Archives

Les oficines de turisme de Lloret de Mar van atendre 30.000 persones durant el 2020

Les oficines de turisme de Lloret de Mar van atendre 29.286 persones durant el 2020, en un any marcat per la pandèmia de la covid-19 i les restriccions de moviment establertes que van afectar notablement l’activitat turística al territori.

D’aquestes gairebé 30.000 consultes, més de la meitat (16.362) van ser ateses durant la temporada d’estiu, que es va iniciar al juliol i va acabar a finals de setembre.

Tot i la situació marcada per la crisi sanitària, la destinació va mantenir en funcionament les tres oficines habituals (Central, Museu del Mar i Estació d’autobusos) i el punt d’informació d’estiu a la platja de Fenals i, a més, va reforçar l’atenció amb un servei d’informació turística d’estiu a les platges de Lloret sorgit del Pla integral de mesures de prevenció de la covid-19 de la destinació. Aquesta novetat, estrenada la temporada 2020 amb un equip de quatre informadores, es repetirà la propera temporada donades les bones valoracions rebudes per part dels visitants i la necessitat d’apropar l’atenció turística als llocs de més afluència de la destinació com són les seves platges i cales.

Una altra novetat de la temporada 2020 va ser l’obtenció per part de l’Oficina de Turisme del Museu del Mar i la Central, de l’avinguda de les Alegries, de la nova certificació de qualitat Safe Tourism Certified, atorgada per l’Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Un nou certificat que garanteix el compliment dels protocols de seguretat per a la prevenció del contagi de la covid-19 i que se suma a la Q de Qualitat Turística de la qual les oficines de Lloret de Mar disposen des de 2006.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: “En un any 2020 molt complicat i marcat per la incertesa turística, hem estat capaços d’adaptar-nos a la situació per seguir oferint un servei d’atenció al visitant complet, segur i de qualitat a Lloret de Mar de manera presencial, telefònica i en línia”.

Més de 12.000 usuaris han participat aquest estiu en el programa de dinamització de platges de Lloret de Mar

Un total de 12.728 usuaris han participat aquest estiu en el programa de dinamització de platges que ofereix gratuïtament Lloret Turisme a les platges de Lloret i Fenals i que inclou diferents activitats familiars i esportives. El servei s’ha mantingut fins el 15 de setembre.

La platja de Lloret ha comptat amb un servei de miniclub per on han passat 1.796 usuaris, partits de vòlei platja cada tarda amb 2.174 participants i activitats dirigides tots els matins a la Roca d’en Maig, que han seguit 2.971 usuaris. Pel que fa a la platja de Fenals, 1.194 usuaris han gaudit del servei de miniclub i al programa d’activitats dirigides al parc de salut hi han participat 3.770 usuaris.

Arrel de l’emergència sanitària derivada de la COVID19, Lloret Turisme va liderar, juntament amb l’Ajuntament de Lloret de Mar i la Mesa Empresarial, el primer Pla Integral de Destinació de mesures de prevenció per a la COVID19. Aquest pla consta d’estrictes protocols de seguretat que també s’han aplicat a tots els serveis del programa de dinamització de platges, que enguany per precaució no ha inclòs el servei de biblioplatja i l’espai nadó.

Respecte a les nacionalitats, els usuaris provenien principalment de l’Estat Espanyol, seguit de Catalunya i França i s’allotjaven principalment en establiments hotelers.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: “Vàrem considerar que era important mantenir aquests serveis del Programa de Dinamització de Platges, amb estrictes protocols de seguretat, i reforçar aquest missatge de destinació segura i oberta amb una oferta adaptada pel públic familiar i de foment de l’esport i els hàbits saludables. En aquest sentit enguany hem apostat per incloure les sessions de ioga per a adults i famílies a Lloret i Fenals que han tingut un rebuda molt positiva”. Les sessions de ioga han comptat amb 1.870 usuaris entre les platges de Lloret i Fenals.

Lloret de Mar està certificada com a Destinació de Turisme Familiar des del 2010 per l’Agencia Catalana de Turisme i compta actualment amb 22 establiments certificats entre allotjament i empreses d’activitats.

Les oficines de turisme de Lloret de Mar atenen més de 83.000 persones durant el 2018

Les oficines de turisme de Lloret de Mar van atendre durant el 2018 un total de 83.707 persones, una xifra que es manté estable respecte a les 85.228 persones ateses durant l’any anterior.

El mes amb més afluència de consultes va ser l’agost, amb més de 13.000 persones ateses, seguit dels mesos d’abril i maig en què es van superar les 10.000 persones. Pel que fa a nacionalitats, destaquen les persones procedents d’Espanya i França i com a principals públics els perfils sènior i familiar són els que demanen més informació.

Actualment, Lloret de Mar disposa de dues oficines de turisme (la central a l’avinguda de les Alegries i la situada a l’interior del Museu del Mar) i d’un punt d’informació dins la terminal d’autobusos oberts tot l’any. Durant els mesos de juliol i agost, s’obre al públic un segon punt d’informació turística a la platja de Fenals.

La subvenció rebuda per l’Ajuntament de Lloret de Mar en programes europeus FEDER, atorgada per Red.es el setembre passat per a desenvolupar el projecte de Destinació Turística Intel·ligent, preveu una partida específica per a la modernització de les dues oficines de turisme principals (central i Museu del Mar) i la seva conversió en oficines digitals. Entre les accions previstes que es desenvoluparan en els propers dos anys destaquen la incorporació d’enquestes i cartelleres digitals, tòtems interactius i espais de ludificació infantil entre d’altres.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: ”El model actual de les oficines de turisme s’està reinventant i des de Lloret de Mar cal que ens adaptem a les noves demandes i públics. En els propers dos anys durem a terme una modernització de les nostres dues oficines principals per acostar-nos al públic més jove que, com a tendència general en el sector turístic, no s’acosta a les oficines de turisme”.

El mercat britànic es manté com un dels principals mercats emissors de Lloret de Mar aquest 2018

Lloret de Mar, a través de Lloret Turisme, participa aquesta setmana a la fira World Travel Market de Londres que té lloc a la capital britànica del 5 al 7 de novembre amb l’objectiu de seguir col·laborant amb els operadors turístics del Regne Unit que programen habitualment aquesta destinació de la Costa Brava.

Durant el 2018* Lloret de Mar ha rebut ja 86.145 viatgers de procedència britànica, una xifra que s’apropa als 87.676 viatgers que van visitar la destinació durant el 2017 i que manté la importància d’aquest mercat per a la destinació, un públic amb una marcada temporalitat que se centra entre els mesos d’abril i setembre durant els quals realitzen el 85% de les seves estades.

A través de la nova eina d’intel·ligència turística desenvolupada per Mabrian Technologies, de la qual Lloret de Mar disposa des de principis d’any, s’ha dut a terme una radiografia del perfil del turista que visita la destinació que permet conèixer les principals demandes d’aquest mercat.

S’observa, així, que el visitant britànic mostra una alta satisfacció global de la destinació amb una puntuació de 83,7 punts sobre 100 amb un interès principal pel producte de sol i platja complementat amb altres productes com l’actiu, l’oci nocturn, la cultura i la gastronomia. Pel que fa a la satisfacció dels productes turístics, destaquen les activitats relacionades amb el turisme actiu i natural, i l’oferta específica familiar i en la franja més baixa de satisfacció s’hi situen l’oci nocturn i la gastronomia.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: ”Segons les dades de què disposem, el turista britànic és un dels públics que més s’avancen en la compra de les vacances d’estiu i comencen a reservar durant el mes de gener, pel que és important començar a treballar des d’ara mateix per planificar la propera temporada. Tot i que és un mercat que tradicionalment ha arribat a Lloret de Mar contractant paquets turístics, augmenten els viatges organitzats de forma independent, un fet que afavoreix l’interès per altres productes més enllà del tradicional sol i platja fet pel qual ja ens hem preparat organitzant diverses activitats en anglès com visites guiades al patrimoni cultural, tallers infantils i activitats de turisme actiu”.

La fira World Travel Market és l’esdeveniment anual més important d’àmbit mundial dedicat al sector turístic. Per a aquesta edició, s’espera l’assistència de més de 51.000 professionals del sector turístic i la presència de més de 5.000 expositors de 185 països d’arreu del món. Lloret Turisme hi participa acompanyat d’altres empreses amb presència a Lloret de Mar com Guitart Hotels, Don Juan Hotels, Aqua Hotels, Garbí Hotels, H·Top Hotels, Rosamar Hotels, Alegria Hotels, Evenia Travel Services i Traveltec; i del Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona i de l’Agència Catalana de Turisme.

(*) Dades fins a 20 de setembre de 2018

Gairebé 4.000.000 € en impacte econòmic en vuit esdeveniments organitzats a Lloret de Mar

Lloret Turisme ha presentat les xifres del 2016 i el pla d’accions del 2017 a la Casa Museu modernista de Can Font.

L’alcalde de Lloret, Jaume Dulsat, ha destacat: “Continuem avançant amb els diferents projectes vinculats al Pla Operatiu de Lloret. L’any passat es varen executar projectes com el desplegament de la fibra òptica, la redacció del Dossier d’Inversions, l’organització del Seminari d’Urbanistes Internacionals o l’ampliació d’equipaments culturals amb Can Font”. I també ha destacat que “es va sumar al projecte el Patronat de Turisme Costa Brava Girona”. De cara al 2017, ha explicat: “En breu procedirem a la signatura d’un conveni econòmic per tres anys entre la Generalitat de Catalunya, l’Ajuntament de Lloret i el Patronat de Turisme Costa Brava Girona i a l’execució de la subvenció de 400.000 € del Pla de Foment Territorial de Turisme que anirà destinada sobretot a millores en l’accessibilitat de la destinació”.

Durant la presentació també s’han donat a conèixer les dades de l’estudi d’impacte econòmic d’esdeveniments que va encarregar Lloret Turisme durant l’any passat. En total, s’han analitzat vuit esdeveniments estratègics que són el Rally Costa Brava Històric, el Lloret Formula Weekend, el Globasket Lloret, el Foro Excelencia, l’Spanish Poker Series, el Lloret Night Shopping, la Fira dels Americanos i la Fira Medieval.

Pel que fa la metodologia, s’ha emprat una eina estadística, que s’ha complementat amb 3.000 enquestes, que ha extret informació sobre dades d’impacte econòmic, impacte en publicitat, el nombre d’assistents, la mitjana de despesa per persona i dia, i el perfil dels assistents, entre altres. Jordi Orobitg, regidor de Promoció Econòmica, ha detallat que “l’impacte econòmic dels vuit esdeveniments monitoritzats ascendeix a 3.962.682 € i la inversió municipal a 269.428 €, el que suposa que per cada euro invertit el retorn ha estat de gairebé 15 €”.

Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, ha presentat les xifres del 2016 que mostren que Lloret de Mar manté el seu lideratge turístic amb 1.288.098 viatgers i 5.884.557 pernoctacions. Aquestes xifres representen un augment respecte al 2015 del 7,7% i del 6,9% respectivament. Cal destacar la importància del públic internacional, amb un 66% dels viatgers procedents de fora d’Espanya.

Pel que fa a les nacionalitats, Espanya, amb 413.134 viatgers; França, amb  255.674; el Regne Unit, amb 93.271; i Alemanya, amb 90.845, es mantenen com les principals nacionalitats dels viatgers durant l’any passat i ha detallat que “pel que fa als visitants de l’Estat espanyol, un 78,2% corresponen a visitants provinents de Catalunya”.

En xifres supramunicipals, Lloret de Mar acull el 4% dels turistes de Catalunya i el 26% del conjunt de turistes que visiten la Costa Brava. Amb dades del 2015, és la 2a destinació en recaptació de taxa turística a Catalunya amb 2.639.688 €.

Pel que fa les novetats del 2017, Elizabeth Keegan ha remarcat que “les accions van molt orientades a l’acollida i fidelització dels visitants quan són a Lloret de Mar”. En aquest sentit, s’ha creat un calendari anual d’activitats i visites en idiomes i es posarà en funcionament un número de WhatsApp amb atenció informativa en quatre idiomes (català, castellà, anglès i francès). La gerent de Lloret Turisme ha explicat que “també està prevista una campanya de civisme per enfortir la relació ciutadà-resident”.

Pel que fa als productes turístics, continua l’aposta per consolidar el producte esportiu, especialment outdoor, amb l’estructuració del producte ciclisme en carretera i BTT i la definició de rutes, la creació de pistes i la promoció en fires especialitzades; l’estructuració del producte running amb la definició de rutes i la creació d’un centre especialitzat de running; el desenvolupament d’un nou web de promoció turística totalment accessible i adaptat a les noves tendències tecnològiques i de disseny; la restauració i inauguració del Turó Rodó, jaciment iber ubicat a primera línia de mar on hi haurà la reconstrucció d’una casa ibera; la celebració del primer Fòrum Europeu de Jardins Històrics a Lloret de Mar o, en esdeveniments, la celebració de la fira Birrasana de cervesa artesana a Lloret de Mar durant els propers tres anys.