Cerca de unos ochenta directivos y representantes del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la sesión online que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies para analizar las perspectivas de Semana Santa 2022 y hacer una retrospectiva 2017-2021 de los datos extraídos de la herramienta de inteligencia turística y Big Data del destino.
Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como son: para el análisis de la demanda en las redes sociales (Twitter e Instagram), para los datos referentes al alojamiento (Tripadvisor, Expedia y Booking), para tendencias en las búsquedas de Google (Google Trends), para la capacidad aérea (Cirium) y para las búsquedas de vuelo (Travelport). El periodo analizado ha sido de 2017 a 2021, además de las perspectivas 2022.
Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo explica que «Desde 2017 hemos incorporado esta herramienta de inteligencia turística y Big Data con el objetivo de obtener datos que nos ayuden tanto en la toma de decisiones y la gestión eficiente del experiencia turística en destino, como en la planificación estratégica de las acciones que llevamos a cabo anualmente»
A continuación se detallan las principales conclusiones:
Evolución del interés por viajar
Mercados internacionales (Fuente: Goggle Trends)
- El interés por Lloret de Mar de los mercados tradicionales (Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica) mantenidos durante 2018 y 2019 se recuperan en agosto de 2021.
- Bélgica, Países Bajos y Francia demuestran su fidelidad al destino ya que son los mercados con mayor nivel de interés por viajar a Lloret, incluso durante la pandemia.
- Lloret de Mar se encuentra entre los dos primeros destinos turísticos que más interés generan en Francia, Holanda y Bélgica respecto a destinos competidores de sol y playa urbano como Benidorm, Salou y Calvià.
Mercado nacional
- Barcelona es el principal origen de las búsquedas en Lloret en los últimos 4 años.
- En los años previos a la pandemia, los primeros picos de búsquedas de vacaciones en destino apuntan a principios de febrero y se mantienen hasta finales de agosto/principios de septiembre.
- En las búsquedas, el concepto hotel tiene mayor presencia durante la temporada y el concepto apartamento durante la pre y la post temporada.
Análisis de la demanda
Mercado internacional (Fuente: Mastercard)
- Peso de los mercados en número de tarjetas únicas Mastercard. El mercado francés llevaba una tendencia decreciente en el peso del total de mercados internacionales hasta la pandemia, que ha cambiado de forma relevante esta tendencia recuperando el peso de años anteriores (36’1% en 2017, 35’2% en 2018, 31 ‘8% en 2019, 36’7% en 2020 y 35’4% en 2021). Por el contrario, el mercado holandés o alemán han ido ganando peso progresivamente de 2017 a la actualidad.
- El mercado belga se ha mantenido estable antes de la pandemia y ha crecido en relevancia durante la misma.
- El mercado italiano ha caído especialmente durante la pandemia, a pesar de no ser de los más lejanos.
Peso promedio de la segmentación por edad en mercados internacionales y nacionales (Fuente: Twitter e Instagram)
- A nivel de edades, la franja predominante es de entre 25 y 44 años y se mantiene constante de 2017 a 2019. Aunque esta franja pierde peso durante los años de pandemia, sigue siendo el segmento más relevante.
Estacionalidad
- Lloret de Mar ha mejorado progresivamente el índice de estacionalidad de 2017 a 2019 (Del 55,57 de 2017 al 65’55 de 2019, un 7’8% más) lo que indica que el turismo se reparte mejor en el destino a lo largo del año.
Evolución del gasto medio por tarjeta (Fuente: Mastercard)
Mercados internacionales
El peso de los mercados internacionales en el gasto con tarjeta en Lloret de Mar tiene la siguiente evolución:
Francia (agosto 2018 – julio 2019: 32% y septiembre 2020 – agosto 2021: 38%), Países Bajos (agosto 2018 – julio 2019: 17% y septiembre 2020 – agosto 2021: 18%) y Bélgica (agosto 2018 – julio 2019 : 10% y septiembre 2020 – agosto 2021: 14%).
Evolución del interés en los productos turísticos (Fuentes: Twitter e Instagram)
Periodos de abril-septiembre de 2017 a 2021.
- El turismo activo ha crecido en importancia pasando del 8% de 2017 al 23% de 2021 superando el sol y playa que se mantiene con un 19% en los dos últimos años.
- El conjunto naturaleza+activo+deportivo es el primer producto en interés en 2020 y 2021 con un 39,7%.
- El camino de ronda ha crecido positivamente en importancia dentro de las menciones turísticas de los visitantes de Lloret de Mar (del 5% de 2007 al 10% de 2021).
Evolución de la satisfacción con el destino 2017-2021 (Fuente: Twitter e Instagram)
- El índice de satisfacción global tiene una tendencia positiva en los últimos cuatro años y en 2021 supera los 89 puntos y se sitúa por encima de sus competidores Benidorm, Salou y Calvià.
- En la mejora en el índice de satisfacción ha contribuido positivamente la percepción de seguridad de sus visitantes y la buena experiencia con el producto turístico.
PERSPECTIVAS PARA SEMANA SANTA 2022
Las perspectivas para Semana Santa se analizan en función de la capacidad programada en vuelos (asientos) en el aeropuerto de Barcelona y Girona y en función de las búsquedas de vuelos.
Aeropuerto Barcelona
- La capacidad programada para el período marzo – mayo de 2022 es mucho mayor que la programada para 2021, aunque se encuentra todavía un 19% por debajo de la de 2019.
- La capacidad programada para marzo se encuentra un 27% por debajo de la de 2019.
Aeropuerto Girona
- La capacidad programada para Girona también ha mejorado mucho respecto a 2021, aunque se sitúa un 35% por debajo de 2019.
- La capacidad programada para el mes de marzo (asientos) se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019.
- Las búsquedas de vuelos en las últimas dos semanas han tomado una tendencia ascendente.
- UK, Italia, Países Bajos y Polonia muestran una demanda alineada con la capacidad, lo que hace intuir una posible oportunidad de incrementarla.
El alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Los datos muestran el interés continuado que tenemos en los mercados tradicionales europeos como Bélgica, Países Bajos o Francia. Este año estamos focalizando una parte importante de la estrategia de Lloret Turismo en mostrar en origen la actualización del destino y así poder trasladar el argumentario correspondiente a la reconversión de Lloret de Mar y la diversificación de productos turísticos, que todavía percibimos que no está suficientemente consolidado en toda Europa”.
