Cerca de una cuarentena de profesionales del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la presentación que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies hoy en la sala polivalente de la Biblioteca de Lloret para presentar los datos de verano extraídos de la herramienta de inteligencia turística y big data del destino.
Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como: capacidad aérea (Cirium), presencia detectada a través de las antenas móviles (Orange), gasto con tarjeta en destino (Mastercard), opiniones y precios en OTAs (Tripadvisor, Expedia y Booking), comentarios en redes sociales (Twitter e Instagram) y búsquedas en el metabuscador de Google. Como fuente también se han utilizado los datos de turistas y pernoctaciones proporcionadas mensualmente por el Instituto Nacional de Estadística (INE).
Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, explica que “nuestra plataforma de inteligencia turística nos ha permitido pasar de unos datos sólo cuantitativos y estadísticos, como son los del INE (Instituto Nacional de Estadística), a unas datos más cualitativos y reales que nos permiten obtener información muy interesante de cara a la planificación estratégica y los resultados que se derivan”. Por ejemplo, en base a los datos obtenidos a través de la plataforma en los últimos años, este 2022 Lloret Turismo decidió tener presencia en términos de relaciones públicas y comunicación en los mercados de Francia y Benelux con el objetivo de trasladar la actualización del destino en estos mercados tradicionales.
A continuación se detallan las principales conclusiones:
Tendencia de las búsquedas del término Lloret en Google en relación con la categoría de viajes
- El mercado nacional de proximidad (Barcelona) muestra unos picos de búsqueda relevantes en el mes de abril coincidiendo con los fines de semana del 10 y del 17 (Semana Santa), y un nivel de búsquedas significativo (+50/100 puntos) desde de principios de junio, que se sostienen hasta finales de agosto.
- Bélgica y Países Bajos destacan por su peso en las búsquedas comparadas con otros mercados europeos. El nivel de búsquedas más intensivo comienza a finales de junio y se acentúa en julio.
- Estos patrones de búsqueda coinciden con los datos de gasto con tarjeta en destino.
Mercados: Regreso a un mix similar a la prepandemia excepto por la ausencia del turista del Este de Europa
- Holandeses, alemanes, italianos, británicos y belgas, con mayor peso relativo respecto al verano 2021.
- El mercado nacional también sigue fuerte y junto con el francés, se consolidan como un bastión esencial de la demanda.
- La posibilidad de recuperar británicos que llegan vía el aeropuerto de Girona depende de la mejora en la conectividad de cara al 2023.
- Las diferencias en la estacionalidad de los mercados que se aprecian en los datos de gasto los hacen complementarios.
Gasto internacional: Restauración, un concepto que toma cada vez más peso
- Basándonos en los datos de gasto, se aprecia la recuperación en británicos e italianos, y el crecimiento en holandeses, belgas e incluso franceses, que ya fueron relevantes en 2021. El mercado ruso ha desaparecido de los datos de Mastercard.
- El gasto en restaurantes sigue ganando peso relativo hacia otras categorías como pueden ser alojamiento y alimentación, que recuperan cifras similares a la prepandemia. Las compras se van recuperando, pero su peso relativo está por debajo de la prepandemia, probablemente debido a la menor presencia de turistas del Este de Europa.
- Holandeses, belgas y franceses, los mercados con mayor gasto medio con tarjeta bancaria.
- Los mercados se mantienen fieles a sus meses preferidos para viajar, con los franceses más presentes en junio y agosto, los holandeses y belgas fieles en julio, los italianos más presentes en agosto y los británicos y alemanes en junio.
Demanda: Verano 2022, datos similares al 2019
- Datos temporada verano: Los importantes crecimientos en el número de turistas y en gasto respecto a 2020 y 2021 corroboran la recuperación de la demanda internacional. Esta temporada de verano Lloret ha recibido 586.566 viajeros y 2.692.351 pernoctaciones (datos INE) y 3.360.508 pernoctaciones (datos de telefonía móvil que incluyen las viviendas de uso turístico).
- Un mejor julio que en 2019: Los resultados de julio mejoran más en proporción a los de agosto comparados con 2019, lo que refuerza la conclusión de que julio y agosto son dos meses que tienden a equipararse. Los datos captados a través de las antenas de telefonía móvil indican que en julio se realizaron 1.307.546 pernoctaciones.
- Turismo internacional: A pesar de la evidente recuperación del turismo internacional, la ausencia de los mercados del Este de Europa y la reducción de la capacidad aérea desde el Reino Unido y desde otros mercados, entre otros factores, ha comportado que en junio aún quede por detrás de 2019 y que los meses de julio y agosto hayan alcanzado unas cifras similares a la prepandemia. Durante la temporada de verano Lloret de Mar ha recibido 584.535 viajeros y 2.155.037 pernoctaciones (datos INE) y 2.615.183 pernoctaciones internacionales (datos de telefonía móvil que incluyen las viviendas de uso turístico).
- Turismo nacional: Aunque respecto a 2021 el número de pernoctaciones del mercado nacional ha descendido, esta demanda generada a raíz de la pandemia no ha dejado el destino y sigue aportando más viajeros y pernoctaciones que en 2019. Así, esta temporada de verano Lloret de Mar ha recibido un total de 185.621 viajeros respecto a los 129.218 del año 2019 (datos INE) y se han llevado a cabo 537.314 pernoctaciones (datos INE) y 745.325 pernoctaciones nacionales (datos de telefonía móvil que uso turístico).
- Los mercados francés y nacional también mantienen un peso superior respecto a 2019.
- Otros mercados que aumentan representatividad son Países Bajos, Bélgica e Italia.
- La última quincena de julio y la primera de agosto son los momentos de mayor presencia de turistas en destino.
- San Juan marca el pico de presencia de los turistas nacionales, de origen catalán.
- También para los catalanes el fin de semana de la Pascua de Pentecostés y los del mes de julio marcan los momentos de máxima presencia en Lloret.
- El peso de la demanda de Cataluña se mantiene en un 80% de la demanda nacional.
- A nivel nacional, crece el segmento de edad que se corresponde con parejas y, especialmente, familias. El 22% se sitúa entre 35-44 años, seguido del 20% de la franja de entre 45-54 años.
- El número de excursionistas también se ha visto aumentado con la misma tendencia, es decir, un crecimiento superior en junio y julio. Estos excursionistas son de origen nacional, principalmente municipios de la provincia de Barcelona. En total, esta temporada de verano han pasado por Lloret de Mar 39.545 excursionistas (turistas que no pernoctan en destino).
Alojamiento: Subida de precios, especialmente en 3 y 4 estrellas
- Los incrementos en el precio se observan especialmente en la categoría de 4 estrellas.
- La demanda de alojamiento en viviendas de uso turístico ha crecido y este incremento puede estar fomentado por el turista nacional, que vuelve a venir más los fines de semana.
Intereses y satisfacción: Vuelta a indicadores prepandemia
- En términos de satisfacción y percepción de seguridad, se han vuelto a indicadores similares a los de 2019: 86% de índice global, 69 de índice de producto, 92 de índice de seguridad y 96 de índice climático.
- En cuanto a la satisfacción hotelera, mejora un 15% respecto a 2019.
- Los intereses también parecen adoptar unos pesos similares a los previos a la pandemia: destaca el producto Sol y Playa seguido de los de Naturaleza y Cultura. Se aprecia una tendencia ascendente a Gastronomía y Naturaleza.
- Los Jardines de Santa Clotilde son el atractivo que ha recibido mayor atención en redes sociales, mientras el camino de ronda comparte relevancia con actividades relacionadas con la playa y las actividades acuáticas.
En relación a las conclusiones, el alcalde de Lloret, Jaume Dulsat destaca que «Estos datos muestran una paulatina variación en los intereses del perfil del turista que visita Lloret de Mar y de su gasto y, por tanto, mejoran la competitividad del destino, que es el objetivo que tenemos marcado».
