Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron a 29.286 personas durante el 2020, en un año marcado por la pandemia de la covid-19 y las restricciones de movimiento establecidas que afectaron notablemente la actividad turística en el territorio.
De estas casi 30.000 consultas, más de la mitad (16.362) fueron atendidas durante la temporada de verano, que se inició en julio y terminó a finales de septiembre.
A pesar de la situación marcada por la crisis sanitaria, el destino mantuvo en funcionamiento las tres oficinas habituales (Central, Museo del Mar y Estación de autobuses) y el punto de información de verano en la playa de Fenals y, además, reforzó la atención con un servicio de información turística de verano en las playas de Lloret surgido del Plan integral de medidas de prevención de la covid-19 del destino. Esta novedad, estrenada la temporada 2020 con un equipo de cuatro informadoras, se repetirá la próxima temporada dadas las buenas valoraciones recibidas por parte de los visitantes y la necesidad de acercar la atención turística en los lugares de más afluencia del destino como son sus playas y calas.
Otra novedad de la temporada 2020 fue la obtención por parte de la Oficina de Turismo del Museo del Mar y la Central, de la avenida de les Alegries, de la nueva certificación de calidad Safe Tourism Certified, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Un nuevo certificado que garantiza el cumplimiento de los protocolos de seguridad para la prevención del contagio de la covid-19 y que se suma a la Q de Calidad Turística de la cual las oficinas de Lloret de Mar disponen desde 2006.
En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: En un año 2020 muy complicado y marcado por la incertidumbre turística, hemos sido capaces de adaptarnos a la situación para seguir ofreciendo un servicio de atención al visitante completo, seguro y de calidad en Lloret de Mar de forma presencial, telefónica y en línea.
