El Ayuntamiento de Lloret de Mar convoca expertos y equipos multidisciplinares en el concurso de ideas para la remodelación de su principal eje urbano

El Ayuntamiento de Lloret de Mar ha hecho públicas las bases del concurso de ideas para la selección de propuestas del Futuro Master Plan de remodelación de su principal eje urbano que integra la avenida del Rieral, la avenida de Just Marlés, el paseo marítimo y la avenida de Pau Casals.

En palabras del concejal del Plan operativo de renovación del destino, que aglutina el Ayuntamiento de Lloret de Mar, el Patronato de Turismo Costa Brava Pirineu de Girona de la Diputación de Girona y el Departamento de Empresa de la Generalitat de Cataluña, Jordi Orobitg: Estamos hablando de una remodelación muy ambiciosa, transformadora de la ciudad, y de un concurso que responde a su envergadura. Hemos captado mucho interés en el concurso y una avalancha de descargas de la documentación técnica y estudios previos sobre los que se fundamentará. Nuestra voluntad es atraer el máximo talento posible, y esto implica afinar en la solvencia técnica, trayectoria profesional y configuración de los equipos, necesariamente multidisciplinares, que podrán concurrir como una Unión Temporal de Empresas (UTE). Esta misma vocación hace que hayamos traducido los pliegos al castellano y al inglés para facilitar la concurrencia de profesionales y equipos tanto de España como del resto del panorama internacional.

En cuanto a las fases, el concurso de ideas constará de dos subfases: una de selección y una de adjudicación. En la fase de selección se podrá presentar cualquier licitador que cumpla las cláusulas establecidas en las bases y en la fase de adjudicación serán invitados seis licitadores que hayan pasado la fase previa. Para la presentación en la fase de selección los interesados tendrán treinta días naturales a contar desde la publicación del anuncio en el perfil del contratante.

En cuanto a la fase de adjudicación, consta también de dos subfases: una de preliminar en la que participarán sólo las seis propuestas seleccionadas previamente, que deberán presentar una idea (en un máximo de 8 folios DIN A3) en un plazo de cuarenta y cinco días naturales, y una posterior, en la que sólo quedarán tres candidatos finalistas que tendrán que desarrollar el proyecto de la idea inicial en un plazo de setenta y cinco días a partir del anuncio en el perfil del contratante. En cuanto a la dotación económica, asciende a 116.000 € más IVA.

La renovación del eje urbano es uno de los proyectos incluidos dentro del Plan operativo de renovación del destino turístico Lloret de Mar 2015-2020, elaborado por el Ayuntamiento de Lloret de Mar, la Generalitat de Cataluña y la Mesa Empresarial de Turismo de Lloret de Mar. En el año 2016 el Ayuntamiento de Lloret de Mar organizó un seminario internacional de urbanismo, Repensa Lloret, que contó con diferentes expertos internacionales en urbanismo y arquitectura pertenecientes a la asociación Habitat Professionals Forum (HPF), vinculada a las Naciones Unidas, y cinco estudiantes del sector. Como resultado de este seminario, se presentaron unas conclusiones que destacaban la potencialidad de Lloret de Mar y concluían que este eje principal que atravesaba la ciudad debía ser como una rambla que fomentara la circulación de los peatones y los ciclistas, así como que se había de crear una gran avenida que conectara las nuevas zonas comerciales con la entrada de la ciudad. Las recomendaciones incidían en la necesidad de crear un lugar singular, mejorar el modelo de uso para residentes y visitantes, y disponer de áreas de recreo y reposo con arbolado para conseguir zonas de sombra. También destacaba que era necesario un tratamiento integrador y tener en cuenta el alto número de visitantes durante muchos meses al año y que, por tanto, había que apostar por criterios de durabilidad y ahorro energético y de mantenimiento.

Este estudio de conclusiones, así como el Plan operativo de renovación del destino turístico de Lloret de Mar, el proyecto de remodelación y mejora de la plaza de Pere Torrent, el proyecto Ciudad de la Luz y el proyecto de restauración del frente litoral de Lloret de Mar son la documentación que se facilita a los participantes como base para la presentación de sus propuestas.

Más información:

https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/notice.pscp?reqCode=viewCn&idDoc=82370521&lawType=

52 alojamientos y 4 agencias de viajes de Lloret de Mar desarrollan proyectos de transformación digital durante la pandemia para adaptarse al nuevo turismo

Lloret de Mar se prepara para una temporada turística de verano 2021 que podría suponer el punto de partida del restablecimiento de la normalidad después de la pandemia. Durante este periodo de cierre forzado por las circunstancias, el destino ha trabajado intensamente puertas adentro para prepararse. Todos los expertos coinciden en que la era post-COVID estará protagonizada por un perfil de viajero más preocupado por la seguridad, más consciente la sostenibilidad y que otorgará por encima de todo importancia a las experiencias.

Para afrontar este cambio que está llegando, Lloret Turismo junto con el Gremio de Hostelería de Lloret de Mar y la consultora Growtur iniciaron el pasado mes de octubre un proyecto de transformación digital que cuenta también con el apoyo del Patronato de Turismo Costa Brava Girona. Durante 5 meses y 60 sesiones de formación, 67 operadores locales (que representan el 62% de las plazas hoteleras del municipio, el 30% de los apartamentos y el 50% de las plazas de camping) han realizado un plan formativo equiparable en contenido y extensión a un postgrado de alto nivel. El proceso de formación, que finalizó el 30 de abril, se ha completado con un acompañamiento en la implantación de proyectos de transformación digital individuales en cada una de las empresas participantes.

La formación se ha centrado en los siguientes ámbitos:

  • Big data turístico en tiempo real: orientado a desarrollar estrategias de ultrasegmentación, que permitan detectar nichos de mercado complementarios a los de la comercialización tradicional.
  • Programación de bots y optimización de campañas en redes sociales: aprovechamiento de los nuevos canales de relación y diálogo con el cliente incluyendo redes más nuevas y la aplicación de fórmulas de diferenciación como los directos de Instagram.
  • Plataformas de E-commerce: generar nuevos canales de venta directa.
  • Whatsapp Business: una plataforma de interacción con el cliente y de comercialización.
  • Cambio de la mentalidad del equipo: Integración de estas herramientas en el día a día de la organización empresarial.
  • Nuevas tendencias turísticas: ética, storytelling, nuevo entorno, nuevos perfiles de consumidores, etc.
  • Mecanización de procedimientos que permiten que el equipo humano disponga de más tiempo para dedicar al trato humano.

Ejemplos de los proyectos que se han llevado a cabo durante este periodo en las empresas de Lloret de Mar:

Hotel Marsol

Proyecto: Inteligencia Artificial aplicada a toda la relación con los clientes antes, durante y después de la estancia para personalizar experiencias.

Este proyecto ha permitido digitalizar todas las etapas de relación con el cliente antes, durante y después de la estancia. Entre otras iniciativas, el nuevo sistema permite detectar en las redes sociales las preferencias del cliente y ofrecerle propuestas personalizadas. También se ha automatizado el sistema de reserva: un cliente que solicite un presupuesto por correo electrónico recibirá la respuesta de un sistema automático que calculará y le ofrecerá las mejores opciones personalizadas, con la capacidad de aclarar todas las dudas sin la intervención humana. Asimismo, se ha creado un chatbot como herramienta de comunicación virtual durante la estancia para así reducir la necesidad de recurrir a la recepción del hotel para todo tipo de consultas. De esta manera se reducen las interacciones humanas en tiempos de COVID y asigna al personal de recepción más tiempo para el trato personalizado y el asesoramiento.

Grupo El Trull (alquiler de apartamentos y villas)

Proyecto: Alojamientos para nómadas digitales.

Con la progresiva digitalización de la sociedad, surgen nuevos perfiles de viajeros como los nómadas digitales, personas a las que el teletrabajo les permite residir lejos de su domicilio habitual durante largas estancias o incluso de cambiar habitualmente de destino. El Trull ha adaptado sus alojamientos -operativos todo el año- para captar este tipo de viajero.

Hotel Acapulco

Proyecto: Transformación digital en profundidad de un hotel familiar (50 años).

El hotel ha combinado una reforma estructural de sus instalaciones con un ambicioso proyecto digital, que consta de la implantación de una nueva herramienta de gestión integral del hotel (PMS) que permite optimizar procesos internos: por ejemplo, diseñar circuitos de limpieza y mantenimiento que aseguren la no interacción con los clientes. Asimismo, se ha implantado el check-in online para evitar colas y tiempos de interacción, además de evitar transferencia de documentación. El sistema también permite gestionar colas asignando digitalmente turnos para cenar y para el almuerzo. Se ha implantado un chat con los clientes, que además también dispondrán de pantallas informativas en el hotel y menús digitales. La gestión de proveedores también se ha digitalizado para reducir interacciones.

Hotel Julimar (anteriormente hotel Esser)

Proyecto: Transformación del modelo de negocio para centrarse en un nuevo público: el cicloturista.

El hotel ha llevado a cabo una inversión en nuevos equipamientos para el cicloturista (zona de aparcamiento especial, taller, zona de lavado, venta automática adaptada y proyecto de restauración) que ha combinado con un proyecto de digitalización. Se han implantado estrategias de captación a través de redes sociales y comunidades cicloturistas. Asimismo, han implantado Whatsapp Business para atención de recepción 24h a distancia, y de esta manera, el check-in y la entrega de llaves se puede hacer de manera automática a través de un cajero situado en la puerta de entrada.

Traveltec (agencia de viajes)

Proyecto: Una agencia de viajes que está impulsando un servicio digital para vender experiencias en Lloret de Mar en colaboración con empresas locales.

Este proyecto ofrece actividades en Lloret de Mar como excursionismo, visitas culturales al patrimonio indiano, rutas gastronómicas, yoga, actividades de mar… Este nuevo portal está pensado inicialmente para el cliente de proximidad, sobre todo el de ciudades como Barcelona que no ha podido salir durante los últimos meses y quiere actividades al aire libre. Pero más adelante se podrá ofrecer también a clientes internacionales.

Hotel Samba

Proyecto: Aplicación de nuevas tecnologías para reducir tiempos de espera e interacciones en la recepción / nuevos canales de comunicación con el cliente.

Se han implantado nuevos canales de comunicación con el cliente durante su estancia: un canal de Whatsapp para aclarar dudas y efectuar gestiones y códigos QR en puntos clave con información (para explicar por ejemplo cómo funciona el televisor). Asimismo, para atender grandes grupos que lleguen a recepción -y para minimizar riesgos de cara a la COVID- se ha establecido un sistema de check-in con refuerzo de personal equipado con tablets que puede dividir este grupo en diferentes espacios alternativos para completar la bienvenida y entrega de llaves.

Hotel Cleopatra (hotel)

Proyecto: Apuesta por la diferenciación: hotel temático sobre el antiguo Egipto.

Este hotel también ha combinado la reforma interior del hotel en plena pandemia con una inversión en proyectos digitales. En este caso, el hotel ha optado por crear una experiencia de estancia temática que se refuerza con la digitalización: por ejemplo, se ha creado un chatbot temático con el personaje de Cleopatra que se encarga de aclarar las dudas de los huéspedes. También se han instalado códigos QR con información histórica de Egipto, mientras que los dioses de Egipto cuentan historias a los visitantes a través de las redes sociales y chatbots.

Radial Tours (agencia de viajes)

Proyecto: Ejemplo de networking local.

Una agencia que antes de la crisis sanitaria tenía la venta de excursiones como complemento, está desarrollando una nueva línea de negocio sobre experiencias en colaboración con un hotel local (Hotel Acapulco) para diseñar experiencias y estancias de bienestar y naturaleza en Lloret de Mar.

Lloret Turismo (entes de gestión y promoción turística local)

Proyecto: Nuevos canales de comunicación y fidelización del visitante.

Lloret Turismo ha puesto en marcha diferentes proyectos para desarrollar nuevos canales de comunicación con los visitantes y conseguir fidelizarlos al destino. Se ha creado un perfil de Whatsapp Business con información turística relevante, una estrategia de inbound marketing vinculada a la nueva web vacacional y basada en una herramienta de CRM (Customer relationship management) con procesos de automatizaciones para enviar información específica según el perfil y los gustos de cada visitante. También se han optimizado las redes sociales y se ha puesto en marcha una estrategia de growth hacking para ampliar los públicos. Para el público profesional, se han creado nuevas presentaciones de destino interactivas que permitirán presentar el destino a los operadores turísticos de una manera moderna y con métricas de resultados.

Más de 100 millones de inversión en renovación de hoteles y otros alojamientos los últimos tres años.

Otro eje de inversión de los establecimientos turísticos ha sido continuar con la renovación de instalaciones y finalizar las reformas integrales que se han llevado a cabo los últimos años:

2021 – Hotel Azure (inauguración). Se trata del antiguo hotel Top Casino Royal que ha invertido 35 millones de euros en su total transformación, un nuevo concepto de hotel 4 estrellas superior que el año pasado no abrió debido a la pandemia.

2021 – Casa Coco (inauguración). Hotel-boutique de 4 estrellas Adults Only con 22 habitaciones.

2021 – Hotel Acapulco. Hotel de 4 estrellas con una trayectoria de más de 50 años que ha realizado un importante proyecto de reforma de su establecimiento.

2020 – Costa Encantada. Hotel de 4 estrellas que hizo una inversión de 1,5 millones de euros en una nueva zona de Splash (espacio con atracciones acuáticas).

2019 – Hotel GHT Miratge. Hotel 4 estrellas superior Adults Only, con 72 habitaciones, que hizo una reforma integral de 8 millones de euros.

2019 – Gran Hotel Flamingo. Hotel 4 estrellas superior que hizo una reforma integral incorporando la espectacular azotea La Habana. Forma parte del grupo Delamar junto con el hotel Delamar, hotel de 4 estrellas que el 2016 hizo una reforma integral y el 2019 recibió el premio ‘Travellers Choice Hotel’ de TripAdvisor como uno de los 25 mejores hoteles de España en la categoría absoluta. La inversión del grupo ha sido de 9,5 millones de euros.

También durante este periodo se ha continuado con la especialización por perfiles: el segmento de hoteles Adults Only o Adultos Recommended por una parte, y los del segmento Familiar con instalaciones acuáticas Splash. Dentro de la primera categoría, encontramos 9 hoteles que han decidido dedicarse preferentemente al público de adultos sin niños. Concretamente son el Gran Hotel Flamingo, Hotel Augusta Club & Spa, Hotel Delamar, Hotel GHT Miratge, Hotel Rosamar Es Blau, Hotel Rosamar Maxim, Aqua Hotel Bertran Park, The 15th Boutique Hotel. Dentro de la categoría Familiar con instalaciones Splash (piscinas equipadas con pequeños parques acuáticos), encontramos 7 hoteles y un camping: Aparthotel Costa Encantada, Camping Sènia Tucan, Evenia Olympic Resort, Guitart Central Park Aqua Resort, Hotel Best Lloret Splash, Hotel Fenals Garden, Hotel Gran Garbí Mar, Hotel Rosamar Garden Resort.

Lloret de Mar presenta 14 proyectos de digitalización en el cierre del Plan de transformación digital

Hoy el Teatro de Lloret ha acogido la presentación de proyectos y la entrega de diplomas del Plan de transformación digital de Lloret de Mar en un acto que ha contado con la participación de unos sesenta asistentes.

El Plan de transformación digital de Lloret de Mar, liderado por Lloret Turismo, el Gremio de Hostelería de Lloret de Mar y la empresa de innovación tecnológica Growtur, junto con el apoyo de la Agencia Catalana de Turismo y del Patronato de Turismo Costa Brava Girona, tenía por objetivo consolidar el proceso de digitalización del destino mediante un trabajo conjunto público-privado. En este plan, que ha tenido una duración de seis meses, de octubre a marzo, han participado 67 profesionales de 52 alojamientos (que representan la gestión del 62% de las plazas hoteleras del municipio, el 30% de los apartamentos y el 50 % de las plazas de campings) y 4 agencias de viajes. En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, la implicación del sector privado ha sido muy alta, algo primordial para poder avanzar en este proceso de transformación digital del destino y añadió en un año que ha sido muy complicado para nuestro sector han demostrado que no se quedan de brazos cruzados y hemos podido aprovechar estos meses de invierno para trabajar la estrategia de este 2021 donde sabíamos que la promoción y comercialización digital serían muy relevantes.

En total 14 participantes del Plan de transformación digital de Lloret de Mar han compartido con los asistentes al acto el proyecto de digitalización que están implementando en sus empresas. Rafael de Jorge, fundador de Growtur, explica que Lloret de Mar se ha convertido en cuna de la innovación y remarcó que este plan ha ido mucho más allá del ámbito puramente formativo, ha sido un plan de trabajo que las empresas participantes ya han incorporado en su día a día y que les ha permitido un cambio de mentalidad de sus equipos, mecanizando ciertos procedimientos y favoreciendo así que el personal pueda dedicar más tiempo a aportar valor añadido al visitante, ofreciendo un trato personalizado y más humano.

Las empresas que han presentado su proyecto de digitalización han sido los alojamientos Samba Hotels, EHO Group, Marsol Hotels, Evenia Hotels, hotel Xaine Park, hotel Julimar, hotel Alba Seleqtta, hotel Acapulco, hotel Bella Dolores, hotel Cleopatra, apartamentos Golf Lloret, El Trull Side y las agencias de viajes Radial Tours y Traveltec. Todos los proyectos han incorporado diferentes herramientas digitales como pueden ser el chatbot y el whatsapp business y estrategias digitales como son la optimización de las redes sociales, la incorporación de nuevas tendencias de turísticas como son el storytelling o el uso del big data para la ultrasegmentación de campañas.

En un contexto aún fuertemente marcado por la pandemia del COVID-19, y donde la seguridad es una de las principales preocupaciones de los visitantes, estos proyectos de digitalización también han servido para incorporar herramientas que permiten el check-in online o la gestión de colas a las horas de las comidas y, por tanto, minimizar la aglomeración de personas y contribuir así a la distancia social. Enric Dotras, presidente del Gremio de Hostelería destaca explicado que queríamos un proyecto que fuera más allá de las empresas y se convirtiera en un objetivo de destino y lo hemos conseguido, el plan de transformación digital ya es una referencia en España en este ámbito. Destinos como Lanzarote o el Instituto Técnico Hotelero (ITH) ya lo han estado llevando a cabo.

Aparte del Plan de transformación digital inicial, este mes de abril Lloret Turismo también ha organizado una serie de talleres sobre fotografía y vídeo móvil dirigidos al sector turístico de Lloret de Mar. El curso, que es gratuito, comenzó con dos sesiones teóricas virtuales y semanalmente se están llevando a cabo los talleres prácticos presenciales según cuatro grupos temáticos: actividades y ocio, comercio, restauración y alojamiento, con un total de noventa inscritos.

El alcalde de Lloret, Jaume Dulsat, ha querido agradecer la implicación de los organizadores y participantes y ha destacado que ha sido un proyecto que ha cohesionado y fortalecido nuestro destino a todos los niveles, a nivel tecnológico y digital y como destino que se promociona conjuntamente en la misma línea.

Lloret de Mar trabaja en su Plan de sostenibilidad turística incorporando los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030

El Ayuntamiento de Lloret de Mar, a través de Lloret Turismo, ha puesto en marcha este 2021 un proyecto estratégico para el destino con el objetivo de desarrollar el Plan de sostenibilidad turística de Lloret de Mar, una guía que permita integrar la sostenibilidad en la acción estratégica municipal durante los próximos cuatro años.

Se trata de un proyecto pionero, transversal, interdisciplinario e integrador que contempla todos los agentes de la cadena de valor de Lloret de Mar como destino turístico y que enlaza con iniciativas anteriores como son el Plan de Acción Local para la Sostenibilidad (PALS) de Lloret de Mar de 2009 o con la incorporación de Lloret al proyecto de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) en 2015.

Así, durante los últimos meses ha llevado a cabo un diagnóstico de la situación actual del destino utilizando una serie de requisitos e indicadores que integran los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 y que deben marcar la estrategia en sostenibilidad de cualquier destino turístico en los próximos años.

Una vez finalizada esta primera fase de análisis, el pasado lunes se inició una segunda etapa del proyecto para compartir y debatir con diferentes grupos de interés de Lloret de Mar las necesidades y posibles acciones que se pueden implementar en el municipio en términos de sostenibilidad para incorporarlas al Plan de acciones en turismo sostenible de Lloret de Mar 2021-2024.

Con este mismo objetivo, durante las próximas semanas tendrán lugar diferentes sesiones de trabajo participativas con gremios y asociaciones profesionales, partidos políticos, asociaciones vecinales, sindicatos, empresarios, ciudadanos y técnicos municipales, los que participarán en unos encuentros para definir conjuntamente y de manera consensuada las líneas estratégicas que debe seguir el destino en términos de sostenibilidad y las acciones prioritarias que deben llevarse a cabo en los próximos cuatro años.

En palabras de Jaume Dulsat, alcalde de Lloret: La elaboración de un Plan de turismo sostenible muestra el compromiso firme de Lloret de Mar para integrar la sostenibilidad en su plan de acción local. El desarrollo sostenible de nuestra ciudad no se puede entender sin la absoluta implicación e integración de todas las empresas, entidades y personas que conforman el sector. Desde el Ayuntamiento hemos iniciado un proceso transversal tanto interno, dentro de nuestra institución, como externo para implicar a la ciudadanía, las empresas y los visitantes para entre todos definir el Lloret de Mar del futuro.

Jordi Orobitg, concejal de Emergencia Climática, remarcó que: Lloret de Mar quiere convertirse en una referencia en temas de sostenibilidad. La prioridad es garantizar la pervivencia, continuidad y en la medida de lo posible mejora de un entorno privilegiado que ha conformado el estilo de vida de los lloretenses y que ha atraído generaciones de ciudadanos de todo el mundo. De modo que, preservándolo, preservamos las oportunidades de progreso del municipio y el hasta hoy principal motor económico.

El Ayuntamiento de Lloret de Mar desarrolla este proyecto con el apoyo de la empresa DNA Turismo y Ocio, una consultoría estratégica y operativa especializada en el turismo sostenible y responsable.

Abierto el plazo de inscripción para la IV edición de los “AMT Smart Destinations Awards”

El próximo día 20 de mayo del 2021, el Instituto Tecnológico Hotelero entregará, en el marco de la Feria Internacional del Turismo (FITUR), los AMT Smart Destinations Awards. El Instituto Tecnológico Hotelero junto con la Alianza de Municipios Turísticos de Sol y Playa (AMT), organiza este año la cuarta edición de los “AMT Smart Destinations Awards”, donde se premiarán especialmente aquellas soluciones que ayuden a retomar la actividad y a potenciar el turismo en la situación actual.

El plazo de inscripción al concurso se abre el 17 de marzo de 2021 y se cerrará el 14 de abril. La presentación de las candidaturas se podrá realizar a través de la web: www.ithotelero.com/fiturtechy/ith-smart-destinations-awards/.

De todas ellas, sólo los tres finalistas de cada categoría tendrán oportunidad de presentar sus soluciones en el foro #techYdestino de FITURTECHY, espacio dedicado a la innovación y tecnología en destinos, en el marco de la feria internacional del turismo, FITUR. Los AMT Smart Destinations Awards se celebrarán el jueves 20 de mayo en la sesión de tarde, cerrando la jornada con el nombramiento de un ganador por categoría.

Las tres soluciones finalistas por categoría se comunicarán el próximo mes de mayo, antes de la celebración de FITURTECHY. Además, quedarán incluidas en un catálogo online de soluciones tecnológicas que se remitirá a la Alianza de Municipios Turísticos Sol y Playa (AMT). Las soluciones y herramientas tecnológicas pueden aplicar a cinco categorías diferenciadas:

  • Gobernanza y gestión pública
  • Interacción con el turista y ciudadano
  • Accesibilidad
  • Sostenibilidad medioambiental
  • Promoción y marketing del destino

 

El jurado de los AMT Smart Destinations Awards está conformado por los representantes de la Alianza de Municipios Turísticos Sol y Playa (AMT): Ayuntamiento de Salou, Ayuntamiento de Lloret de Mar, Ayuntamiento de Calviá, Ayuntamiento de Torremolinos, Ayuntamiento de Benidorm, Ayuntamiento de Adeje, Ayuntamiento de Arona y el Ayuntamiento de San Bartolomé de Tirajana, así como un grupo de especialistas profesionales del sector hotelero y del ámbito turístico nacional, de Invat·tur, Segittur, Fitur, ITH y Thinktur.

Los ganadores de la edición 2020 fueron: Travelest, en la categoría de “Interacción con el turista y ciudadano”, Envirosuite que logró el premio a la mejor herramienta en la categoría de ‘Sostenibilidad’, en la categoría de ‘Promoción y marketing’ fue premiada la Plataforma Yarr TV #SocialDestination. Tecnalia y Diputación Foral de Guipuzkoa (DFG) fue premiada en la categoría de ‘Gobernanza y gestión pública’ y, el premio en la categoría de ‘Accesibilidad’, se entregó a ILUNION Hotels