Archives

La capacidad programada en el aeropuerto de Girona para marzo se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019

Cerca de unos ochenta directivos y representantes del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la sesión online que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies para analizar las perspectivas de Semana Santa 2022 y hacer una retrospectiva 2017-2021 de los datos extraídos de la herramienta de inteligencia turística y Big Data del destino.

Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como son: para el análisis de la demanda en las redes sociales (Twitter e Instagram), para los datos referentes al alojamiento (Tripadvisor, Expedia y Booking), para tendencias en las búsquedas de Google (Google Trends), para la capacidad aérea (Cirium) y para las búsquedas de vuelo (Travelport). El periodo analizado ha sido de 2017 a 2021, además de las perspectivas 2022.

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo explica que «Desde 2017 hemos incorporado esta herramienta de inteligencia turística y Big Data con el objetivo de obtener datos que nos ayuden tanto en la toma de decisiones y la gestión eficiente del experiencia turística en destino, como en la planificación estratégica de las acciones que llevamos a cabo anualmente»

A continuación se detallan las principales conclusiones:

Evolución del interés por viajar

Mercados internacionales (Fuente: Goggle Trends)

  • El interés por Lloret de Mar de los mercados tradicionales (Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica) mantenidos durante 2018 y 2019 se recuperan en agosto de 2021.
  • Bélgica, Países Bajos y Francia demuestran su fidelidad al destino ya que son los mercados con mayor nivel de interés por viajar a Lloret, incluso durante la pandemia.
  • Lloret de Mar se encuentra entre los dos primeros destinos turísticos que más interés generan en Francia, Holanda y Bélgica respecto a destinos competidores de sol y playa urbano como Benidorm, Salou y Calvià.

 

Mercado nacional

  • Barcelona es el principal origen de las búsquedas en Lloret en los últimos 4 años.
  • En los años previos a la pandemia, los primeros picos de búsquedas de vacaciones en destino apuntan a principios de febrero y se mantienen hasta finales de agosto/principios de septiembre.
  • En las búsquedas, el concepto hotel tiene mayor presencia durante la temporada y el concepto apartamento durante la pre y la post temporada.

 

Análisis de la demanda

Mercado internacional (Fuente: Mastercard)

  • Peso de los mercados en número de tarjetas únicas Mastercard. El mercado francés llevaba una tendencia decreciente en el peso del total de mercados internacionales hasta la pandemia, que ha cambiado de forma relevante esta tendencia recuperando el peso de años anteriores (36’1% en 2017, 35’2% en 2018, 31 ‘8% en 2019, 36’7% en 2020 y 35’4% en 2021). Por el contrario, el mercado holandés o alemán han ido ganando peso progresivamente de 2017 a la actualidad.
  • El mercado belga se ha mantenido estable antes de la pandemia y ha crecido en relevancia durante la misma.
  • El mercado italiano ha caído especialmente durante la pandemia, a pesar de no ser de los más lejanos.

 

Peso promedio de la segmentación por edad en mercados internacionales y nacionales (Fuente: Twitter e Instagram)

  • A nivel de edades, la franja predominante es de entre 25 y 44 años y se mantiene constante de 2017 a 2019. Aunque esta franja pierde peso durante los años de pandemia, sigue siendo el segmento más relevante.

 

Estacionalidad

  • Lloret de Mar ha mejorado progresivamente el índice de estacionalidad de 2017 a 2019 (Del 55,57 de 2017 al 65’55 de 2019, un 7’8% más) lo que indica que el turismo se reparte mejor en el destino a lo largo del año.

 

Evolución del gasto medio por tarjeta (Fuente: Mastercard)

Mercados internacionales

El peso de los mercados internacionales en el gasto con tarjeta en Lloret de Mar tiene la siguiente evolución:

Francia (agosto 2018 – julio 2019: 32% y septiembre 2020 – agosto 2021: 38%), Países Bajos (agosto 2018 – julio 2019: 17% y septiembre 2020 – agosto 2021: 18%) y Bélgica (agosto 2018 – julio 2019 : 10% y septiembre 2020 – agosto 2021: 14%).

 

Evolución del interés en los productos turísticos (Fuentes: Twitter e Instagram)

Periodos de abril-septiembre de 2017 a 2021.

  • El turismo activo ha crecido en importancia pasando del 8% de 2017 al 23% de 2021 superando el sol y playa que se mantiene con un 19% en los dos últimos años.
  • El conjunto naturaleza+activo+deportivo es el primer producto en interés en 2020 y 2021 con un 39,7%.
  • El camino de ronda ha crecido positivamente en importancia dentro de las menciones turísticas de los visitantes de Lloret de Mar (del 5% de 2007 al 10% de 2021).

 

Evolución de la satisfacción con el destino 2017-2021 (Fuente: Twitter e Instagram)

  • El índice de satisfacción global tiene una tendencia positiva en los últimos cuatro años y en 2021 supera los 89 puntos y se sitúa por encima de sus competidores Benidorm, Salou y Calvià.
  • En la mejora en el índice de satisfacción ha contribuido positivamente la percepción de seguridad de sus visitantes y la buena experiencia con el producto turístico.

 

PERSPECTIVAS PARA SEMANA SANTA 2022

Las perspectivas para Semana Santa se analizan en función de la capacidad programada en vuelos (asientos) en el aeropuerto de Barcelona y Girona y en función de las búsquedas de vuelos.

Aeropuerto Barcelona

  • La capacidad programada para el período marzo – mayo de 2022 es mucho mayor que la programada para 2021, aunque se encuentra todavía un 19% por debajo de la de 2019.
  • La capacidad programada para marzo se encuentra un 27% por debajo de la de 2019.

 

Aeropuerto Girona

  • La capacidad programada para Girona también ha mejorado mucho respecto a 2021, aunque se sitúa un 35% por debajo de 2019.
  • La capacidad programada para el mes de marzo (asientos) se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019.
  • Las búsquedas de vuelos en las últimas dos semanas han tomado una tendencia ascendente.
  • UK, Italia, Países Bajos y Polonia muestran una demanda alineada con la capacidad, lo que hace intuir una posible oportunidad de incrementarla.

 

El alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Los datos muestran el interés continuado que tenemos en los mercados tradicionales europeos como Bélgica, Países Bajos o Francia. Este año estamos focalizando una parte importante de la estrategia de Lloret Turismo en mostrar en origen la actualización del destino y así poder trasladar el argumentario correspondiente a la reconversión de Lloret de Mar y la diversificación de productos turísticos, que todavía percibimos que no está suficientemente consolidado en toda Europa”.

Arranca el programa ejecutivo de transformación ética y sostenible de Lloret Turismo

Esta mañana Lloret Turismo ha dado el pistoletazo de salida al programa ejecutivo de transformación ética y sostenible que organiza conjuntamente con el Instituto de la Creatividad, la Tecnología y la Ética del Turismo (ICTET) y la colaboración del Gremio de Hostelería de Lloret de Mar. Una treintena de directivos y miembros del sector de alojamiento y agencias de viaje se han inscrito en este programa que se centra en dos de los principales ejes estratégicos para el turismo de los próximos años: la ética y la sostenibilidad.

Previo al inicio oficial del programa Lloret Turismo ha organizado una ponencia abierta a todo el mundo en la que han participado unas setenta personas donde, bajo el título, “retos y oportunidades del turismo para 2022”, el experto en marketing turístico, Jaume Marín, ha compartido las tendencias y el perfil de los turistas de los próximos años. El alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, ha explicado que “Hemos querido iniciar con esta sesión abierta a todos porque la sostenibilidad es un objetivo prioritario a nivel mundial, estatal y municipal y la implicación ciudadana es fundamental para llegar a consensos reales e implementar las acciones que necesita Lloret de Mar a nivel de sostenibilidad económica, social y medioambiental”. De hecho durante los meses de abril y mayo Lloret Turismo tiene previsto reanudar las jornadas “Repensa Lloret” de participación ciudadana para abordar el futuro turístico de Lloret de Mar desde el ámbito de la sostenibilidad.

El programa ejecutivo en transformación ética y sostenible se imparte desde hoy y hasta el 7 de abril, los martes y jueves de 9.30 a 12.30 h en formato híbrido. En total consta de 16 bloques temáticos y varios casos prácticos que tratarán cuestiones como la ética en el sector turístico, la gestión de recursos, la gastronomía sostenible, la economía sostenible, la empresa y las personas, el marketing y la promoción en sostenibilidad, la generación de valor o la responsabilidad social corporativa, entre otros. Paralelamente se llevarán a cabo unas sesiones de mentoría donde las empresas participantes podrán disponer del asesoramiento y acompañamiento de los formadores del programa ejecutivo para poder implementar sus planes de sostenibilidad. Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, explica que “aplicamos la misma metodología que con el Plan de Transformación Digital; con sesiones que permiten a los participantes ir incorporando directamente los conocimientos del programa a sus establecimientos y por tanto, poder obtener resultados a corto y medio plazo”.

Esta iniciativa es uno de los proyectos estratégicos del plan de acciones 2022 de Lloret Turismo y se enmarca dentro del Plan de Sostenibilidad Turística 2021-2023 de Lloret de Mar basado en cuatro ejes: la gestión de la sostenibilidad turística, la conservación y mejora del patrimonio cultural, la conservación y mejora del medio ambiente y el desarrollo económico del destino.

Lloret de Mar participa en una mesa redonda sobre financiamiento de los municipios turísticos y sobre fondos europeos en el marco de FITURTECHY

Ayer tuvo lugar la segunda jornada de FITURTECHY, que se celebra en el pabellón 10B de FITUR. Un espacio dedicado a las innovaciones más vanguardistas en lo que se refiere a tecnología, turismo, sostenibilidad y destinos turísticos.

El presidente de ITH, Javier García Cuenca, realizó la apertura de la jornada del foro #techYdestino y ha iniciado el día moderando una mesa redonda en la que han participado los alcaldes de los municipios pertenecientes a la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT). Los alcaldes que han participado han sido el Sr. Antonio Pérez, alcalde del Ayuntamiento de Benidorm; Sr. Pere Granados, alcalde del Ayuntamiento de Salou; Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez, alcalde del Ayuntamiento de Lloret de Mar; Sr. Xavier Pascuet, director de Turismo y Litoral del Ayuntamiento de Calvià; Sra. Margarita del Cid, alcaldesa del Ayuntamiento de Torremolinos; Sra. Mª Inés Rodríguez, concejal de Turismo del Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana; Sr. José Miguel Rodríguez Fraga, alcalde del Ayuntamiento de Adeje; y, el Sr. José Julián Mena, alcalde del Ayuntamiento de Arona.

Este debate se ha centrado en temas tales como la financiación de los municipios turísticos y el futuro de los fondos europeos. Los alcaldes han conversado sobre el tema, aprovechando para poner en valor la oportunidad que suponen los fondos europeos, que deben servir para impulsar la transformación, la digitalización y la sostenibilidad de los destinos turísticos líderes de Sol y Playa.

Además, han querido destacarla importancia de estas alianzas puesto que es una forma de compartir conocimiento y experiencia, en pro de conseguir soluciones más eficientes para lograr destinos turísticos más competitivos.

Durante la tarde ha tenido lugar la entrega de los AMT Smart Destinations Awards 2022. ITH, AMT, INVAT·TUR, FITUR y SEGITTUR han premiado las mejores soluciones y herramientas tecnológicas que ayudan a afrontar los retos de la puesta en marcha de un destino turístico inteligente (DTI).

Las soluciones y herramientas tecnológicas clasificadas como finalistas, en cada una de las cinco categorías contempladas para esta edición de los premios, se incluirán en el catálogo online de soluciones tecnológicas, al que tendrán acceso los destinos pioneros que conforman la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT) y otros destinos interesados.

En esta quinta edición se han presentado más de sesenta aspirantes a los premios.

Los ganadores de la quinta edición de los AMT Smart Destination Awards han sido Interactive System Developers SL, AR VISION, Optimizadata y HOPU.

Por un lado, en la categoría de “Gobernanza” el premiado ha sido Interactive System Developers SL quien presentó el proyecto de Infotourist office.

Infotourist está diseñada para los departamentos de turismo y engloba un conjunto de aplicaciones que permiten compartir la información entre los usuarios, distribuirla por los diferentes medios de comunicación integrados, recoger un gran volumen de datos estadísticos (Big Data), realizar acciones de marketing digital, llevar el control del almacén y los productos, y registrar información y opiniones de los visitantes. Todo desde una única plataforma.

Han entregado el premio el Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez, alcalde del Ayuntamiento de Lloret de Mar; Carmen de Miguel, Directora de Turismo del Ayuntamiento de Adeje y José Alberto Delgado, concejal Turismo del Ayuntamiento de Arona.

Más adelante, el premio de “Interacción turística y ciudadano” lo ha recibido AR VISION con CultuAR. CultuAR es un producto gratuito de AR Vision, empresa especializada en tecnologías inmersivas como son la Realidad Aumentada, Realidad Virtual y Realidad Mixta. Se trata de una solución tecnológica que pone en valor el contenido cultural y patrimonial que las administraciones públicas poseen. Consiste en una aplicación personalizada que permite añadir información de valor en Realidad Aumentada, sobre lugares de interés turístico del municipio o la localidad que el turista esté visitando. Por medio del escaneo de un marcador y la geolocalización, el turista dispone de distintos contenidos 2D y 3D que se personalizan en función al punto en el que se encuentre.

El Sr. Antonio Pérez, alcalde del Ayuntamiento de Benidorm; el Sr. Pere Granados, alcalde del Ayuntamiento de Salou; y Carlos Romero, director de Tourism Research, Development and Innovation de Segittur, han tenido el placer de entregar el premio.

Optimizadata, la herramienta para realizar el control, seguimiento y comparativa de métricas ha obtenido el premio “Promoción y Marketing”. El objetivo de Optimizadata es centralizar en un cuadro de mando todos los datos y métricas de los diferentes canales. Un cuadro de mando donde se visualizan todos los datos obtenidos de los canales en los que tiene presencia el destino. Permite realizar un control, seguimiento y comparativa de todas las métricas de los canales de Redes Sociales y otros canales o servicios (Google). Realizar un seguimiento fácilmente de todos los eventos, menciones o hashtags del destino.

Ha entregado el premio la Sra. Mª Inés Rodríguez, concejal de Turismo del Ayuntamiento de San Bartolomé Tirajana; y Mario Villar, director de Inteligencia Turística de Invattur.

Asimismo, el premio de “Sostenibilidad Medioambiental” ha sido para HOPU y su Smart Spot. Smart Spot ofrece una solución flexible y escalable para Smart Cities recopilando datos avanzados sobre la calidad del aire (sensores de alta precisión), ruido, temperatura/humedad, partículas (PM10, PM2.5, PM1), estaciones meteorológicas (lluvia, viento, …) y radiación solar. Además, HOPU ofrece la integración de sensores para permitir un ecosistema completo que incluye movilidad (parking – identificación de estacionamientos), riego (control de agua) y monitoreo de multitudes (detección de dispositivos Wifi).

Ha entregado el premio el Sr. Alfonso Rodríguez, alcalde del Ayuntamiento de Calvià; y Javier García Cuenca, presidente de ITH.

Los finalistas por categoría han sido:

  • Gobernanza:
    • Tourism Data Driven Solutions
    • Interactive System Developers
    • Data Seekers

 

  • Interacción con el turista y ciudadano:
    • Tourist Innovacion 360
    • Smart Tourism Technologies
    • AR VISION

 

  • Promoción y Marketing del destino:
    • Tourknife
    • Optimizadata
    • RadioViajera

 

  • Sostenibilidad Medioambiental:
    • ULBIOS
    • SEA WATER ANALYTICS
    • HOPU

Lloret Turismo organiza un programa ejecutivo en transformación ética y sostenible para el sector turístico del destino

Lloret Turismo, entidad de gestión y promoción turística del Ayuntamiento de Lloret de Mar, con el apoyo del Gremio de Hostelería de Lloret de Mar, organiza un programa ejecutivo sobre transformación ética y sostenible para su sector turístico. El programa se llevará a cabo a través del Instituto de la Creatividad, la Tecnología y la Ética del Turismo y contará con un total de 16 bloques temáticos y varios casos prácticos que tratarán la ética en el sector turístico, la gestión de recursos, la gastronomía sostenible, la economía sostenible, la empresa y las personas, el marketing y la promoción en sostenibilidad, la generación de valor o la responsabilidad social corporativa, entre otros. En palabras de la gerente de Lloret Turismo, Elizabeth Keegan: “El año pasado, a raíz de la pandemia, hicimos una primera prueba piloto con un programa formativo de seis meses dedicado a la transformación digital que tenía por objetivo dar la oportunidad a nuestro sector de actualizarse en el ámbito de la digitalización y conocer las nuevas tendencias. Participaron más de sesenta profesionales, de 52 alojamientos y 4 agencias de viaje, y la valoración fue tan positiva que muchos nos pidieron dar continuidad a la experiencia”. Este año el ámbito temático escogido es la sostenibilidad que, junto con la digitalización, es uno de los ejes prioritarios para mantener la competitividad turística y uno de los requisitos indispensables para poder acogerse a los fondos europeos de recuperación turística como los Next Generation así como para dar cumplimiento a los Objetivos de Desarrollo Sostenible y Agenda 2030.

Una de las características más destacadas de este programa ejecutivo son las mentorías, que permiten a las empresas participantes aplicar directamente, con el asesoramiento y acompañamiento de los profesionales que habrán impartido el programa, los conocimientos que se van adquiriendo e implementar los planes de sostenibilidad en sus organizaciones.

El programa ejecutivo en transformación ética y sostenible tendrá lugar del 15 de febrero al 7 de abril con un total de 17 sesiones de tres horas que tendrán lugar los martes y jueves de 9.30 a 12.30 h en formato híbrido. Las sesiones de mentoría se celebrarán en paralelo.

Además, se prevé la organización de un benchmarking en Cataluña para conocer de primera mano las mejores prácticas en este ámbito y una sesión final en la que las empresas participantes podrán presentar sus proyectos. Más información e inscripciones: https://ictet.ucraft.site/lloretdemar-sostenibilitat

Esta iniciativa es uno de los proyectos estratégicos del plan acciones 2022 de Lloret Turismo y se enmarca dentro del Plan de Sostenibilidad Turística 2021-2023 de Lloret de Mar basado en cuatro ejes: la gestión de la sostenibilidad turística, la conservación y mejora del patrimonio cultural, la conservación y mejora del medio ambiente y el desarrollo económico del destino.

Además, en el ámbito de la sostenibilidad, Lloret de Mar también participa como destino piloto en el proyecto Greentour de Economía Circular y Sostenible en Destinos del Espacio Sudoe. Su objetivo es avanzar hacia un nuevo modelo medioambiental, económico y social que, al mismo tiempo, informa al consumidor y obtiene su compromiso con el entorno en el que se desarrolla la actividad turística. La duración prevista del proyecto es de 28 meses y cuenta con un presupuesto de 1.172.000 euros.

Lloret Turismo presenta el proyecto Greentour al sector privado del destino

Lloret Turismo organizó ayer una jornada, en el hotel Marsol, para informar al sector privado del proyecto europeo Greentour. Se trata de un proyecto de financiación europea, concretamente de 1.172.000 €, para mejorar el desarrollo sostenible de los destinos.

El acto, que tuvo lugar este lunes en el hotel Marsol, contó con una veintena de empresarios del sector del alojamiento (Hotel Acapulco, Grupo Frigola, Evenia Hotels, Hotel Xaine, Albamar y Almirall, Marsol Hotels y Samba Hotels), de la restauración (El Trull, Law Holding y Punta Garbí) y del de actividades de ocio (Law Holding y Oh!lé Group). También asistieron miembros del Gremio de Hostelería de Lloret de Mar y del Plan de calidad de la Costa Brava Sur.

La presentación sirvió para explicar cómo se pueden sumar al proyecto, que ofrece herramientas gratuitas, para saber el impacto ambiental que genera cada uno de sus establecimientos. Con el objetivo evidente de trabajar por ser más sostenibles desde un punto de vista ambiental, pero también social y económico. Por tanto, desde una perspectiva lo más global posible y con la mirada a medio plazo.

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, explicó que: “Es una oportunidad fantástica para nuestros establecimientos. Nuestros compañeros de la cátedra de la UNESCO, coordinadores del proyecto, han explicado que los resultados que se obtienen con esta herramienta son muy positivos y, además, tendría un coste elevadísimo hacerlo individualmente. Como Lloret de Mar es socio del proyecto, nuestros establecimientos pueden participar y, de rebote, podrán compararse con otras empresas del mismo sector para saber cuál es el grado de impacto medioambiental de sus instalaciones”. De momento, ya hay algunos establecimientos lloretenses adheridos a Greentour que han contribuido en la fase de pre piloto (concretamente Marsol Hotels, el restaurante El Trull y el Pitch & Putt Golf Lloret), aparte de las que ya se han involucrado en el proyecto (Samba Hotels o el Hotel Acapulco). Además, Lloret Turismo y el Ayuntamiento de Lloret de Mar también participan en los equipamientos públicos para mejorar la gestión del patrimonio natural y cultural del municipio, como por ejemplo, con los Jardines de Santa Clotilde.

El proyecto Greentour propone crear alianzas entre destinos turísticos, incluyendo ubicaciones reconocidas como patrimonio de la UNESCO, en España, Francia, Andorra y Portugal, y socios técnicos con amplia experiencia en el estudio, desarrollo e implementación de sistemas medioambientalmente eficientes. El objetivo es avanzar hacia un nuevo modelo medioambiental, económico y social que, al mismo tiempo, informa al consumidor y obtiene su compromiso con el entorno en el que se desarrolla la actividad turística. Aparte de Lloret de Mar (Cataluña), participan otros destinos piloto como Ordino (Andorra), Massif du Sancy (Auvergne), Camino Lebaniego (Cantabria), Rias Baixas (Pontevedra) y Guimarães (Portugal). Todos ellos con un patrimonio natural y cultural relevante que actuarán como embajadores de la etiqueta ecológica en el espacio SUDOE. La duración prevista del proyecto es de 28 meses y cuenta con un presupuesto de 1.172.000 euros.

Para el alcalde de Lloret, Jaume Dulsat: “Este posicionamiento del destino en el ámbito de la sostenibilidad es una oportunidad para todos. También lo es para las empresas, para saber dónde están en términos de sostenibilidad y, a partir de ahí, poder comprometerse con esta cuestión y empezar a actuar al respecto”.