Ce matin, Lloret Turisme a activé un service d’attention aux visiteurs à travers l’application de messagerie instantanée WhatsApp accessible via le numéro de téléphone portable (+34) 618 263 898.
Après quelques semaines de tests, le service a été officiellement lancé aujourd’hui afin de répondre aux questions des visiteurs en quatre langues minimum : catalan, espagnol, anglais et français.
Le service est proposé toute l’année de 10 à 13 heures et de 16 à 18 heures.
Une affiche située aux offices du tourisme, au Musée de la Mer, à la Maison-Musée Can Saragossa et au cimetière moderniste informera les visiteurs quant à ce nouveau service et à la manière de contacter les offices du tourisme. Toutes les publications éditées par Lloret Turisme, comme par exemple la carte officielle de la destination, comprendront également tous les renseignements utiles en la matière.
Tout le secteur touristique de Lloret sera donc informé concernant ce service de manière à ce que les réceptionnistes et autres professionnels qui sont en contact direct avec les touristes puissent recommander le service et résoudre leurs doutes à travers l’application.
Pour Elizabeth Keegan, gérante de Lloret Turisme, « ce service nous rapproche du visiteur et propose une manière plus facile et immédiate de répondre à ses questions. Nous assurons des réponses immédiates dans les quatre langues que maîtrisent l’équipe du Service clientèle de Lloret Turisme (catalan, espagnol, anglais et français) et proposons le service dans d’autres langues comme le russe et l’allemand en fonction de la disponibilité de notre personnel ».
Lloret Turisme est l’organe de promotion de la destination touristique de Lloret de Mar chargé de la gestion des trois o de la ville (Avenue de Les Alegries, Musée de la Mer, Gare d’autobus) et du Point Infos ouvert sur la plage de Fenals aux mois de juillet et août. En 2016, les offices ont accueilli plus de 100.000 personnes.
