Lloret de Mar, 15 de octubre de 2019. Las oficinas de turismo de Lloret de Mar han atendido durante los meses de junio, julio y agosto de este año un total de 30.718 personas, una cifra que representa un aumento del 6% respecto a la misma temporada del 2018, durante la cual se atendieron 28.936 personas.
Esta cifra se ha repartido con 5.771 personas atendidas durante el mes de junio, 10.364 durante el mes de julio y 14.583 durante el mes de agosto.
De los cuatro espacios que se ponen a disposición de los visitantes en el destino durante la temporada alta −Museo del Mar, Central, Terminal de autobuses y Fenals, abierto durante julio y agosto−, el del Museo del Mar se situó como la oficina con más visitas durante los meses de junio y julio mientras que la Terminal de autobuses y Fenals lo fueron durante el mes de agosto.
Con el objetivo de seguir ofreciendo un servicio de atención de calidad al visitante, el 2 de octubre pasado Lloret Turismo superó la auditoría de seguimiento para la certificación Q de Calidad turística que otorga el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) y de la cual disponen la Oficina de Turismo del Museo de Mar y la Oficina de Turismo Central de Lloret de Mar desde 2007.
Esta certificación se basa en la norma UNE-ISO 14785 y certifica que las oficinas de información turística tienen implementado un sistema de gestión orientado al servicio al cliente y a la mejora continua. Cada año las dos oficinas superan una auditoría que les permite seguir manteniendo la certificación y renovarla cada tres años.
En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: “En un contexto en que se está revisando el rol de las oficinas de turismo a nivel internacional y dónde cada vez aparecen más canales de información para los visitantes, el hecho que este verano haya aumentado la cifra de personas que han visitado nuestras oficinas de turismo es muy positivo ya que muestra que nuestros visitantes siguen considerándolas como un medio de información relevante y de valor durante sus vacaciones”. Respecto a la certificación Q de Calidad Turística, añade: “Esta certificación refuerza nuestro objetivo de ofrecer un servicio de calidad y nos obliga a seguir mejorando año tras año”.
