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Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron 30.000 personas durante el 2020

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron a 29.286 personas durante el 2020, en un año marcado por la pandemia de la covid-19 y las restricciones de movimiento establecidas que afectaron notablemente la actividad turística en el territorio.

De estas casi 30.000 consultas, más de la mitad (16.362) fueron atendidas durante la temporada de verano, que se inició en julio y terminó a finales de septiembre.

A pesar de la situación marcada por la crisis sanitaria, el destino mantuvo en funcionamiento las tres oficinas habituales (Central, Museo del Mar y Estación de autobuses) y el punto de información de verano en la playa de Fenals y, además, reforzó la atención con un servicio de información turística de verano en las playas de Lloret surgido del Plan integral de medidas de prevención de la covid-19 del destino. Esta novedad, estrenada la temporada 2020 con un equipo de cuatro informadoras, se repetirá la próxima temporada dadas las buenas valoraciones recibidas por parte de los visitantes y la necesidad de acercar la atención turística en los lugares de más afluencia del destino como son sus playas y calas.

Otra novedad de la temporada 2020 fue la obtención por parte de la Oficina de Turismo del Museo del Mar y la Central, de la avenida de les Alegries, de la nueva certificación de calidad Safe Tourism Certified, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Un nuevo certificado que garantiza el cumplimiento de los protocolos de seguridad para la prevención del contagio de la covid-19 y que se suma a la Q de Calidad Turística de la cual las oficinas de Lloret de Mar disponen desde 2006.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: En un año 2020 muy complicado y marcado por la incertidumbre turística, hemos sido capaces de adaptarnos a la situación para seguir ofreciendo un servicio de atención al visitante completo, seguro y de calidad en Lloret de Mar de forma presencial, telefónica y en línea.

Más de 12.000 usuarios han participado este verano en el programa de dinamización de playas de Lloret de Mar

Un total de 12.728 usuarios han participado este verano en el programa de dinamización de playas que ofrece gratuitamente Lloret Turismo en las playas de Lloret y Fenals y que incluye diferentes actividades familiares y deportivas. El servicio se ha mantenido hasta el 15 de septiembre.

La playa de Lloret ha contado con un servicio de miniclub por donde han pasado 1.796 usuarios, partidos de voley playa cada tarde con 2.174 participantes y actividades dirigidas todas las mañanas en la Roca d’en Maig, que han seguido 2.971 usuarios. En cuanto a la playa de Fenals, 1.194 usuarios han disfrutado del servicio de miniclub y en el programa de actividades dirigidas en el parque de salud han participado 3.770 usuarios.

A raíz de la emergencia sanitaria derivada de la COVID19, Lloret Turismo lideró, junto con el Ayuntamiento de Lloret de Mar y la Mesa Empresarial, el primer Plan Integral de Destino de medidas de prevención para la COVID19. Este plan consta de estrictos protocolos de seguridad que se han aplicado a todos los servicios del programa de dinamización de playas, que este año por precaución no ha incluido el servicio de biblioteca y el espacio bebé.

Respecto a las nacionalidades, los usuarios provenían principalmente de España, seguido de Cataluña y Francia y se alojaban principalmente en establecimientos hoteleros.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: Consideramos que era importante mantener estos servicios del Programa de Dinamización de Playas, con estrictos protocolos de seguridad, y reforzar este mensaje de destino seguro y abierto con una oferta adaptada para el público familiar y de fomento del deporte y los hábitos saludables. En este sentido este año hemos apostado por incluir las sesiones de yoga para adultos y familias en Lloret y Fenals que han tenido un recibimiento muy positivo. Las sesiones de yoga han contado con 1.870 usuarios entre las playas de Lloret y Fenals.

Lloret de Mar está certificada como Destino de Turismo Familiar desde 2010 por la Agencia Catalana de Turismo y cuenta actualmente con 22 establecimientos certificados entre alojamiento y empresas de actividades.

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atienden a más de 83.000 personas durante 2018

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron durante 2018 un total de 83.707 personas, una cifra que se mantiene estable respecto a las 85.228 personas atendidas durante el año anterior.

El mes con más afluencia de consultas fue agosto, con más de 13.000 personas atendidas, seguido de los meses de abril y mayo en que se superaron las 10.000 personas. En cuanto a nacionalidades, destacan las personas procedentes de España y Francia y como principales públicos los perfiles sénior y familiar son los que piden más información.

Actualmente, Lloret de Mar dispone de dos oficinas de turismo (la central en la avenida de les Alegries y la situada en el interior del Museo del Mar) y de un punto de información en la terminal de autobuses abiertos todo el año. Durante los meses de julio y agosto, se abre al público un segundo punto de información turística en la playa de Fenals.

La subvención recibida por el Ayuntamiento de Lloret de Mar en programas europeos FEDER, otorgada por Red.es en septiembre pasado para desarrollar el proyecto de Destino Turístico Inteligente, prevé una partida específica para la modernización de las dos oficinas de turismo principales (central y Museo del Mar) y su conversión en oficinas digitales. Entre las acciones previstas que se desarrollarán en los próximos dos años destacan la incorporación de encuestas y carteleras digitales, tótems interactivos y espacios de ludificación infantil entre otros.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: El modelo actual de las oficinas de turismo se está reinventando y desde Lloret de Mar es necesario que nos adaptamos a las nuevas demandas y públicos. En los próximos dos años vamos a llevar a cabo una modernización de nuestras dos oficinas principales para acercarnos al público más joven que, como tendencia general en el sector turístico, no se acerca a las oficinas de turismo.

El mercado británico se mantiene como uno de los principales mercados emisores de Lloret de Mar este 2018

Lloret de Mar, a través de Lloret Turismo, participa esta semana en la feria World Travel Market de Londres que tiene lugar en la capital británica del 5 al 7 de noviembre con el objetivo de seguir colaborando con los operadores turísticos del Reino Unido que programan habitualmente este destino de la Costa Brava.

Durante el 2018* Lloret de Mar ha recibido ya 86.145 viajeros de procedencia británica, una cifra que se acerca a los 87.676 viajeros que visitaron el destino durante el 2017 y que mantiene la importancia de este mercado para el destino, un público con una marcada temporalidad que se centra entre los meses de abril y septiembre durante los cuales realizan el 85% de sus estancias.

A través de la nueva herramienta de inteligencia turística desarrollada por Mabrian Technologies, de la que Lloret de Mar dispone desde principios de año, se ha llevado a cabo una radiografía del perfil del turista que visita el destino que permite conocer las principales demandas de este mercado.

Se observa, así, que el visitante británico muestra una alta satisfacción global del destino con una puntuación de 83,7 puntos sobre 100 con un interés principal por el producto de sol y playa complementado con otros productos como el activo, el ocio nocturno, la cultura y la gastronomía. En cuanto a la satisfacción de los productos turísticos, destacan las actividades relacionadas con el turismo activo y natural, y la oferta específica familiar y en la franja más baja de satisfacción se sitúan el ocio nocturno y la gastronomía.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: Según los datos de que disponemos, el turista británico es uno de los públicos que más se avanzan en la compra de las vacaciones de verano y comienzan a reservar durante el mes de enero , por lo que es importante empezar a trabajar desde ya para planificar la próxima temporada. Aunque es un mercado que tradicionalmente ha llegado a Lloret de Mar contratando paquetes turísticos, aumentan los viajes organizados de forma independiente, un hecho que favorece el interés por otros productos más allá del tradicional sol y playa por lo que ya nos hemos preparado organizando diversas actividades en inglés como visitas guiadas al patrimonio cultural, talleres infantiles y actividades de turismo activo.

La feria World Travel Market es el evento anual más importante de ámbito mundial dedicado al sector turístico. Para esta edición, se espera la asistencia de más de 51.000 profesionales del sector turístico y la presencia de más de 5.000 expositores de 185 países de todo el mundo. Lloret Turismo participa acompañado de otras empresas con presencia en Lloret de Mar como Guitart Hotels, Don Juan Hotels, Aqua Hotels, Garbí Hotels, H·Top Hotels, Rosamar Hotels, Alegria Hotels, Evenia Travel Services y Traveltec; y del Patronato de Turismo Costa Brava Pirineu de Girona y de la Agencia Catalana de Turismo.

(*) Datos hasta 20 de septiembre de 2018

Casi 4.000.000 € en impacto económico en ocho eventos organizados en Lloret de Mar

Lloret Turismo ha presentado las cifras de 2016 y el plan de acciones del 2017 en la Casa Museo modernista de Can Font.

El alcalde de Lloret, Jaume Dulsat, destacó: Continuamos avanzando con los diferentes proyectos vinculados al Plan Operativo de Lloret. El año pasado se ejecutaron proyectos como el despliegue de la fibra óptica, la redacción del Dossier de Inversiones, la organización del Seminario de Urbanistas Internacionales o la ampliación de equipamientos culturales con Can Font. Y también ha destacado que se sumó al proyecto el Patronato de Turismo Costa Brava Girona. De cara al 2017, explicó: En breve procederemos a la firma de un convenio económico por tres años entre la Generalitat de Cataluña, el Ayuntamiento de Lloret y el Patronato de Turismo Costa Brava Girona y la ejecución de la subvención de 400.000 € del Plan de Fomento Territorial de Turismo que irá destinada sobre todo a mejoras en la accesibilidad del destino.

Durante la presentación también se han dado a conocer los datos del estudio de impacto económico de eventos que encargó Lloret Turismo durante el año pasado. En total, se han analizado ocho eventos estratégicos que son el Rally Costa Brava Histórico, el Lloret Formula Weekend, el Globasket Lloret, el Foro Excelencia, el Spanish Poker Series, el Lloret Night Shopping, la Feria de los Americanos y la Feria Medieval.

En cuanto la metodología, se ha empleado una herramienta estadística, que se ha complementado con 3.000 encuestas, que ha extraído información sobre datos de impacto económico, impacto en publicidad, el número de asistentes, la media de gasto por persona y día, y el perfil de los asistentes, entre otros. Jordi Orobitg, concejal de Promoción Económica, ha detallado que el impacto económico de los ocho eventos monitorizados asciende a 3.962.682 € y la inversión municipal a 269.428 €, lo que supone que por cada euro invertido el retorno ha sido de casi 15 €.

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, ha presentado las cifras de 2016 que muestran que Lloret de Mar mantiene su liderazgo turístico con 1.288.098 viajeros y 5.884.557 pernoctaciones. Estas cifras representan un aumento respecto al 2015 del 7,7% y del 6,9% respectivamente. Cabe destacar la importancia del público internacional, con un 66% de los viajeros procedentes de fuera de España.

En cuanto a las nacionalidades, España, con 413.134 viajeros; Francia, con 255.674; Reino Unido, con 93.271; y Alemania, con 90.845, se mantienen como las principales nacionalidades de los viajeros durante el año pasado y ha detallado que en cuanto a los visitantes de España, un 78,2% corresponden a visitantes provenientes de Cataluña.

En cifras supramunicipales, Lloret de Mar acoge el 4% de los turistas de Cataluña y el 26% del conjunto de turistas que visitan la Costa Brava. Con datos de 2015, es el 2º destino en recaudación de tasa turística en Cataluña con 2.639.688 €.

En cuanto las novedades del 2017, Elizabeth Keegan ha remarcado que las acciones van muy orientadas a la acogida y fidelización de los visitantes cuando están en Lloret de Mar. En este sentido, se ha creado un calendario anual de actividades y visitas en idiomas y se pondrá en funcionamiento un número de WhatsApp con atención informativa en cuatro idiomas (catalán, castellano, inglés y francés). La gerente de Lloret Turismo ha explicado que también está prevista una campaña de civismo para fortalecer la relación ciudadano-residente.

En cuanto a los productos turísticos, continúa la apuesta por consolidar el producto deportivo, especialmente outdoor, con la estructuración del producto ciclismo en carretera y BTT y la definición de rutas, la creación de pistas y la promoción en ferias especializadas; la estructuración del producto running con la definición de rutas y la creación de un centro especializado de running; el desarrollo de una nueva web de promoción turística totalmente accesible y adaptada a las nuevas tendencias tecnológicas y de diseño; la restauración e inauguración del Turó Rodó, yacimiento íbero ubicado en primera línea de mar donde habrá la reconstrucción de una casa íbera; la celebración del primer Foro Europeo de Jardines Históricos en Lloret de Mar o, en eventos, la celebración de la feria Birrasana de cerveza artesana en Lloret de Mar durante los próximos tres años.