La septième édition du Business Tourism Market (BTM), organisée par la Fondation Climent Guitart et l’Agence EFE, s’est déroulée hier au parc central Guitart, un événement qui est devenu une référence pour l’industrie du tourisme. La cérémonie d’ouverture s’est déroulée en présence du ministre de l’Industrie et du Tourisme, Jordi Hereu, de la présidente de la fondation Climent Guitart, Cristina Cabañas, de la ministre catalane des Droits sociaux et de l’Inclusion, Mònica Martínez Bravo, et du maire de Lloret, Adrià Lamelas.
Vers un tourisme universel, pour tous et pour chacun, tel était le titre du BTM de cette année 2024, qui proposait des présentations et des tables rondes avec d’éminents experts du secteur. Le BTM a débattu de la mesure dans laquelle l’industrie du tourisme est accessible, diversifiée et inclusive, des grands défis du tourisme mondial pour répondre aux besoins des personnes, et de la manière de se distinguer par un tourisme accessible. Des exemples de réussite de destinations touristiques accessibles et des solutions innovantes développées par des start-ups ont également été présentés.
Le tourisme inclusif est un défi pour le présent et l’avenir, mais aussi une opportunité, ont conclu tous les agents participant au forum BTM.
La Catalogne est le point de référence
La directrice de l’Agence catalane du tourisme (ACT), Arantxa Calvera, a annoncé dans son discours que le défi était de faire de la Catalogne une référence dans le domaine de l’inclusion. Mme Calvera a expliqué que l’actuel programme d’accessibilité de l’ACT fera le saut vers un réseau réunissant les secteurs public et privé, les organisations et les associations.
La vision locale a été apportée par le maire de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, qui a souligné que le tourisme, décrit comme une industrie du bonheur, devrait être « pour tout le monde ».
Dans le cadre de l’organisation du BTM, la présidente de la Fondation Climent Guitart, Cristina Cabañas, a souligné que le secteur du tourisme doit répondre au groupe de voyageurs ayant des besoins particuliers, et le directeur de l’information de l’agence de presse EFE, Leandro Lamor, a souligné que « l’accessibilité n’est pas seulement une question de barrières physiques, mais aussi de communication ».
Une opportunité pour le tourisme inclusif
L’un des témoins les plus attendus au BTM était le sportif andorran Albert Llovera, le premier pilote de rallye avec une diversité fonctionnelle.
Llovera, qui a été victime d’un accident de ski en Coupe d’Europe à l’âge de dix-huit ans et a souffert d’une lésion de la colonne vertébrale, est monté sur scène pour raconter des exploits tels que ses neuf participations au Dakar.
Son expérience de quelque 200 jours par an passés loin de chez lui, avec des séjours dans une soixantaine d’hébergements, lui a montré que le secteur du tourisme a encore « un long chemin à parcourir » en termes d’inclusivité. Il a reconnu les progrès accomplis, mais a déclaré explicitement que « même si la législation relative à la construction de rampes d’accès est excellente », ce que nous devons réaliser, c’est faire en sorte que les personnes comme lui soient « des personnes comme les autres ».
Il en a été de même pour sa carrière de pilote, où il a atteint le championnat du monde des rallyes dans la catégorie générale avec des participants qu’il a qualifiés avec le sourire de « normaux », parce qu’il ne voulait pas d’une catégorie spécifique. En plus de Llovera, le BTM a reçu plusieurs témoignages d’experts dans le domaine de l’accessibilité, qui se sont accordés sur le message de l’opportunité commerciale que représente le tourisme inclusif.
Le forum a également servi de haut-parleur pour la Ligue d’Accessibilité de la Fondation Eurofirms, un projet qui développe une carte d’accessibilité des infrastructures publiques et des magasins dans les villes.
Concours de création de start-ups
Un concours de start-ups a désigné Showee Shower, qui a créé une douche intelligente améliorant l’expérience d’une activité souvent stressante pour les personnes à mobilité réduite ou souffrant d’un dysfonctionnement cognitif, comme lauréate.
L’événement a été clôturé par le président de la Diputación Foral de Girona et de l’office du tourisme de la Costa Brava Girona, Miquel Noguer, qui a souligné que le travail conjoint des secteurs public et privé était la clé du succès.
Les éditions précédentes, également axées sur l’avenir, étaient intitulées It’s Time to Change (2018), From Change to Transformation (2019), From Ground Zero to the New Era (2020), New Challenges for a New World (2021), The Levers of the Future (2022) et, l’année dernière, Towards a Competitive and Socially Committed Tourism (Vers un tourisme compétitif et socialement engagé).
Le BTM est soutenu par le conseil provincial de Gérone, l’office du tourisme de Gérone sur la Costa Brava, Lloret Turisme et le conseil municipal de Lloret de Mar.
