Prácticamente el 100% de los turistas que nos visitan utilizan un dispositivo móvil con conectividad GSM durante sus vacaciones, algo que se ha potenciado en el último año gracias a los nuevos acuerdos de roaming para los países europeos. Los dispositivos móviles emiten 4 millones de datos nuevos al minuto, que son registrados por las antenas de las compañías de telecomunicaciones y aportan una información muy valiosa a cerca de la presencia, localización y movilidad de los usuarios.
Orange España, el segundo operador de telecomunicaciones en España, cuenta con una base de clientes muy similar a la pirámide poblacional actual, lo cual facilita una extracción más ajustada y conclusiones más representativas del análisis de estos datos.
En este novedoso proyecto, Orange ha contado con la colaboración de Mabrian Technologies, una empresa especializada en el análisis de Big Data de fuentes diversas para el sector turístico, y de Lloret de Mar, uno de los destinos turísticos más importantes del litoral mediterráneo español que recibe anualmente más de 1,2M de turistas y acumula más de 5,3M de pernoctaciones.
La incorporación de la solución Flux Vision de Orange, que proporciona los datos de conectividad móvil, junto al análisis multi-variable que realiza Mabrian Technologies a través de su plataforma de Inteligencia Turística, permitirá a los gestores turísticos de Lloret de Mar identificar de una manera más precisa la presencia de usuarios por nacionalidades, así como sus patrones de movimiento y pernoctación cuando se encuentran en su territorio, y comparar estos datos con periodos anteriores. Este análisis mejorará significativamente la capacidad de monitorizar la cantidad real de visitantes y residentes presentes en el destino, facilitando el control y la gestión de la presión humana en los diferentes espacios turísticos ofrecidos en Lloret de Mar.
Para ello, entre Orange y los gestores turísticos de Lloret de Mar se han designado diferentes zonas de análisis, en función de la ubicación de las antenas de la compañía, y el interés turístico de cada zona, para acotar la información recogida y permitir identificar dinámicas a lo largo de las diferentes horas del día. De esta manera, se identificarán las horas pico, así como la estancia media y patrones de comportamiento de los usuarios en intervalos de 30 minutos, para cada una de las zonas y las diferentes nacionalidades de los usuarios. Toda esta información se recopila de manera agregada y anonimizada, garantizando completamente la privacidad de los usuarios.
Por su parte, Mabrian Technologies aportará su experiencia en la estructuración, análisis y presentación de datos, para convertirlos en una información accesible y usable de una manera sencilla y clara por parte de los gestores de Lloret de Mar. Añadirá esta capa de datos a los que ya están analizando para el destino a través de su plataforma: intereses, percepciones y niveles de satisfacción a través del análisis de interacciones en Redes Sociales y portales de opinión, precios hoteleros a través de OTA’s y gasto en destino a través de tarjetas MasterCard.
Como ha expresado Elizabeth Keegan, responsable de Lloret Turisme “la incorporación de estos nuevos datos al análisis de múltiples fuentes que ya se está llevando a cabo por parte de Lloret Turisme, enriquecerá mucho el conocimiento que se tiene acerca de los visitantes del destino, permitiendo actuar con mayor previsión y precisión, y conseguir una gestión de recursos mucho más eficiente, un aspecto clave en nuestro camino para convertirnos en un Destino Turístico Inteligente.” A la vez, comenta que “es una gran ventaja poder contar con esta nueva herramienta integrada en la plataforma de Mabrian Technologies, con la que ya estamos familiarizados y conocemos su potencial, ya que nos facilita mucho el uso operativo de los datos para la toma de decisiones concretas”.
Esta pionera herramienta será presentada el próximo miércoles 23 de enero durante la feria FITUR a las 11:00 h en el stand de la Agencia Catalana del Turismo (stand 7B07-7B09), por parte de Francisco Huidobro, Director de Servicios Digitales de Orange España, Santi Camps, CEO de Mabrian Technologies y Jaume Dulsat, Alcalde de Lloret de Mar. El evento estará abierto a todas aquellas personas del sector turístico interesadas en conocer más en profundidad este proyecto.
Más información:
Laura Ros Sales Manager Europe Data Analytics Solutions Orange
laura.ros@orange.com Telf. 691 518 427
Carlos Cendra- Chief Marketing Officer Mabrian Technologies
carlos@mabrian.com Telf. 655847660
Bibiana Pous- Responsable de Marketing de Lloret Turisme
bpous@lloret.cat Telf. 689 881 927
