Lloret Turismo, entidad de gestión y promoción turística de Lloret de Mar, se ha desplazado hasta Göteborg (Suecia) los días 24 y 25 de noviembre para participar en la 9a edición del CityDNA TIC Expert Meeting, un encuentro internacional entre profesionales de las Oficinas de Turismo en el que se abordan las nuevas tendencias y se intercambian experiencias sobre los retos de futuro de las nuevas Oficinas de Turismo. Se han inscrito 74 participantes, representando a 23 nacionalidades y este año el programa se centra en la sostenibilidad.
En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: “Las Oficinas de Turismo tienen un papel destacado en nuestras comunidades ya que actuamos como asesores en la experiencia de viaje de nuestros visitantes y somos un importante agente a la hora de trasladar la propuesta de valor del destino. En los últimos años el rol de las Oficinas de Turismo ha cambiado mucho y desde Lloret Turismo estamos permanentemente atentas a incorporar y adaptarnos a las nuevas demandas. Estos encuentros nos permiten crear sinergias y son muy útiles para estar al día de las novedades y tendencias”. La digitalización y la sostenibilidad son dos ejes estratégicos transversales de Lloret Turismo que se han trabajado intensamente en los últimos años a través de proyectos como el Plan de transformación digital o el Plan de transformación ética y sostenible, iniciativas de participación público-privada y que, por tanto, revierten en todo el destino.
En cuanto a las personas atendidas en las Oficinas de Turismo de Lloret, de junio a septiembre de 2022, se han atendido a 43.108 personas, una cifra superior a la de 2019, en la que se realizaron 33.840 atenciones. La oficina con mayor afluencia es el punto de información turística ubicado en la terminal de autobuses, con un total de 26.748 personas atendidas en temporada alta. El punto de información turística de la Playa de Fenals, que funciona en julio y agosto, ha atendido a 3.244 personas y el Museo de Mar y la Central, 7.330 y 5.786 respectivamente.
Por lo que respecta a la demanda, destacan principalmente las peticiones referentes a publicaciones de destino como pueden ser el mapa de la ciudad y la agenda, seguidas de la información de transporte y, en tercer lugar, la información del territorio (Costa Brava y Barcelona). Los mercados más relevantes son el francés, el español, el británico y el italiano.
Recientemente Lloret Turismo también ha superado con éxito la auditoría de la Q de Calidad de las Oficinas de Turismo, logrando nuevamente la certificación UNE-ISO 14785:2015 “Oficinas de Información Turística. Servicios de atención e información turística”. Este año la auditoría correspondía a la segunda de seguimiento y entre los puntos fuertes más valorados se ha destacado el esfuerzo en el plan de mejoras, sobre todo en el ámbito de la digitalización y la accesibilidad de la información a los visitantes de las Oficinas de Turismo con la incorporación de la plataforma de venta de tickets, chat web, mapas interactivos o bucles magnéticos.
PERSONAS ATENDIDAS EN LAS OFICINAS DE TURISMO DE LLORET DE MAR
ATENCIÓN POR OFICINA
______________Junio Julio Agosto Sept Total
Central 1389 1864 2299 1778 7330
Museo 1087 1899 1304 1496 5786
Terminal 3695 7157 9440 6456 26748
Fenals 1159 2085 3244
TOTAL 43108
