La Secretaria d’Estat de Turisme, Rosario Sánchez, en el marc de la fira internacional FITUR, ha lliurat a l’alcalde de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, el reconeixement que converteix Lloret de Mar en Destinació Turística Intel·ligent després de ser avaluada per la metodologia DTI de la Secretaria d’Estat de Turisme.
L’alcalde de Lloret ha explicat que “és una fita estratègica ja que Lloret de Mar ha destacat de forma rellevant en molts àmbits i es posiciona com un referent en sostenibilitat i accessibilitat”. De les més de dues-centes diagnosis que s’han realitzat a tot Espanya, només set destinacions han demostrat complir més del 80% dels requisits i poden ser considerades destinacions turístiques intel·ligents: Lloret de Mar, Barcelona, Bilbao, Benidorm, Donostia-Sant Sebastià, Gijón-Xixón, i Santander. Aquest reconeixement serà vàlid durant el període 2024-2026, quan Lloret haurà de passar novament l’auditoria de la Secretaria d’Estat de Turisme.
La ciutat de Lloret de Mar ha estat analitzada en els 5 eixos de la metodologia, (governança, innovació, tecnologia, accessibilitat i sostenibilitat), on s’han analitzat 97 requisits i 261 indicadors.
Els eixos de sostenibilitat, accessibilitat, governança i tecnologia són en els que Lloret de Mar ha aconseguit les millors puntuacions, mentre que és en innovació on té un major marge de millora, tal com es reflecteix en l’informe de diagnosi elaborat per la Societat Estatal per a la Gestió de la Innovació i les Tecnologies Turístiques (SEGITTUR).
De tots, la sostenibilitat és el punt fort de Lloret de Mar, amb un compliment del 100% en 24 de 38 requisits. Alguns d’ells són: la gestió de l’estacionalitat de la destinació, la legislació per al patrimoni natural i cultural, el màrqueting per a un turisme sostenible o la protecció de l’entorn natural local i la seva biodiversitat, entre d’altres.
L’accessibilitat també és un altre àmbit destacable a la ciutat ja que Lloret de Mar ha obtingut la màxima puntuació en requisits com: la planificació en matèria d’accessibilitat, el foment de la participació dels usuaris en la millora de l’accessibilitat, l’impuls al desenvolupament de l’accessibilitat mitjançant solucions tecnològiques/innovadores o la informació i planificació prèvia per a usuaris amb diferents necessitats.
Pel que fa a l’eix de governança, Lloret de Mar ha aconseguit una puntuació del 100% en la creació de producte turístic, el programa de formació a l’ens local i a empreses, les estructures de col·laboració público-privada i público-pública, així com en la monitorització de les accions de foment del turisme.
El grau de compliment de Lloret de Mar també és alt en molts dels requisits de l’eix de tecnologia, aconseguint un 100% en solucions cloud computing i edge computing, sensorització i sistemes de gestió, intel·ligència turística, traçabilitat de les campanyes de promoció i senyalització intel·ligent, entre d’altres.
L’anàlisi realitzada per SEGITTUR durant el procés de diagnosi també ha mostrat que Lloret de Mar destaca en qüestions referents en l’eix d’innovació, com el foment de la innovació oberta, el desenvolupament de productes i serveis turístics innovadors o la innovació en processos.
Pla d’acció
Entre els aspectes de millora, especialment pel que fa a la innovació, es proposa l’elaboració d’una estratègia d’innovació, el foment de la innovació en turisme a través de licitacions, el reforçament de la formació en innovació del personal innovador, l’elaboració d’un pla d’innovació social, la realització d’enquestes sobre la percepció de la innovació a la destinació i sobre el mesurament de la innovació de les empreses turístiques.
Les recomanacions recollides en aquest full de ruta ajudaran a fer que Lloret de Mar continuï apostant per aquelles qüestions en què ja disposa d’una àmplia i exitosa experiència. Igualment, la ciutat podrà reforçar les seves accions en els àmbits de millora destacats a l’informe de diagnosi.
