El próximo 25 de marzo, a las 09.30h, en la sala polivalente de la Biblioteca Municipal, el profesor José Antonio Donaire dará la conferencia inaugural del curso de capacitación en nuevas tendencias para el sector turístico organizado por Lloret Turismo y financiando íntegramente con los fondos europeos NextGenerationEU dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia. En palabras del concejal de turismo, Frederic Guich “Apostamos por la actualización del destino no sólo en términos de reformas e inversiones en equipamientos e infraestructura, sino también en la formación permanente de nuestros trabajadores y trabajadoras que son una pieza imprescindible para garantizar una buena experiencia turística”.
El plan de formación, impartido por la empresa ICTET, versará sobre diferentes tendencias actuales aplicadas al sector turístico como la Inteligencia Artificial, la sostenibilidad y el turismo regenerativo, la restauración sostenible, la accesibilidad y el turismo inclusivo, el liderazgo, la transformación, la competitividad o la estrategia de desarrollo y promoción de productos como el golf.
La modalidad del curso es mixta (presencial y online) con un total de 16 sesiones (44 horas) y los interesados pueden ir inscribiéndose libremente en las sesiones que sean de su interés. De esta forma, en palabras de la gerente Elizabeth Keegan “Aportamos flexibilidad y transversalidad al plan, ya que hay sesiones genéricas y otras específicas para restauración, comercio, etc.”.
El plan de formación también incluye una diagnosis de madurez digital de las empresas, que se ha realizado mediante encuesta a todo el sector hace unas semanas y de la que en breve se harán públicos los resultados y una bolsa de horas de mentoría para las empresas participantes.
La primera jornada, impartida por el profesor José Antonio Donaire, versará sobre la Inteligencia Artificial (IA), una de las tendencias de mayor interés del momento, ofreciendo una visión detallada sobre los impactos de la IA en la mejora de la gestión de las empresas y las instituciones turísticas, a partir de la mejora de los contenidos, la automatización de los procesos, el apoyo a la gestión y la planificación estratégica. Tendrá lugar el próximo día 25 de marzo, de 9.30h a 11.30h, en la Sala Polivalente de la Biblioteca de Lloret de Mar.
A continuación se detallan el resto de sesiones:
01/04. Turismo regenerativo: Herramientas y técnicas para un futuro sostenible (Marc Grijalbo). 9:30h a 12:30h. Presencial.
Aplicar herramientas y técnicas de turismo regenerativo para promover prácticas sostenibles que minimicen el impacto ambiental, favorezcan la conservación de los recursos naturales y mejoren el bienestar de las comunidades locales.
02/04. De la estrategia a la acción: IA Aplicada a empresas del sector turístico (Montserrat Peñarroya). 9:30h a 12:30h. Online.
Capacitar a las empresas del sector turístico en el uso práctico de la Inteligencia Artificial, proporcionando herramientas y estrategias que permitan transformar datos en decisiones eficientes, optimizar procesos operativos y mejorar la experiencia del cliente, impulsando así su competitividad y sostenibilidad en un mercado globalizado.
07/04. Mejora tu competitividad: beneficios del marketing de la sostenibilidad y la autenticidad (Xavier Font). 9:30h a 12:30h. Online.
Aprende cómo mejorar la calidad y la competitividad de tu empresa, con ejemplos claros de cómo diseñar actividades y comunicarlas persuasivamente, sin necesidad de grandes presupuestos. Pensado en la empresa turística y de gastronomía, los gestores de destinos y del patrimonio natural y cultural.
08/04. Hoteles y Restaurantes sostenibles: Estrategias para reducir el desperdicio alimentario (Anna Carbonell). 9:30h a 12:30h. Presencial.
Proporcionar a los profesionales de hoteles y restaurantes herramientas prácticas y estrategias innovadoras para reducir el desperdicio alimentario, promoviendo una gestión sostenible de los recursos, optimizando costes y contribuyendo al cuidado del medio ambiente.
09/04. Revolución Tecnológica: IA y Tecnologías emergentes en el sector turístico/aplicaciones IA útiles para el día a día de un mando intermedio (Lasse Rouhiainen). 9:30h a 11:30h. Online.
Proporcionar a los mandos intermedios del sector turístico las herramientas y conocimientos necesarios para aplicar la Inteligencia Artificial y otras tecnologías emergentes en su día a día, mejorando la toma de decisiones, optimizando procesos operativos y potenciando la experiencia del cliente, todo ello en un marco de innovación y sostenibilidad.
22/04. Transformación Accesible: Mejorando la competitividad a través de la inclusión (Jaume Marín). 9:30h a 12:30h. Presencial.
Promover la inclusión y accesibilidad como elementos clave para mejorar la competitividad del sector turístico, garantizando que todas las personas, independientemente de sus capacidades, puedan disfrutar plenamente de las experiencias turísticas.
28/04. Turismo sin barreras: Estrategias de accesibilidad para un destino competitivo (Alejandra Castro). 9:30h a 11:30h. Online.
Desarrollar e implementar estrategias integrales de accesibilidad que permitan a los destinos turísticos ser más inclusivos, atrayendo así a un público más amplio y diverso, aumentando su competitividad global.
29/04. Del Diagnóstico a la Acción: Implementando estrategias digitales de alto impacto (Victor Puig). 9:30h a 11:30h. Presencial.
Implementar estrategias digitales de alto impacto basadas en un diagnóstico detallado, para transformar y optimizar los modelos de negocio, mejorando la competitividad y la eficiencia operativa.
05/05. Cómo aumentar las ventas en tu restaurante: Técnicas y estrategia (Yolanda Tomás). 09:30h a 12:30h. Presencial.
Aplicar técnicas avanzadas y estrategias bien definidas para aumentar las ventas en restaurantes, optimizando el servicio al cliente, gestión de recursos y tácticas de marketing.
06/05. Experiencias memorables en Restaurantes: Estrategias Innovadoras para atraer y fidelizar a clientes (Erika Silva). 09:30h a 12:30h. Presencial.
Crear experiencias gastronómicas memorables mediante estrategias innovadoras que no sólo atraigan a nuevos clientes, sino que también fidelicen a los existentes, aumentando así la rentabilidad y la reputación del restaurante.
07/05. Maximización de ventas para comercios a través del marketing en redes sociales. (Montserrat Peñarroya) 9.30h a 12.30h. Online.
Implementar estrategias efectivas de marketing en redes sociales para aumentar la visibilidad de los comercios, atraer a más clientes potenciales e incrementar las ventas de forma significativa.
09/05. Destino Golf: Estrategias de desarrollo y Promoción (Jaume Marin). 9:30h a 12:30h. Presencial.
Dotar a los participantes de herramientas y estrategias efectivas para el desarrollo y promoción de destinos turísticos especializados en golf, maximizando su atractivo en mercados nacionales e internacionales, fomentando la sostenibilidad y posicionando el destino como referente en turismo deportivo de calidad.
12/05. Accesibilidad invisible: Arquitectura y Estética en Hoteles inclusivos (Alejandro Castro). 9:30h a 11:30h. Online.
Explorar cómo integrar la accesibilidad invisible en la arquitectura y el diseño estético de los hoteles, creando espacios inclusivos que garanticen comodidad y funcionalidad para todos los huéspedes, sin comprometer la elegancia y el atractivo visual del establecimiento.
13/05. Comunicación, sostenibilidad e inclusión (Laura Garrido). 9:30h a 12:30h. Online.
Capacitar a las empresas turísticas de Lloret de Mar en estrategias de comunicación que integren principios de sostenibilidad e inclusión, fomentando un impacto positivo en la comunidad local, atrayendo a un turismo más consciente y fortaleciendo su competitividad en un mercado digitalizado y globalizado.
14/05. Masterclass práctica de Turismo Regenerativo (Victor Martín). 9:30h a 11:30h. Presencial.
Sesión presencial enfocada en la aplicación de estrategias regenerativas para el desarrollo turístico en Lloret de Mar. Durante la formación, se abordarán metodologías para restaurar ecosistemas, fortalecer la cohesión social y generar un impacto positivo en el entorno local.
14/05. ¿Y ahora qué? ¿Pasamos a la acción? (Jaume Marin). 11:30h a 13:30h. Presencial.
Inspirar a los participantes, desde su liderazgo, a transformar los conocimientos adquiridos a lo largo del programa en acciones concretas y efectivas. Basándose en los pilares de la sostenibilidad, la inclusión y la digitalización, esta sesión proporcionará herramientas para liderar con decisión y generar impacto positivo en el sector turístico. El objetivo es motivar a líderes capaces de crear destinos más competitivos, inclusivos y sostenibles.
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