Con cerca de 1,1 millones de visitantes anuales y 5,3 millones de pernoctaciones anuales, Lloret de Mar es el tercer municipio de Cataluña que recibe más turistas. Entre las novedades más relevantes de este verano, se ha destacado la estrategia del destino para convertirse en una ciudad inteligente y mejorar la experiencia turística y las actuaciones en el ámbito de la seguridad y el civismo para garantizar la mejor convivencia entre residentes y turistas.
Para el alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, la temporada arranca con normalidad: hemos hecho los deberes para repetir las cifras del año pasado. Las iniciativas que hoy presentamos están orientadas tanto a incrementar la satisfacción de nuestros visitantes como a reforzar nuestros dispositivos en materia de seguridad y civismo.
Proyectos de Big Data
Una de las principales novedades de esta temporada turística es la implantación de un programa de inteligencia turística que analiza el comportamiento y la satisfacción del turista en el destino y su participación en las redes sociales.
La herramienta elegida ha sido la plataforma desarrollada por Mabrian, una plataforma de inteligencia enfocada exclusivamente al sector turístico que combina diferentes fuentes de información de manera simultánea para realizar un análisis multi-variable mediante algoritmos con tecnología de procesamiento natural del lenguaje (PNL) dotados de inteligencia artificial y Machine learning que transforman los datos recogidos en conocimiento útil para la toma de decisiones. La herramienta recoge patrones de comportamiento online como son búsquedas, contenidos en redes sociales y evaluaciones creando así una inmensa base de datos que sumados al conocimiento de los gestores del destino se transforman en inteligencia turística.
Dentro del ámbito de smart destination, este año se ha ampliado el alcance de wifi gratuito en las playas del municipio, incluyendo la playa de Fenals donde se han instalado 7 puntos de acceso que se suman a los 11 ya disponibles en la playa de Lloret desde el verano pasado. En el transcurso de estos meses el número de usuarios de la red ha crecido hasta alcanzar los 44.791 usuarios únicos de la red wifi durante el mes de junio y una media de usuarios no únicos por día de 4.109. El consumo total de datos durante el mes de junio ha sido de 10 TB.
Bandera Azul. Lloret de Mar ha renovado, un año más, la Bandera Azul en todas las playas: Lloret, Fenals, Santa Cristina, Sa Boadella y Canyelles. Junto con la Ametlla de Mar y Barcelona son los municipios de Cataluña con más banderas azules en las playas. El distintivo lo otorga un tribunal internacional de la Fundación de Educación Ambiental, con la colaboración de la Asociación de Educación Ambiental y del Consumidor, y, por tanto, es un galardón reconocido a escala internacional.
Gastronomía. El proyecto fruto del acuerdo entre Lloret Turismo, la Asociación de Bares y Restaurantes de Lloret y el Gremio de Hostelería de Lloret en colaboración con la Fundación Alícia espera convertir el municipio en un destino gastronómico con personalidad propia y de calidad. Ahora ha comenzado la primera fase que se centra en la Cocina de la Salud y que prioriza la adhesión de los establecimientos al sello (AMED)* de dieta mediterránea. Actualmente ya hay una veintena de establecimientos que han solicitado el distintivo. Después del verano está previsto que empiecen unos ciclos de formación y capacitación de personal en la gestión de alergias, intolerancias y la atención de personas con sensibilidad vegetariana.
Acciones en el ámbito del civismo
La campaña de civismo de este año se centra en la contaminación acústica y pretende concienciar a los visitantes sobre la necesidad de respetar la tranquilidad de los vecinos, vecinas y peatones en la vía pública, sobre todo en la avenida Just Marlès y calles cercanas, área que concentra la mayor parte de la oferta de ocio nocturno de la localidad. Por ello, se ha diseñado un personaje simpático con forma de oreja, protagonista de la campaña, que llama la atención del peatón y que va acompañado de diferentes mensajes en inglés (Enjoy the silence, Make peace not noise o Love your ears) que invitan a rebajar los niveles de ruido para garantizar la buena convivencia ciudadana, especialmente en horario nocturno.
La campaña con visibilidad en la vía pública con banderolas y opis, se complementa con material especialmente diseñado para los diferentes establecimientos: displays para viviendas de uso turístico (HUT) y hoteles, carteles de apertura para comercios y posavasos para las terrazas de bares y restaurantes.
Otra novedad de este año es la incorporación de un equipo de 4 agentes cívicos diurnos en la zona de la playa y 4 agentes cívicos nocturnos permanentes encargados de supervisar, informar y eventualmente disuadir de malas prácticas e incumplimientos de las ordenanzas de civismo del municipio. El objetivo de este equipo es mejorar la seguridad y la convivencia ciudadana y preservar el espacio público. Los agentes trabajan en coordinación con la policía local, como medida disuasoria y de prevención.
Otra de las novedades se ha implantado en forma de prueba piloto en la Avenida Just Marlès, consiste en la incorporación de terrazas en la vía pública en horario diurno con el objetivo de hacer de este eje un espacio de ocio y disfrute.
Nueva ordenanza de Viviendas de Uso Turístico
Lloret de Mar se ha convertido este año en un referente en Cataluña por la política de HUTs con una nueva ordenanza que obliga a los más de 2.900 establecimientos dados de alta que hay en la población a colocar un rótulo en el que se indica el aforo, el número de licencia y el contacto de la persona responsable de la vivienda. Un equipo de inspectores se encarga de hacer el seguimiento del cumplimiento.
Sobre Lloret de Mar
Lloret de Mar se sitúa entre los 5 primeros destinos de costa de España en número de plazas hoteleras y es el único municipio de la Costa Brava con empleo todo el año. Con cerca de 1,1 millones de visitantes anuales y 5,3 millones de pernoctaciones anuales, es el tercer municipio de Cataluña que recibe más turistas. La ciudad cuenta con 38.000 residentes de más de 100 nacionalidades diferentes que la han convertido en un punto de encuentro de culturas de todo el mundo.
(*) La Certificación AMED requiere cocinar con aceite de oliva, incorporar al menú / carta platos a base de verduras y productos integrales, y favorecer un consumo responsable de vino y otras bebidas alcohólicas entre otros requisitos.
Objetivo a corto plazo: tener un 50% de los establecimientos (hoteles y restaurantes) adaptados a finales de 2019. En el caso concreto de los hoteles, los establecimientos que ya han manifestado su voluntad de participar en este programa representan 12.000 de las 29.000 plazas hoteleras de Lloret.
