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L’AMT Sol y Playa récompense l’innovation technologique dans les destinations intelligentes

L’Alliance des municipalités de tourisme de soleil et plage (AMT) a remis les prix de la 8e édition des AMT Smart Destinations Awards, dans le cadre du forum #techYdestino de FITURTECHY, qui s’est tenu dans le contexte du Salon international du tourisme (Fitur).

Les AMT Smart Destinations Awards récompensent les solutions technologiques et les outils déjà mis en œuvre qui aident les destinations touristiques à progresser dans leur transformation vers des destinations touristiques intelligentes (DTI). En outre, une nouvelle catégorie a été ajoutée pour mettre en lumière un projet innovant mis en œuvre par une destination.

Les municipalités membres de l’AMT -Salou, Calvià, Adeje, Arona, Torremolinos, Lloret de Mar, San Bartolomé de Tirajana et Benidorm-, ainsi que l’Instituto Tecnológico Hotelero (ITH), reconnaissent les efforts déployés pour relever les défis de la numérisation et de la durabilité dans le secteur du tourisme.

En présence de la secrétaire d’État au Tourisme, Rosario Sánchez Grau, des représentants de l’Alliance des municipalités de tourisme de soleil et plage, de l’ITH et de SEGITTUR ont été chargés de remettre ces prix aux entités et entreprises dans les catégories gestion intégrale de la destination, interaction avec les touristes et les citoyens, durabilité environnementale et promotion et marketing de la destination.

Dans le premier cas, celui de la ‘gestion intégrale des destinations’, le lauréat a été OK Located. Il s’agit d’une plateforme mobile technologique et innovante axée sur la cohésion territoriale, qui numérise les villes et les municipalités en leur permettant d’accéder à des informations touristiques, culturelles et commerciales par le biais de la proximité.

Dans la catégorie ‘Interaction avec les touristes et les citoyens’, la proposition gagnante était Freeplantour. Une plateforme qui génère instantanément des itinéraires de voyage pour n’importe quelle destination et dans n’importe quelle langue.

La troisième catégorie a récompensé les propositions ‘Promotion et marketing’. Le jury a pris en compte le travail de Barceló Hotel Group. Une plateforme numérique qui propose des expériences en collaboration avec des fournisseurs locaux qui invitent les voyageurs à s’immerger dans la découverte de leur véritable essence

Murmuration a également été récompensé dans la section ‘Durabilité’. Un espace qui fournit les indicateurs nécessaires à l’intégration des questions environnementales dans toutes les chaînes de décision et pour toutes les parties prenantes, y compris les gouvernements, les entreprises et le grand public.

Enfin, dans la nouvelle catégorie ‘Projet de destination innovant’, le lauréat est le conseil municipal de Las Palmas de Gran Canaria. Avec son projet DataLAB, il comprend quatre initiatives basées sur la transformation numérique et l’intelligence artificielle, la mesure continue, la prise de décision, le soutien aux citoyens, aux touristes et à la communauté des affaires, ainsi que la gestion efficace des services municipaux.

Le jury était composé de représentants de l’Alliance des municipalités de tourisme de soleil et plage (AMT) et d’un groupe d’experts professionnels du secteur national du tourisme et de l’hôtellerie, membres de FITUR, SEGITTUR, Invat-tur et ITH.

Les finalistes de chaque catégorie sont

  • Gestion intégrée des destinations :

Placenet Internet des lieux
Ok Situé
Développeurs de systèmes interactifs

  • Interaction avec les touristes et les citoyens

Sans fil Galice
Freeplantour
Groupe de classe 1

  • Promotion et marketing des destinations

Keibell APP
Groupe hôtelier Barceló
ID Tech & Com

  • Durabilité environnementale

Effiwaste
AsoPMR
Murmure

  • Projet de destination innovant

Conseil municipal de Las Palmas de Gran Canaria
Mairie de Benissa
Mairie de Dénia

À propos de l’AMT Sol y Playa

L’Alliance des municipalités de tourisme de soleil et plage a été créée en 2017 à l’initiative de huit destinations touristiques pionnières en Espagne, telles que Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Lloret de Mar, Salou, San Bartolomé de Tirajana et Torremolinos. Les principaux objectifs sont d’aborder les problèmes affectant le financement des municipalités touristiques et l’engagement en faveur de la numérisation du secteur, de la durabilité, de l’accessibilité et de la coopération entre les destinations.

Lloret de Mar présent à FITUR 2025 avec des nouveautés remarquables

Lloret Turisme, l’organisme de gestion et de promotion du tourisme de Lloret de Mar, a commencé l’année en démontrant son leadership en matière de tourisme à Fitur, le principal salon espagnol du tourisme, qui s’est tenu du 22 au 26 janvier à Madrid. Lloret Turisme y a participé avec une délégation conduite par le maire de Lloret, Adrià Lamelas, et le conseiller municipal chargé du tourisme, Frédéric Guich. Le maire a expliqué que « 2025 présente d’importantes opportunités pour Lloret de Mar et avec la reconnaissance du gouvernement supra-municipal pour le travail réalisé dans différents domaines stratégiques tels que l’innovation et la numérisation, la spécialisation des produits et l’engagement en faveur de la transition verte et écologique, qui nous permettent de continuer à être une référence et un leader dans le secteur ». L’année dernière, Lloret de Mar a clôturé la saison avec un chiffre de 1 250 825 voyageurs et 5 405 176 nuitées (selon les données de l’INE de janvier à novembre), avec une augmentation des nuitées, en particulier de mai à octobre.

Lloret de Mar, une destination touristique intelligente

L’une des principales nouveautés de Fitur a été l’attribution du label Destination Touristique Intelligente. Outre Lloret de Mar, seules les villes suivantes en Espagne ont atteint cet objectif : Barcelone, Bilbao, Benidorm, San Sebastián, Gijón et Santander.

Le label Destination Touristique intelligente est décerné par le Secrétariat d’État au tourisme par l’intermédiaire de SEGITTUR (Société d’État pour la gestion de l’innovation et des technologies touristiques) uniquement aux destinations qui obtiennent un score égal ou supérieur à 80 % dans le degré de conformité aux exigences qui constituent la méthodologie DTI, composée d’un total de 216 indicateurs de cinq blocs considérés comme des piliers et essentiels pour construire une stratégie pour l’avenir : la gouvernance, la durabilité, l’accessibilité, l’innovation et la technologie. En 2024, par exemple, différents projets ont été mis en Å“uvre, tels que les passages piétons intelligents, la numérisation des offices de tourisme ou le projet de caméras de vidéosurveillance visant à améliorer la sécurité publique aux endroits où l’afflux de touristes est le plus important.

Lloret de Mar préside l’Alliance des municipalités leaders du tourisme soleil et plage (AMT) en 2025

Le maire de Lloret, Adrià Lamelas, préside l’Alliance des municipalités touristiques leaders du soleil et plage (AMT), une association qui regroupe les huit principales destinations touristiques d’Espagne : Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Salou, San Bartolomé de Tirajana (Maspalomas), Torremolinos et Lloret de Mar. Ces municipalités reçoivent 20 % des nuitées internationales en Espagne et génèrent 4 % des emplois touristiques en Espagne. L’objectif du maire de Lloret est de continuer à travailler pour atteindre l’un des principaux objectifs de l’alliance, qui est d’améliorer le financement des villes touristiques et la coexistence entre les résidents et les visiteurs. Dans cette optique, le conseil municipal de Lloret de Mar élabore un plan stratégique de la ville avec des actions à court, moyen et long terme. Un autre projet stratégique est le positionnement de ces destinations touristiques dans le cadre du concept de tourisme bleu, qui renforce leur engagement en faveur de la durabilité environnementale. Dans ce domaine, Lloret de Mar est également pionnière avec une offre touristique qui comprend un large éventail de propositions dans l’environnement naturel et le projet de régénération de l’eau pour faire face aux périodes de sécheresse.

Dans le cadre de FITUR, le maire de Lloret a tenu une réunion avec les autres maires membres de l’Alliance des municipalités touristiques, qui ont également participé à la table ronde « Destinations durables et numériques : le nouvel or du tourisme », une réflexion sur la façon dont les destinations intègrent la durabilité et la numérisation en tant qu’avantage concurrentiel.

Inauguration de projets de nouvelle génération à Lloret de Mar

En 2025, deux projets importants verront le jour à Lloret de Mar grâce aux fonds européens Next Generation : le marché municipal, doté d’un budget de 2,5 millions d’euros, qui combinera la vente de produits locaux et la dégustation gastronomique, et l’amphithéâtre naturel des jardins de Santa Clotilde, dont le budget est estimé à 580 000 €, qui offre une vue spectaculaire sur la Cala Boadella et la Costa Brava, et a une capacité d’accueil de 300 personnes.

Lloret de Mar est l’une des premières municipalités à obtenir la nouvelle reconnaissance en tant que destination « Catalogne, BONJOUR la famille ! ».

Dans le cadre de Fitur, Lloret de Mar a également remporté un autre prix, en l’occurrence pour sa spécialisation dans le tourisme familial. Lloret de Mar est devenue l’une des trois premières municipalités à recevoir le prix « Catalogne, BONJOUR la famille ! ».

Le maire de Lloret a reçu le prix des mains de Miquel Sàmper, ministre catalan de l’Entreprise et de l’Emploi. Miquel Sàmper, ministre de l’Entreprise et de l’Emploi, la reconnaissance de la destination « Catalogne, BONJOUR la famille ! ».

Le département de l’entreprise et de l’emploi, par l’intermédiaire de l’Agence catalane du tourisme (ACT), promeut le nouveau prix « Catalogne, BONJOUR la famille ! » afin d’identifier, de faire connaître et de promouvoir sur les marchés extérieurs les destinations touristiques dont l’offre publique-privée présente des normes élevées de spécialisation et d’adaptation au segment de la famille. Lloret de Mar compte 24 entreprises certifiées, dont des hôtels, des entreprises d’activités et des installations municipales.

Cette nouvelle reconnaissance est l’évolution de la marque de tourisme familial créée il y a 20 ans par l’Agence catalane du tourisme, dont Lloret de Mar est une destination certifiée depuis 2010.

150 professionnels du tourisme les plus influents 2025

L’homme d’affaires Damià Font, fondateur de Marmirada et propriétaire de l’hôtel Acapulco, Cristina Cabañas, présidente de Guitart Hotels, et Elizabeth Keegan, directrice de Lloret Turisme, ont été les lauréats de cette année lors de la présentation officielle de la sixième édition de la liste des 150 + Influencers du secteur touristique, qui s’est déroulée au Fitur.

Pride Costa Brava (du 4 au 6 juillet).

Dans le cadre de Fitur LGTB+, la mairie de Lloret et l’association Plurals ont présenté à la ministre de l’Égalité, Ana María Carmen Redondo, l’affiche de la « IVe PRIDE COSTA BRAVA – Abanico’s weekend 25 », qui se déroulera du 4 au 6 juillet et qui est devenue l’événement LGTBIQ+ de référence sur la Costa Brava.

20 ans de tournage à Lloret de Mar : nouveau site web du Lloret Film Office

En 2025, Lloret de Mar fêtera également le vingtième anniversaire de la création du Lloret Film Office qui, sous l’égide de Lloret Turisme, promeut l’attraction de productions audiovisuelles à Lloret de Mar dans le but de créer un nouvel axe de dynamisation économique, en désaisonnalisant et en profitant de l’impact promotionnel élevé de cette industrie.

Le nouveau site web du Lloret Film Office, une plateforme qui fournit des informations sur les procédures, les lieux de tournage, la filmographie et les services et facilités offerts par Lloret de Mar aux producteurs et aux chercheurs de lieux de tournage, a été présenté à Fitur, plus précisément dans l’espace Fitur SCREEN.

Au cours des 20 dernières années, plus de 800 productions ont été tournées et photographiées à Lloret de Mar, avec des projets majeurs tels que House of the Dragon, Uncharted, El Inocente, Mano de Hierro, Casa en flames ou Mrs Davis. En outre, de nombreuses sociétés de production publicitaire se sont fidélisées au fil des ans et ont tourné à Lloret des spots publicitaires pour des marques de différents secteurs tels que le commerce de détail, l’automobile, les produits pharmaceutiques, les cosmétiques et la technologie.

Lloret de Mar devient une Destination Touristique Intelligente

La secrétaire d’État au Tourisme, Rosario Sánchez, a remis au maire de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, la reconnaissance qui fait de Lloret de Mar une Destination Touristique Intelligente, après avoir été évaluée par la méthodologie DTI du Secrétariat d’État au Tourisme, dans le cadre du salon international FITUR.

Le maire de Lloret a expliqué qu’ « il s’agit d’une étape stratégique car Lloret de Mar s’est distinguée dans de nombreux domaines et s’est positionnée comme une référence en termes de durabilité et d’accessibilité ». Sur les plus de deux cents diagnostics réalisés dans toute l’Espagne, seules sept destinations ont démontré qu’elles répondaient à plus de 80 % des exigences et pouvaient être considérées comme des destinations intelligentes : Lloret de Mar, Barcelone, Bilbao, Benidorm, Donostia-San Sebastián, Gijón-Xixón et Santander. Cette reconnaissance sera valable pour la période 2024-2026, lorsque Lloret devra à nouveau passer l’audit du Secrétariat d’État au tourisme.

La ville de Lloret de Mar a été analysée selon les cinq axes de la méthodologie (gouvernance, innovation, technologie, accessibilité et durabilité), où 97 exigences et 261 indicateurs ont été analysés.

Lloret de Mar a obtenu les meilleurs résultats dans les domaines de la durabilité, de l’accessibilité, de la gouvernance et de la technologie, tandis que c’est dans le domaine de l’innovation qu’elle a la plus grande marge d’amélioration, comme le reflète le rapport de diagnostic élaboré par la Société nationale pour la gestion de l’innovation et des technologies touristiques (SEGITTUR).

Parmi toutes ces exigences, la durabilité est le point fort de Lloret de Mar, avec un taux de conformité de 100 % pour 24 des 38 exigences. Parmi celles-ci, citons la gestion du caractère saisonnier de la destination, la législation relative au patrimoine naturel et culturel, le marketing pour un tourisme durable et la protection de l’environnement naturel local et de sa biodiversité, entre autres.

L’accessibilité est également un autre domaine notable dans la ville, puisque Lloret de Mar a obtenu le score le plus élevé dans des domaines tels que : la planification en termes d’accessibilité, l’encouragement de la participation des utilisateurs à l’amélioration de l’accessibilité, la promotion du développement de l’accessibilité grâce à des solutions technologiques/innovantes, et l’information et la planification préalable pour les utilisateurs ayant des besoins différents.

En termes de gouvernance, Lloret de Mar a obtenu un score de 100 % pour la création du produit touristique, le programme de formation au sein des autorités locales et des entreprises, les structures de partenariat public-privé et public-public, et le suivi des actions de promotion du tourisme.

Le degré de conformité de Lloret de Mar est également élevé pour de nombreuses exigences de l’axe technologique, atteignant 100 % pour les solutions cloud computing et edge computing, et les systèmes de détection et de gestion, l’intelligence touristique, la traçabilité des campagnes promotionnelles et la signalisation intelligente, entre autres.

L’analyse réalisée par SEGITTUR au cours du processus de diagnostic a également montré que Lloret de Mar se distingue en termes d’innovation, comme la promotion de l’innovation ouverte, le développement de produits et services touristiques innovants et l’innovation de processus.

Plan d’action

Parmi les pistes d’amélioration, notamment en matière d’innovation, il est proposé d’élaborer une stratégie d’innovation, de promouvoir l’innovation dans le tourisme par des appels d’offres, de renforcer la formation à l’innovation du personnel innovant, d’élaborer un plan d’innovation sociale, de réaliser des enquêtes sur la perception de l’innovation dans la destination et sur la mesure de l’innovation dans les entreprises touristiques.

Les recommandations contenues dans cette feuille de route aideront Lloret de Mar à continuer à se concentrer sur les questions pour lesquelles elle dispose déjà d’une expérience étendue et réussie. La ville pourra également renforcer ses actions dans les domaines d’amélioration mis en évidence dans le rapport de diagnostic.

Lloret de Mar, en la personne de son maire, Adrià Lamelas, préside l’Alliance des municipalités leaders du tourisme soleil et plage (AMT) en cette année 2025

La conférence « Lloret de Mar préside les principales destinations soleil et plage », qui s’est tenue aujourd’hui au théâtre de Lloret, a réuni quelque soixante-dix participants, parmi lesquels des représentants politiques de la région, des membres du secteur du tourisme et le grand public. La directrice générale du tourisme de Catalogne, Mme Cristina Lagé, et la secrétaire d’État au tourisme, Mme Rosario Sánchez, ont assisté à l’événement.

Cet événement marque le début de la présidence de Lloret de Mar, en la personne de son maire, M. Adrià Lamelas, de l’Alliance des municipalités leaders du tourisme soleil et plage (AMT), une association composée des huit principales destinations touristiques d’Espagne : Adeje, Arona, Benidorm, Calvià, Salou, San Bartolomé de Tirajana (Maspalomas), Torremolinos et Lloret de Mar. Ces municipalités accueillent 20 % des nuitées de toute l’Espagne et génèrent 4 % des emplois touristiques en Espagne. Le maire de Lloret, Adrià Lamelas, a souligné dans son discours de bienvenue que « Lloret de Mar, au cours de cette présidence, maintient sa volonté de promouvoir la co-gouvernance et de travailler ensemble pour un tourisme responsable qui garantisse le bien-être de ses résidents et de ses visiteurs ». Un défi qui, a-t-il souligné, est « essentiel pour l’avenir du tourisme, non seulement pour les destinations de l’alliance, mais aussi pour le tourisme mondial ». Carles Torrecilla i Gumbau, professeur de gestion du marketing à l’ESADE, qui a parlé de la nécessité d’élaborer une proposition de valeur pour les destinations soleil et plage, en intégrant l’économie des visiteurs et l’empreinte carbone, hydrique et culturelle.

La table ronde intitulée « Défis partagés », à laquelle ont participé les différentes autorités des municipalités membres de l’AMT, a abordé différents thèmes stratégiques tels que le financement du tourisme, la co-gouvernance, la durabilité et la numérisation, ou encore la coexistence entre touristes et résidents. La présentation finale, donnée par M. Carlos Sintes, Senior Account Manager de Mabrian Technologies, a traité des opportunités du Big Data et de son analyse pour contribuer à la transformation du tourisme de plage et de soleil en Espagne.

Lors des discours de clôture, la directrice générale du tourisme de Catalogne, Cristina Lagé, a fait remarquer que « l’alliance entre les destinations soleil et plage est une collaboration nécessaire à la croissance du secteur. Nous avons compris l’importance de moderniser le tourisme grâce à des solutions intelligentes et numériques. Le tourisme participe à un processus très nécessaire d’adaptation au nouveau contexte qui vit et transforme la société ». La secrétaire d’État au tourisme, Rosario Sánchez, a souligné que « le rôle fondamental joué par l’Alliance dans l’élaboration d’un programme stratégique commun est essentiel pour faire de l’Espagne une référence mondiale en matière de tourisme durable. Cet agenda doit placer les personnes au centre des actions, la responsabilité et l’équilibre étant des valeurs fondamentales qui guident l’activité touristique ».

14 hôtels et 6 restaurants de Lloret de Mar reçoivent l’accréditation Little Foodies, un label de qualité créé par Lloret Turisme et la Fondation Alícia pour les restaurants pour enfants bons, sains et durables.

Aujourd’hui, au restaurant Velamar de Lloret de Mar, Lloret Turisme et la Fondation Alícia ont remis le sceau de la restauration pour enfants bonne, saine et durable à un total de 20 établissements, 14 hôtels et 6 restaurants. Cette certification atteste que les établissements qui ont passé l’audit garantissent une alimentation équilibrée aux enfants pendant leur séjour de vacances. La directrice de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, explique que « traditionnellement, l’alimentation des enfants pendant les vacances est liée à des menus malsains et répétitifs, mais aujourd’hui, les familles exigent également que l’on puisse garantir une alimentation saine à leurs enfants pendant leurs vacances ».

Avant de lancer le projet, une enquête a été menée auprès des établissements de restauration. Les principales données ont mis en évidence que 33% sont déjà accrédités par la certification de Destination Touristique Familiale décernée par le gouvernement de Catalogne ; 97,4% sont adaptés aux familles et 56% proposent un buffet ou un menu pour enfants (dont la moitié ont un espace différencié pour les enfants avec une offre peu variée). Quatre-vingt-dix pour cent des répondants ont également indiqué qu’ils n’avaient reçu aucune formation en matière d’alimentation des enfants et, en conclusion, 95 % ont déclaré qu’ils pensaient pouvoir améliorer leur offre pour les enfants et qu’ils étaient prêts à le faire.

L’audit, qui se fonde sur la méthode des assiettes, établit que les menus des enfants doivent contenir 50 % de légumes, 25 % de glucides et 25 % d’aliments protéinés. Elle a été réalisée par des professionnels de la Fondation Alícia, qui ont évalué différents critères selon les blocs suivants :

  • Sûr : conforme à la réglementation et adapté aux allergies et/ou intolérances et présenté de manière sûre (plus il est séparé, coupé et épluché, mieux c’est).
  • Suffisante : les rations doivent être adaptées aux enfants.
  • Équilibré : assurer la présence de légumes, d’aliments complets et l’utilisation d’huile d’olive, entre autres.
  • Écologique : qui s’efforce d’assurer la présence d’aliments frais, de saison et locaux, ainsi que de disposer d’un système de recyclage et de tri des déchets, entre autres.
  • Économique : le prix doit être adapté aux quantités servies aux enfants et l’eau doit être proposée en premier choix.
  • Pratique : fournir un service qui favorise l’autonomie de l’enfant.
  • L’éthique : que l’enfant soit considéré comme un partenaire égal et que les droits fondamentaux des familles soient garantis.
  • Significatif : assurer la présence de plats du territoire.
  • Stimulant : proposer des plats attrayants et encourager la découverte gastronomique.

 

Le maire de Lloret, Jaume Dulsat, et la conseillère municipale chargée des bars, restaurants et cafétérias, Lara Torres, ont remis la certification aux établissements accrédités suivants : L’aparthotel Costa Encantada, l’hôtel Evenia Olympic Garden, l’hôtel Evenia Olympic Palace, l’hôtel Evenia Olympic Park, l’hôtel Evenia Olympic Suites, le Guitart Central Park Aqua Resort, l’hôtel Acapulco, l’hôtel Anabel, l’hôtel Marsol, l’hôtel Rosamar Garden, l’hôtel Rosamar Marítim, l’hôtel Samba, l’hôtel Surf Mar, l’hôtel Xaine Park et les restaurants Can Bolet, Can Guidet, El Trull , Mas Romeu, La Rambla et Velamar.

Outre la remise des diplômes aux établissements, la marque Little Foodies a également été présentée lors de la présentation. Cette marque donne de la visibilité à tout cet engagement en faveur d’une alimentation saine pour les enfants et comprend une nouvelle image graphique, le sceau, différents supports physiques et numériques, une page d’accueil (littlefoodies.lloretdemar.org) en quatre langues différentes, plusieurs vidéos promotionnelles et une banque d’images spécifique.

Le maire de Lloret, Jaume Dulsat, a expliqué que  » cette accréditation combine notre engagement envers la gastronomie et le tourisme familial, qui est un produit qui s’est fermement implanté à Lloret au cours des dernières années « . Il a ajouté que « le succès de ces projets dépend de ce partenariat public-privé ».

En 2018, Lloret Turisme a lancé la Stratégie pour dynamiser le secteur de la gastronomie à Lloret de Mar 2018-2022 en collaboration avec la Fondation Alícia et avec le soutien de l’Association des bars, restaurants et cafétérias de Lloret de Mar et de l’Association des hôtels de Lloret de Mar. Pendant cette période, elle a mené différentes actions dans les deux lignes stratégiques du projet. Dans le domaine de la santé, toutes sortes de cours de formation ont été organisés pour les équipes de cuisine (allergies et intolérances, végétalisme et végétarisme) et la destination compte actuellement plus de 15 établissements sans gluten accrédités par l’Association cÅ“liaque de Catalogne et 21 avec le sceau AMED de l’Agence de santé publique de Catalogne, dans le cadre de la promotion de l’alimentation méditerranéenne. En termes d’identité, le livret de recettes de la cuisine américaine a été créé.