Lloret de Mar, 23 de noviembre de 2020.– Lloret Turismo estrenó en verano un nuevo servicio de atención al visitante en las playas de la ciudad con el objetivo de ofrecer un servicio presencial de información turística en los principales atractivos del destino.
El Plan integral de medidas de prevención de la Covid-19 del destino supuso la sectorización de sus playas así como la limitación de sus aforos. Ante la nueva situación y para resolver presencialmente las dudas que pudieran surgir a los visitantes, Lloret Turismo apostó por reforzar con un equipo de cuatro informadoras turísticas la atención a los bañistas y explicarles in situ las medidas de seguridad implementadas a la vez que resolvían otras dudas sobre su estancia en la villa.
El equipo de informadores se distribuía entre las playas de Santa Cristina, Fenals y Lloret y en Cala Canyelles, Cala Boadella y Treumal en las horas de principal afluencia de baño desde el 1 de julio hasta el 20 de septiembre y en función de las necesidades detectadas en cada playa. En total, se atendieron más de 6.700 personas, de las cuales 327 respondieron una encuesta de satisfacción diseñada para conocer el perfil de la demanda, la satisfacción de los visitantes respecto a las nuevas medidas aplicadas y su percepción de seguridad en las playas.
Las encuestas mostraron que un 93% de los visitantes valoraban positivamente las medidas implementadas en las playas. Esta valoración refuerza el dato extraído de la plataforma de inteligencia turística de Mabrian Technologies que muestra que el índice de seguridad del destino se mantuvo por encima de los 87 puntos durante el verano a pesar de la situación creada por la crisis sanitaria.
En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: Ante el nuevo contexto de pandemia, desde Lloret Turismo tuvimos claro desde el principio que había que adaptarse a ellos y que nos teníamos que acercar aún más al visitante. Con este nuevo servicio pudimos ofrecerles la posibilidad de contactar con nosotros a pie de playa, resolver sus dudas y dar respuesta a sus necesidades. El resultado ha sido muy bien valorado por nuestros visitantes y por el equipo, y posiblemente este será un servicio que seguiremos ofreciendo las próximas temporadas .
El servicio de atención a playas complementaba así el servicio habitual de atención al visitante que ofrece Lloret Turismo a través de las oficinas y puntos de información turística que la entidad tiene abiertos habitualmente durante los meses de verano en el Museo del Mar, la avenida de las Alegrías, la terminal de autobuses y el paseo de Fenals.
