Lloret de Mar presenta el dispositivo de zonificación de playas y el Plan Integral de preparación del destino para el verano 2020

En las playas de Lloret y Fenals se han creado 3 zonas bien diferenciadas para Gente Mayor (individuales o parejas de más de 70 años), Núcleos Familiares (con niños) y el área de Adultos (individuales, parejas y grupos de amigos).

El Ayuntamiento de Lloret de Mar, encabezado por Lloret Turismo, junto con la Mesa Empresarial, los gremios y organizaciones empresariales vinculadas al turismo de la ciudad han presentado hoy el detalle de medidas definitivas que conforman el plan integral del destino para adaptar protocolos de seguridad y sanidad en todo el municipio vía pública, seguridad, playas, hoteles, apartamentos, viviendas de uso turístico, campings, restauración, comercio, deporte, ocio diurno y ocio nocturno.

Esta presentación coincide con la primera jornada de entrada en vigor de todo el dispositivo especial de playas del destino que prevé medidas especiales de distanciamiento entre bañistas, control del aforo, y un sistema de zonificación por grupos de edad pensado en las dos playas más grandes del municipio Lloret y Fenals.

El acto de hoy ha ido a cargo de Jaume Dulsat alcalde de Lloret de Mar Lara Torres regidora de Comercio, Bares y Restaurantes Jordi Orobitg regidor de Promoción Económica, Nino Gómez, del Gremio de Bares y Restaurantes y Bruno Vilarasau director de servicios digitales y administraciones públicas de Telefónica Mediterráneo También han asistido a la presentación otros miembros de la Mesa Empresarial de Lloret de Mar y representantes de los gremios profesionales, asociaciones profesionales y vecinales del municipio.

Siguiendo las directrices marcadas por la OMS “el objetivo del plan es hacer de Lloret de Mar el destino más seguro posible, totalmente preparado para recibir visitantes durante la temporada turística de este verano, y sin dejar margen a la improvisación En estos momentos todo el trabajo está hecho y lo tenemos todo listo para recibir visitantes nacionales e internacionales con los estándares más altos de seguridad ha explicado el alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat.

Este plan integral es fruto del trabajo llevado a cabo en los últimos dos meses por un equipo de trabajo multidisciplinar liderado por el Ayuntamiento a través de Lloret Turisme y participado por la Mesa Empresarial de Turismo, el Gremio de Hostelería, el de Bares, restaurantes y cafeterías, la Asociación de Comerciantes, agencias de viajes, representantes de empresas de ocio diurno y nocturno, apartamentos, viviendas de uso turístico, transporte, eventos, campings y también representantes de los trabajadores turísticos.

Fruto de varias reuniones telemáticas que se han llevado a cabo a lo largo de estos dos meses, el equipo de trabajo ha estructurado el plan en los siguientes ámbitos de actuación prioritarios:

  1. Formación de trabajadores (públicos y privados) en procedimientos y en prevención de riesgos (para la autoprotección para la correcta atención al cliente).
  2. Gestión de espacios y de equipamientos públicos públicos adaptada a los requisitos de la distancia social y de la higiene (en todas las vías, pero principalmente en las playas y en el paseo marítimo).
  3. Medidas específicas para alojamientos turísticos: hoteles, apartamentos, alojamientos de uso turístico y cámpings.
  4. Medidas específicas para restaurantes, bares, terrazas y chiringuitos.
  5. Agencias de viajes.
  6. Adaptación de los establecimientos comerciales.
  7. Actividades de ocio diurno: piscinas, parque acuático, actividades de playa, deportes al aire libre, aventura, activo-naturaleza.
  8. Actividades de ocio nocturno.

 

Etapas 1 y 2: más de 8.500 formaciones de trabajadores turísticos
En mayo se llevaron a cabo las etapas 1 y 2 del Plan Integral, que consistieron en la formación sobre las medidas y protocolos de higiene y seguridad frente a la CoVID-19 y que efectuó el Grupo Altimir. La participación ha superado todas las previsiones con un total de 8.500 formaciones realizadas. Se estima que ha participado un 50% del total de trabajadores de Lloret de Mar dados de alta en la seguridad social. Se han llevado a cabo un total de 6 sesiones del Plan de Contingencia (formación general) con una participación de 3.443 trabajadores, y 10 sesiones sectoriales con un total de 5.065 personas. Las formaciones sectoriales fueron: Comercio (455 participantes), Bares / Cafeterías / Ocio nocturno (603 participantes); Restaurantes (694 participantes), Transportes (92 participantes), Alojamiento (3.221 participantes: ámbito restauración- 1.567 participantes- y recepción, limpieza y otros servicios- 1.654 participantes.

Ámbito 1 del Plan Integral – Gestión de espacios públicos

• Playas
El Ayuntamiento de Lloret de Mar ha reforzado el equipo de seguridad y vigilancia de playas, que este año contará con 35 profesionales. Además, se realizará un control activo de los aforos con un sistema de videovigilancia con cámaras IP desarrolladas por Telefónica Mediterráneo y dotadas de inteligencia con un potente software que permite detectar elementos hasta 400 metros de línea de costa.

El sistema detecta las zonas que están siendo ocupadas y las que están libres, calculando el porcentaje de ocupación en espacios abiertos. Estos datos en tiempo real estarán a disposición del equipo de vigilancia de playas, alertándolos del momento adecuado para efectuar una limitación de accesos.Dado el caso, se desplegaría un dispositivo para regular el flujo de accesos. El aforo de las playas de Lloret y Fenals. De acuerdo con la orden ministerial (que establece un espacio de 4 metros cuadrados por persona), se ha establecido un aforo máximo de 15.028 personas en la playa de Lloret y de 10.099 en Fenals.

Asimismo las playas de Lloret y Fenals, las más grandes, a partir de hoy se dividen en zonas diferenciadas para 3 perfiles diferentes y equipadas con servicios diferenciados y adaptados a las necesidades de cada colectivo. Se han creado tres sectores: Mayores (individuales o parejas de más de 70 años), Núcleos Familiares (con niños), y área de Adultos (individuales, parejas y grupos de amigos).

El sector para las Personas Mayores dispone de una doble pasarela para facilitar el acceso, una línea de vida para ayudar en el baño y el servicio de baño asistido que sólo se podrá hacer con reserva previa.
En el sector de familias con niños también es necesario el distanciamiento físico.

Habrá equipos de vigilancia en ambas zonas para velar por que el distanciamiento se respete. El área de juego infantil tendrá un protocolo reforzado de limpieza y medidas especiales. Una de las particularidades de las señalizaciones de este área es la inclusión de diferentes tipologías de familia en la cartelera, representando las
familias de padre y madre, las de 2 madres, las de 2 padres y también las monoparentales de padre o de madre.

La tercera zona se dedica a adultos sin niños y grupos de amigos.

En los tres espacios habrá vigilancia para controlar el aforo. Sin embargo, en las duchas y los servicios públicos se aplicarán medidas de distanciamiento y limpieza reforzada para evitar el riesgo de contagios.

Las zonas de baño están delimitadas por balizas. Se refuerza, además, el servicio de vigilancia y control tanto en el paseo marítimo como en la arena por parte de informadores cívicos, personal de protección civil y por los mismos socorristas.

En cuanto al uso de patines y kayaks sólo podrá ser para familias y unidades de convivencia, y se hará una desinfección dinámica después de cada utilización Lloret Turisme volverá a ofrecer diferentes propuestas de actividades en las playas a través del programa de dinamización de playas, que incluye servicios gratuitos como el mini club, la zona de partidos de voley y fútbol playa y actividades dirigidas de gimnasia de mantenimiento, zumba o aerobic. Este año como novedad se incorpora el yoga para adultos y familias.

• Vía pública

Este año, la campaña de civismo que cada temporada realiza Lloret Turismo se dedicará a fomentar el respeto a las medidas de higiene y distanciamiento Bajo el lema “Be careful Be happy se ha integrado toda la campaña informativa del municipio (redes sociales, pantallas visuales, y carteleras) y todas las señalizaciones de seguridad, delimitación de playas e indicación de espacios de distanciamiento en los accesos de establecimientos comerciales y de hostelería.

En el ámbito de la higiene, se reforzarán los servicios de limpieza y desinfección en vía pública y mobiliario urbano, así como las recogidas de basura para impedir la presencia de residuos en la vía pública La desinfección se hará con agua y productos virucidas tal como estipulan las recomendaciones de la OMS.

El Ayuntamiento de Lloret Mar el inició el día 3 de mayo una prueba piloto para cerrar el Paseo Marítimo al tráfico de vehículos con el fin de facilitar a los peatones, ciclistas y corredores el mantenimiento del distanciamiento social. Este dispositivo se implantará de forma permanente durante los meses de julio y agosto.

Con el inicio de la crisis sanitaria Lloret de Mar fue pionero en el uso de drones de vigilancia para detectar incumplimientos en la vía pública El consistorio mantendrá el uso hasta la finalización de la temporada de verano.Además, los puntos de información estarán abiertos y se orientará a los visitantes.

Los informadores cívicos y otros efectivos de vigilancia con presencia en la calle actuarán como facilitadores de las medidas de higiene y prevención establecidas en el Plan Transversal.

Ámbito 2 del Plan Integral – Alojamientos turísticos

• Hoteles
Los hoteles de Lloret harán una apertura escalonada de acuerdo con las fechas esperadas de llegada del perfil de cliente de cada uno de los establecimientos Algunos hoteles abrirán a finales de junio, si bien se espera que la mayoría lo hagan a principios de julio, coincidiendo con la llegada de los visitantes internacionales.
En muchos casos, se ha previsto la instalación de mamparas de protección en los mostradores de atención al público, recepciones, bufetes etc siguiendo los criterios que ha fijado el Gobierno También se ha impulsado el uso de nuevas tecnologías tales como los servicios de check in y check out.

Se han elaborado planes de contingencia y creado manuales de buenas prácticas para ejecutar los protocolos de limpieza y desinfección reforzados a las diferentes zonas de los establecimientos. Es clave para este punto el proceso de formación. Tanto los hoteles como los restaurantes aplicarán las medidas previstas para todos los establecimientos públicos y privados tales como el uso de EPIs por los trabajadores (mascarillas y guantes) y la instalación de dispensadores de hidrogel para clientes y trabajadores.

Se procederá a la separación de mesas a bufetes interiores, terrazas y también en la zona de piscinas, donde se dispondrán las tumbonas con el distanciamiento pertinente y se eliminarán elementos de riesgo como colchones, almohadas, etc.

Los bufetes estructurarán para minimizar la manipulación directa por parte del cliente tanto de platos, cubiertos, bebida y comida. Además, el Gremio de Hostelería de Lloret realizará una política transparente y trabajará de manera preferente con proveedores acreditados por una entidad que certifique que cumplen todos los requisitos en productos y procesos lavandería, productos de limpieza, alimentos y bebidas.

Desde el Ayuntamiento de Lloret de Mar, a través de Lloret Turismo junto con el Gremio de Hostelería se ha impulsado una campaña de mascarillas personalizadas con el logo de Lloret de Mar para los trabajadores turísticos del sector de alojamiento. Desde Lloret Turismo se subvencionará el 50% de las 7.000 mascarillas necesarias. Estas mascarillas cumplen la normativa de EPIs son FPP2 reutilizables y ecológicas.

Àmbito 3 del Plan Integral – Medidas específicas para restaurantes terrazas bares y chiringuitos

• Restaurante bares y terrazas
Para compensar la reducción de aforo interior de los locales y el distanciamiento entre tablas en el espacio exterior de los locales, se ha efectuado un incremento considerable del espacio público para terrazas (exclusivamente para esta temporada). Cada zona de terrazas se ha analizado por separado intentando ampliarla todo lo que ha sido posible sin interferir en el resto de actividades de la vía pública Así, mientras en 2019 el espacio total para terrazas supuso casi 1.433 metros cuadrados, este año se ha incrementado un 125% hasta alcanzar los 3.235 metros cuadrados.

De manera generalizada, se han dispuesto carteles informativos en cada establecimiento público y privado, dependencias oficiales y playas explicando las reglas a seguir para el acceso o el uso del servicio. Por ejemplo, los restaurantes se especificará el límite de capacidad, la necesidad de esperar a la entrada para la asignación de mesa, etc.

Tanto en restaurantes como hoteles se trabajará para promocionar el producto de proximidad fresco y saludable que refuerza la idea de que se trabaja con productos cercanos y con una cadena de manipulación muy corta que minimiza el riesgo de contaminación por la manipulación del producto.

Ámbito 4 del Plan Integral – Agencias de viajes
Las agencias de viajes receptivas están trabajando a pleno rendimiento desde que se conoció la reactivación de la turoperación extranjera. Actualmente, están desarrollando una tarea de difusión del plan de medidas de seguridad entre los principales operadores del Reino Unido, Alemania y Francia. A medida que se confirma la llegada de grupos procedentes de estos mercados, su papel de intermediación es clave para agilizar las gestiones de reservas con hoteleros y otros operadores locales, así como en la organización de actividades y visitas complementarias fuera del municipio (excursiones en Barcelona, Triángulo Daliniano, etc adaptándose a  las restricciones de reservas,movilidad, aforos y accesos que se  establezcan.

Ámbito 5 del Plan Integral – Establecimientos comerciales
Los comercios están aplicando los protocolos fijados por el Gobierno, especialmente en la necesidad de realizar una desinfección diaria y una limpieza dinámica durante la jornada por parte de los mismos dependientes a tiendas de ropa, centros de estética, etc. Asimismo se han establecido, como en el ámbito de la restauración, distintivos en los accesos de los locales para ayudar a controlar la capacidad y garantizar, en la medida de lo posible, la distancia mínima entre el profesional y el cliente, especialmente en los comercios con más afluencia como son las tiendas de alimentación. Desde el Ayuntamiento de Lloret de Mar, se han provisto los establecimientos comerciales de un total de 3.000 mascarillas logotipadas con Lloret de Mar.

Ámbito 6 del Pla Integral – Actividades de ocio diurnos
Las actividades de playa como las de aventura, activo naturaleza, marcha nórdica,quads bicicletas, Troll Aventura y minigolf, entre otros, estarán sometidas a un proceso de desinfección antes de cada nuevo uso o cambio de usuario. Los trabajadores serán los responsables de efectuar una desinfección antes de la llegada de un  nuevo cliente. Asimismo, se establecerán medidas de desinfección reforzada en las zonas comunes, de servicios y vestuarios de las piscinas.

Desde Lloret Turisme especialmente este año en que las actividades al aire libre serán serán especialmente demandadas, se ofrecen diferentes propuestas:

  • Rutas de Mar. Senderos marítimos señalizados que bordean los caminos de ronda y que son ideal para la práctica de natación y  snorkeling Lloret dispone de 2 Rutas de Mar, que ofrecen un total de 2 5 km balizados para nadar con seguridad.
  • Outdoor Summer Festival. Un completo programa de propuestas culturales de música, teatro, circo, danza en pequeño formato que se realizarán en diferentes lugares singulares al aire libre de Lloret de Mar.
  • Descubre de la naturaleza en familia. A través de Xatrac, Asociación medioambiental de Lloret de Mar, se ofrecerán talleres y propuestas familiares que van desde una salida de snorkel en familia hasta una gincana los Jardines de Santa Clotilde bajo el nombre enigma de los Jardines. También habrá un punto de información medioambiental ubicado en la Casa del Mar, centro de interpretación medioambiental ubicado en Fenals.

Ámbito 8 del Plan Integral – Ocio nocturno
La iniciativa más destacada en este sentido es la que ha emprendido Tropics que ha sido la primera discoteca de España que ha conseguido el distintivo Sanitized Venue de la Asociación Internacional de Ocio Nocturno para certificar la preparación de un establecimiento para evitar la propagación de la COVID 19. De acuerdo con las condiciones de este sello, el establecimiento se compromete a nebulizar el local con una solución química y disponer de dispensadores de hielo Los trabajadores deberán disponer de EPI y se tomará la temperatura a los clientes antes de entrar.

Campaña de proximidad de Lloret Turisme y nueva web

Campanya de postales CompartimLloretDesDeCasa. En Semana Santa Lloret de Mar activó la campaña de postales digitales donde se invitaba al sector y todo el mundo que quisiera a enviar una postal digital a sus clientes y contactos para que estos también las compartieran a través de sus canales. Bajo el eslogan “Be a
lloretenc soon en línea con la campaña de Lloret Turisme “Be a lloretenc se trasladaba un mensaje cariñoso que les recordaba que los echábamos de menos y que esperábamos recibirlos en breve.

Ahora se da continuidad a esta campaña con una segunda fase en la que los visitantes que estén en Lloret de Mar podrán escribir su pròpia postal física que se entregará gratuitamente en las oficinas de turismo y los establecimientos colaboradores.

Campaña de publicidad para los mercados de proximidad. Siguiendo también con la línea “Be a lloretenc Lloret Turismo lanza la  semana próxima semana la campaña “Be a lloretenc again una campaña de verano en medios online y offline, dirigida principalmente a Cataluña, España y Francia, y con presencia en otros mercados europeos tradicionales a través de acciones de comarketing. Esta campaña tiene por objetivo captar visitantes estos meses de temporada alta, y mostrar un destino cercano y seguro con muchas posibilidades para disfrutar del verano (cultura, gastronomía, ocio). La campaña tiene una imagen fresca, divertida y relajada va dirigida al público adulto y familiar.

Web Lloret Turisme. Lloret Turisme también ha lanzado recientemente una nueva web turística lloretdemar org con una estrategia de inbound marketing para crear un contenido adaptado y de alto valor que pueda inspirar el potencial visitante en cada una de las fases de su viaje antes, durante y después. La web se encuentra disponible en seis idiomas ( castellano, inglés, francés, alemán y ruso)

El año pasado la web de promoción turística de Lloret de Mar recibió más de 600.000 visitas, el 50 provenientes del mercado español y casi el 20 francés, con un acumulado de 1.800.000 páginas visitadas.

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