Lloret Turismo participa en la 9ª edición del CityDNA TIC Expert Meeting, en Göteborg

Se trata de un encuentro internacional de Oficinas de Turismo en el que se abordan nuevas tendencias y retos de futuro. Este año tratará sobre la sostenibilidad

Las OT de Lloret de Mar, que han renovado un año más la Q de calidad, ha atendido en temporada alta (de junio a septiembre) a un 28% más de visitantes que en 2019

Lloret Turismo, entidad de gestión y promoción turística de Lloret de Mar, se ha desplazado hasta Göteborg (Suecia) los días 24 y 25 de noviembre para participar en la 9a edición del CityDNA TIC Expert Meeting, un encuentro internacional entre profesionales de las Oficinas de Turismo en el que se abordan las nuevas tendencias y se intercambian experiencias sobre los retos de futuro de las nuevas Oficinas de Turismo. Se han inscrito 74 participantes, representando a 23 nacionalidades y este año el programa se centra en la sostenibilidad.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: “Las Oficinas de Turismo tienen un papel destacado en nuestras comunidades ya que actuamos como asesores en la experiencia de viaje de nuestros visitantes y somos un importante agente a la hora de trasladar la propuesta de valor del destino. En los últimos años el rol de las Oficinas de Turismo ha cambiado mucho y desde Lloret Turismo estamos permanentemente atentas a incorporar y adaptarnos a las nuevas demandas. Estos encuentros nos permiten crear sinergias y son muy útiles para estar al día de las novedades y tendencias”. La digitalización y la sostenibilidad son dos ejes estratégicos transversales de Lloret Turismo que se han trabajado intensamente en los últimos años a través de proyectos como el Plan de transformación digital o el Plan de transformación ética y sostenible, iniciativas de participación público-privada y que, por tanto, revierten en todo el destino.

En cuanto a las personas atendidas en las Oficinas de Turismo de Lloret, de junio a septiembre de 2022, se han atendido a 43.108 personas, una cifra superior a la de 2019, en la que se realizaron 33.840 atenciones. La oficina con mayor afluencia es el punto de información turística ubicado en la terminal de autobuses, con un total de 26.748 personas atendidas en temporada alta. El punto de información turística de la Playa de Fenals, que funciona en julio y agosto, ha atendido a 3.244 personas y el Museo de Mar y la Central, 7.330 y 5.786 respectivamente.

Por lo que respecta a la demanda, destacan principalmente las peticiones referentes a publicaciones de destino como pueden ser el mapa de la ciudad y la agenda, seguidas de la información de transporte y, en tercer lugar, la información del territorio (Costa Brava y Barcelona). Los mercados más relevantes son el francés, el español, el británico y el italiano.

Recientemente Lloret Turismo también ha superado con éxito la auditoría de la Q de Calidad de las Oficinas de Turismo, logrando nuevamente la certificación UNE-ISO 14785:2015 “Oficinas de Información Turística. Servicios de atención e información turística”. Este año la auditoría correspondía a la segunda de seguimiento y entre los puntos fuertes más valorados se ha destacado el esfuerzo en el plan de mejoras, sobre todo en el ámbito de la digitalización y la accesibilidad de la información a los visitantes de las Oficinas de Turismo con la incorporación de la plataforma de venta de tickets, chat web, mapas interactivos o bucles magnéticos.

 

PERSONAS ATENDIDAS EN LAS OFICINAS DE TURISMO DE LLORET DE MAR

ATENCIÓN POR OFICINA

______________Junio    Julio    Agosto   Sept      Total
Central             1389    1864     2299     1778       7330
Museo              1087    1899    1304      1496       5786
Terminal           3695    7157    9440      6456     26748
Fenals                            1159    2085                      3244
TOTAL                                                                      43108

 

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