Les oficines de turisme de Lloret de Mar renoven la certificació Q de Qualitat Turística

L’Oficina de Turisme Central i la del Museu del Mar han superat l’auditoria basada en la nova normativa, que ha entrat en vigor enguany

Lloret Turisme ha superat l’auditoria que li permet renovar la certificació Q de Qualitat Turística que atorga el Instituto para la Calidad Turística en España (ICTE) en les dues principals oficines de turisme de Lloret de Mar: la Central i la del Museu del Mar.

Aquesta certificació evidencia el compliment dels requisits tècnics que la norma UNE-ISO 14785 dicta i que es basa en la implementació d’un sistema de gestió orientat al servei al client i en millora contínua.

Enguany, s’ha produït un canvi en la normativa que incideix en nous aspectes de l’acollida al visitant i en els serveis que se li ofereixen des de les oficines de turisme especialment en turisme familiar, turisme responsable, el dret del visitant, accessibilitat i conscienciació mediambiental. També es tenen en compte aspectes de comunicació i formació interna, un consum responsable dels recursos energètics, de paper i altres consumibles, i la conseqüent gestió sostenible dels residus generats.

L’auditoria de renovació de la certificació té una periodicitat triennal i durant els anys intermedis es duen a terme unes auditories de seguiment que també cal superar per seguir mantenint la certificació.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: “Per a Lloret de Mar és fonamental que les seves dues principals oficines de turisme disposin d’aquesta certificació, que indica que els processos de gestió i atenció al visitant s’estan duent a terme d’una manera professional i estandarditzada. Amb aquesta certificació contribuïm al desenvolupament turístic de la nostra destinació impulsant la millora de l’oferta de serveis i donant protagonisme a l’atenció al nostre visitant”.

Les oficines de turisme de Lloret de Mar ostenten aquesta certificació des de l’any 2007. L’Oficina de turisme central es certifica com a oficina i el Museu del Mar com a punt d’informació.

Durant el 2016 les oficines de turisme de Lloret de Mar van atendre 101.145 persones, de les quals un 64% van ser ateses en una de les dues oficines principals (Central i Museu del Mar).

Galeria

Notícies relacionades

La transformació digital de la destinació serà l’eix principal de l’estratègia de Lloret de Mar per afrontar la temporada turística 2021
Les oficines de turisme de Lloret de Mar obtenen la nova certificació Safe Tourism Certified, que incorpora mesures per a la reducció de riscos higienicosanitaris enfront de la COVID-19

Les oficines de turisme de Lloret de Mar obtenen la nova certificació Safe Tourism Certified, que incorpora mesures per a la reducció de riscos higienicosanitaris enfront de la COVID-19

Lloret de Mar, 6 de novembre de 2020.- Les oficines de turisme de Lloret de Mar disposen des d’aquest mes de novembre de la nova certificació Safe …