La secretaria de Estado de Turismo, Rosario Sánchez, en el marco de la feria internacional FITUR, ha entregado al alcalde de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, el reconocimiento que convierte a Lloret de Mar en Destino Turístico Inteligente tras ser evaluado por la metodología DTI de la Secretaría de Estado de Turismo.
El alcalde de Lloret ha explicado que “es un hito estratégico ya que Lloret de Mar ha destacado de forma relevante en muchos ámbitos y se posiciona como un referente en sostenibilidad y accesibilidad”. De las más de doscientas diagnosis que se han realizado en toda España, sólo siete destinos han demostrado cumplir más del 80% de los requisitos y pueden ser considerados destinos turísticos inteligentes: Lloret de Mar, Barcelona, Bilbao, Benidorm, Donostia-San Sebastián, Gijón-Xixón, y Santander. Este reconocimiento será válido durante el período 2024-2026, cuando Lloret tendrá que pasar nuevamente la auditoría de la Secretaría de Estado de Turismo.
La ciudad de Lloret de Mar ha sido analizada en los 5 ejes de la metodología (gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad), donde se han analizado 97 requisitos y 261 indicadores.
Los ejes de sostenibilidad, accesibilidad, gobernanza y tecnología son en los que Lloret de Mar ha logrado las mejores puntuaciones, mientras que es en innovación donde tiene un mayor margen de mejora, tal y como se refleja en el informe de diagnosis elaborado por la Sociedad Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR).
De todos ellos, la sostenibilidad es el punto fuerte de Lloret de Mar, con un cumplimiento del 100% en 24 de 38 requisitos. Algunos de ellos son: la gestión de la estacionalidad del destino, la legislación para el patrimonio natural y cultural, el marketing para un turismo sostenible o la protección del entorno natural local y su biodiversidad, entre otros.
La accesibilidad también es otro ámbito destacable en la ciudad ya que Lloret de Mar ha obtenido la máxima puntuación en requisitos como: la planificación en materia de accesibilidad, el fomento de la participación de los usuarios en la mejora de la accesibilidad, impulso al desarrollo de la accesibilidad mediante soluciones tecnológicas/innovadoras o la información y planificación previa para usuarios con diferentes necesidades.
En cuanto al eje de gobernanza, Lloret de Mar ha conseguido una puntuación del 100% en la creación de producto turístico, el programa de formación en el ente local y en empresas, las estructuras de colaboración público-privada y público -pública, así como en la monitorización de las acciones de fomento del turismo.
El grado de cumplimiento de Lloret de Mar también es alto en muchos de los requisitos del eje de tecnología, consiguiendo un 100% en soluciones cloud computing y edge computing, sensorización y sistemas de gestión, inteligencia turística, trazabilidad de las campañas de promoción y señalización inteligente, entre otros.
El análisis realizado por SEGITTUR durante el proceso de diagnosis también ha mostrado que Lloret de Mar destaca en cuestiones referentes al eje de innovación, como el fomento de la innovación abierta, el desarrollo de productos y servicios turísticos innovadores o la innovación en procesos.
Plan de acción
Entre los aspectos de mejora, especialmente en lo que se refiere a la innovación, se propone la elaboración de una estrategia de innovación, el fomento de la innovación en turismo a través de licitaciones, el reforzamiento de la formación en innovación del personal innovador, la elaboración de un plan de innovación social, la realización de encuestas sobre la percepción de la innovación en el destino y sobre la medición de la innovación de las empresas turísticas.
Las recomendaciones recogidas en esta hoja de ruta ayudarán a que Lloret de Mar continúe apostando por aquellas cuestiones en las que ya dispone de una amplia y exitosa experiencia. Asimismo, la ciudad podrá reforzar sus acciones en los ámbitos de mejora destacados en el informe de diagnosis.
