La stratégie de diversification des produits touristiques est consolidée dans l’avant et l’après-saison à Lloret de Mar

Plus de soixante professionnels du secteur touristique de Lloret de Mar ont participé à la session organisée par Lloret Turisme avec Mabrian Technologies pour présenter les données d’analyse touristique pour l’année 2023, extraites de la plateforme d’intelligence touristique et de big data de la destination, ainsi que pour présenter le rapport 2023 et les nouveautés touristiques pour 2024 de Lloret Turisme.

En outre, une partie de cette session a été consacrée à la présentation des études sur le profil de la demande de 5 des marchés les plus importants de la destination, préparées dans le but de mieux connaître chacun d’entre eux afin d’établir une stratégie de marketing et de communication plus cohérente, en ce qui concerne les messages à communiquer à chaque marché en fonction de ses préférences, à quels profils et à quelle période de l’année. Les rapports concernent les marchés suivants : Espagne, France, Belgique, Royaume-Uni et Allemagne.

Cette plateforme, dont les données en 2023 ont été financées par Red.es, est alimentée par différentes sources telles que : la capacité aérienne (Cirium), la présence détectée par les antennes mobiles (Orange et Nommon), les dépenses par carte à destination (Geoblink et Mastercard), les avis et les prix sur les OTA (Tripadvisor, Expedia, Booking et Airbnb), les commentaires des touristes sur les réseaux sociaux (Twitter et Instagram), les réservations d’hôtels (Hitt) et les recherches sur Google metasearch. Les données sur les touristes et les nuitées fournies mensuellement par l’Institut national des statistiques (INE) ont également été utilisées comme source.

L’événement a été salué par le maire de Lloret, Adrià Lamelas, qui a souligné que “ces informations sont essentielles pour planifier la stratégie touristique de la destination et de ses établissements à court, moyen et long terme, et pour établir des synergies entre les secteurs public et privé sur les défis et les opportunités qui se présentent à notre ville”.

Lloret de Mar a clôturé l’année 2023 avec un total de 1 266 712 voyageurs, dont 865 335 internationaux et 401 377 nationaux, et 5 339 422 nuitées, dont 4 184 095 internationales et 1 155 327 nationales. Elizabeth Keegan, directrice de Lloret Turisme, a souligné qu‘“en 2023, les chiffres du tourisme de 2022 ont été dépassés, atteignant des chiffres proches de ceux de 2019 et avec de bonnes données d’avant et d’après-saison qui montrent que la stratégie de spécialisation dans les produits touristiques qui complètent le soleil et la plage se consolide et positionne la destination dans des segments tels que les couples ou les familles avec une proposition de valeur pour les publics en dehors de la saison estivale”.

10 CONCLUSIONS PRINCIPALES SUR L’ANNÉE TOURISTIQUE 2023

1. Les indicateurs touristiques chiffrés indiquent une bonne année 2023 pour le secteur du tourisme, meilleure que 2022 et proche de 2019.

• Le marché intérieur reste fidèle à Lloret de Mar après la pandémie, avec une augmentation de 20 % des voyageurs intérieurs par rapport à 2019 (407 921 voyageurs en 2023 contre 338 168 en 2019), ce qui se traduit par une augmentation de 10 % des nuitées intérieures par rapport à 2019 (1 165 618 en 2023 contre 1 049 635 en 2019).
• Parmi le public national, le public catalan se distingue nettement, représentant 80 % des voyageurs et 70 % du total des nuitées sur le marché espagnol, et améliorant également ses chiffres pour 2022.
• En ce qui concerne les marchés internationaux, Lloret de Mar a maintenu sa durée moyenne de séjour, bien qu’elle n’ait pas atteint les chiffres de 2019 (12% de nuitées en moins). Cependant, par rapport à 2022, la croissance est de 21%.
• Lloret de Mar est, après Benidorm, la destination qui affiche les meilleurs taux d’occupation selon les saisons (avant-saison 52%, saison 72% et après-saison 62%).

2. L’intérêt des marchés stratégiques pour Lloret se maintient et d’autres qui avaient été freinés par les restrictions de la pandémie se développent, compensant la perte de touristes en provenance des pays de l’Est.

• Le marché intérieur suscite un intérêt croissant pendant les mois d’avant et d’après-saison, avec des niveaux qui augmentent d’année en année.
• Dans le cas de l’Allemagne, l’intensité de la recherche a augmenté par rapport à 2019.
• L’intérêt des voyageurs britanniques s’est accru en 2023, dépassant même les taux de 2019 certains mois.
• En France, les mois d’avril et de mai connaissent un intérêt croissant, avec des chiffres similaires à 2022. Les recherches françaises proviennent principalement du Languedoc-Roussillon.

3. La stratégie de désaisonnalisation porte ses fruits, l’avant et l’après-saison prenant de plus en plus d’importance dans l’année touristique.

• En 2019, le poids des visiteurs totaux était de 21 % en avant-saison, 56 % en saison et 23 % en après-saison, tandis qu’en 2023, il était de 25 % en avant-saison, 47 % en saison et 29 % en après-saison.

4. Les activités de nature, le sport et la culture sont consolidés dans la proposition de valeur de Lloret de Mar.

• Augmentation du nombre de mentions faisant référence aux plages, avec une augmentation sur des marchés tels que l’Allemagne et le Royaume-Uni.
• La combinaison Nature-Activité et Sport est la troisième plus citée.
• Dans le top 5 des attractions touristiques, on trouve les sentiers côtiers, suivis des jardins de Santa Clotilde, de la plage de Fenals, de la discothèque Tropics et de la plage de Lloret.

5. La destination progresse positivement dans les indicateurs de satisfaction et de perception avec la rénovation de l’usine hôtelière.

• Le niveau de satisfaction de l’usine hôtelière rénovée s’élève à 77 points et maintient une tendance à la hausse au fil des ans.
• Le niveau de prix, en particulier dans la catégorie 4 étoiles, augmente de 10 %, un pourcentage encore plus élevé dans le cas des hôtels rénovés.

6. La durée moyenne de séjour est maintenue.

• L’Allemagne, avec un séjour moyen de 5,8 jours, la Belgique, avec un séjour moyen de 5,7 jours, les Pays-Bas, avec 5,6 jours, et le Royaume-Uni, avec 5,5 jours, sont les marchés les plus intéressants dans cette région.

7. La capacité aérienne était une contrainte pour 2023, les prévisions pour 2024 sont plus favorables.

• La capacité aérienne globale de l’aéroport Girona-Costa Brava a été inférieure de 19 % à celle de 2019.
• Les prévisions pour 2024 sont optimistes, avec des horaires de vols 45% plus élevés qu’en 2019 pour tous les mois.

8. Les indicateurs de dépenses moyennes par carte montrent une tendance à la baisse.

• Les marchés tels que l’Allemagne et le Royaume-Uni, qui sont plus sensibles aux tour-opérations, affichent de légères baisses de cet indicateur.

9. Sur certains marchés, il est possible de constater une augmentation des visites de segments du public moins intéressants pour la destination.

10. Il est recommandé de concentrer les efforts sur les marchés qui apportent une plus grande valeur à la destination.

• Sur la base de 12 variables relatives au profil, aux dépenses, à la saisonnalité, à l’hébergement, aux intérêts, au poids et au segment, les marchés les plus potentiellement intéressants pour la destination sont identifiés, tels que l’Irlande, le Royaume-Uni, la Belgique, l’Espagne et la France.