La estrategia de diversificación de productos turísticos se consolida en la pre y post temporada en Lloret de Mar

Más de sesenta profesionales del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la sesión que ha organizado Lloret Turismo junto con Mabrian Technologies para presentar los datos de análisis turístico del año 2023, extraídas de la plataforma de inteligencia turística y big data del destino, además de presentar la memoria 2023 y las novedades turísticas para este 2024 de Lloret Turismo.

Adicionalmente, parte de esta sesión se dedicó a presentar los estudios del perfil de demanda de 5 de los mercados con mayor peso en el destino, elaborados con el fin de proporcionar un mayor conocimiento de cada uno de ellos para así poder establecer una estrategia de marketing y comunicación más coherente, en relación a los mensajes a comunicar a cada mercado según sus preferencias, a qué perfiles y en qué momento del año. Los informes son relativos a los siguientes mercados: España, Francia, Bélgica, Reino Unido y Alemania.

Esta plataforma, cuyos datos en 2023 han sido financiados a través de Red.es, se nutre de diferentes fuentes como son: capacidad aérea (Cirium), presencia detectada a través de las antenas móviles (Orange y Nommon), gasto con tarjeta en destino (Geoblink y Mastercard), opiniones y precios en OTAs (Tripadvisor, Expedia, Booking y Airbnb), comentarios turísticos en redes sociales (Twitter e Instagram), reservas hoteleras (Hitt) y búsquedas en el metabuscador de Google. Como fuente también se han utilizado los datos de turistas y pernoctaciones proporcionadas mensualmente por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

La bienvenida ha corrido a cargo del alcalde de Lloret, Adrià Lamelas, quien ha destacado que “esta información es clave para la planificación de la estrategia turística del destino y sus establecimientos a corto, medio y largo plazo y por a establecer sinergias entre el sector público y el privado sobre los retos y oportunidades de nuestra ciudad”.

Lloret de Mar cerró el 2023 con un total de 1.266.712 viajeros; de los cuales 865.335 fueron internacionales y 401.377 nacionales, y con 5.339.422 pernoctaciones, de las cuales 4.184.095 fueron internacionales y 1.155.327 nacionales. Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, ha destacado que “en 2023 se superaron las cifras turísticas de 2022 llegando a unas cifras cercanas a 2019 y con unos buenos datos en pre y post temporada que demuestran que la estrategia de especialización en productos turísticos complementarios al sol y playa se consolida y posiciona el destino en segmentos como parejas o familias con una propuesta de valor para públicos fuera de la temporada estival”.

10 PRINCIPALES CONCLUSIONES SOBRE EL AÑO TURÍSTICO 2023

1. Los indicadores turísticos de cifras indican un buen 2023 para el sector turístico, mejor que el 2022 y cercano a 2019.

• El mercado nacional se mantiene fiel a Lloret de Mar después de la pandemia, con un aumento de un 20% de los viajeros nacionales respecto a 2019 (407.921 viajeros a 2023 respecto a los 338.168 de 2019) que se traducen en un aumento del 10% de las pernoctaciones nacionales respecto a 2019 (1.165.618 de 2023 respecto a las 1.049.635 de 2019).
• Entre el público nacional destaca claramente el catalán, que supone un 80% de los viajeros y un 70% de las pernoctaciones totales del mercado español y que mejora además sus cifras de 2022.
• A nivel de mercados internacionales, Lloret de Mar mantiene su estancia media, aunque no llega a datos de 2019 (un 12% menos en pernoctaciones). Sin embargo, respecto a 2022, el crecimiento es del 21%.
• Lloret de Mar es, por detrás de Benidorm, el destino que muestra mejores índices de ocupación en las diferentes temporadas (pre temporada 52%, temporada 72% y post temporada 62%).

2. El interés de mercados estratégicos por Lloret se mantiene y crecen otros que se habían visto frenados por las restricciones de la pandemia compensando la pérdida de los turistas de los países del este.

• El mercado nacional crece en interés en los meses de pre y post temporada, con niveles crecientes año tras año.
• En el caso de Alemania, la intensidad de búsquedas se ha visto incrementada respecto a 2019.
• El interés de los viajeros del Reino Unido ha crecido en 2023, superando incluso en algunos meses los índices de 2019
• En Francia, los meses de abril y mayo crecen en interés, y se mantiene con unos datos similares a 2022. Las búsquedas francesas provienen mayoritariamente de Languedoc-Roussillon.

3. La estrategia de desestacionalización está dando sus frutos siendo la pre y post temporada cada vez más importantes en el año turístico.

• En 2019 el peso de los visitantes totales fue del 21% en pretemporada, del 56% en temporada y del 23% en post temporada, en cambio en 2023 ha sido de 25% en pretemporada, 47% en temporada y del 29% en post temporada.

4. Las actividades en la naturaleza, el deporte y la cultura se consolidan en la propuesta de valor de Lloret de Mar.

• Aumento de menciones referentes a las playas con aumento de mercados como el alemán o británico.
• La combinación Naturaleza-Activo y Deporte se convierte en el tercer destacado en menciones.
• En el top 5 de atractivos turísticos se encuentran los caminos de ronda, seguidos de los Jardines de Santa Clotilde, la playa de Fenals, la discoteca Tropics y la playa de Lloret.

5. El destino avanza positivamente en indicadores de satisfacción y percepción con la renovación de la planta hotelera.

• El nivel de satisfacción de la planta hotelera reformada se sitúa en 77 puntos y mantiene una tendencia creciente a lo largo de los años.
• El nivel de precios, especialmente en la categoría de 4 estrellas, se ve incrementado en un 10%, un % aún mayor en los casos de los hoteles renovados.

6. Se mantiene la estancia media.

• Alemania con una estancia media de 5,8 días; Bélgica con una estancia media de 5,7; Países Bajos con 5,6 y Reino Unido con 5,5 son los mercados más interesantes en este ámbito.

7. La capacidad aérea supuso un freno para 2023, las previsiones de 2024 son más favorables.

• La capacidad global aérea en el aeropuerto Girona-Costa Brava ha sido un 19% por debajo de la de 2019.
• Las previsiones de 2024 son optimistas con una programación aérea un 45% superior a la de 2019 durante todos los meses.

8. Los indicadores de gasto medio con tarjeta indican una tendencia a la baja.

• Mercados como Alemania y Reino Unido, más susceptibles a la tour-operación presentan ligeros decrementos en este indicador.

9. En algunos mercados puede intuirse un incremento de visitas de segmentos de público menos interesantes para el destino.

10. Se recomienda centrar esfuerzos en mercados que aporten mayor valor al destino.

• En función de 12 variables relativas a perfil, gasto, estacionalidad, alojamiento, intereses, peso y segmento, se identifican los mercados potencialmente más interesantes para el destino como Irlanda, Reino Unido, Bélgica, España o Francia.