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La estrategia de diversificación de mercados para el golpe que ha supuesto la pandemia y la ausencia de turistas de Países del Este en Lloret de Mar

Más de una treintena de profesionales del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la presentación que ha organizado Lloret Turismo junto con Mabrian Technologies para presentar los datos de análisis turístico del año 2022 y las perspectivas turísticas para la pretemporada de 2023, extraídas de la herramienta de inteligencia turística y big data del destino.

Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como: capacidad aérea (Cirium), presencia detectada a través de las antenas móviles (Orange), gasto con tarjeta en destino (Mastercard), opiniones y precios en OTAs (Tripadvisor, Expedia y Booking), comentarios en redes sociales (Twitter e Instagram) y búsquedas en el metabuscador de Google. Como fuente también se han utilizado los datos de turistas y pernoctaciones proporcionadas mensualmente por el Instituto Nacional de Estadística (INE). Además, este año se ha incorporado en la plataforma un módulo de Sostenibilidad Turística del destino.

Lloret de Mar cerró el 2022 con un total de 1.092.326 viajeros; de los que 710.158 han sido internacionales (-26% respecto a 2019) y 382.168 nacionales (+13% respecto a 2019), y con 4.550.967 pernoctaciones, de las que 3.468.813 son internacionales (-27% respecto a 2019) 1.082.154 nacionales (+3% respecto a 2019). Elizabeth Keegan explica que hay tres cuestiones a destacar este 2022 “por un lado, a nivel de turismo internacional, hemos recuperado las cifras de 2019 durante los meses de verano, pero no todavía las de pretemporada; la apuesta por los mercados de Países Bajos y Bélgica ha permitido compensar la pérdida de visitantes de los Países del Este; y el turismo catalán se mantiene fiel a Lloret después de pandemia”.

 

PRINCIPALES CONCLUSIONES

 

Demanda: La recuperación de la demanda internacional a niveles prepandemia todavía no es una realidad

  • La demanda doméstica se encuentra por encima de 2019 en viajeros y pernoctaciones, pero hay meses de pretemporada (marzo y abril) donde no se ha llegado a los números prepandemia debido todavía a las restricciones del 1r semestre de 2022.
  • A nivel de demanda internacional, mientras que en los meses de julio y agosto se han alcanzado prácticamente las cifras de 2019, los meses de pre y post temporada han estado por debajo. Los resultados en los meses de mayo y junio, que ya son importantes, deberían mejorar de cara al 2023.
  • El segmento de edad familiar y de pareja/amigos se consolidan como los más relevantes.

 

Mercados: La estrategia de diversificación de mercados ha parado el golpe que ha supuesto la pandemia y la ausencia de turistas de Países del Este

  • La apuesta por holandeses y belgas ha funcionado en verano, ahora falta mayor presencia, especialmente durante la pretemporada.
  • El mercado francés es estratégico para mejorar resultados, y siendo un viajero esencialmente independiente, es clave ofrecer una experiencia que les mantenga fieles.
  • Los italianos se recuperan, y sus búsquedas han crecido significativamente, parece por los intereses de que hay un segmento que busca principalmente ocio nocturno.
  • Los británicos y alemanes han estado bastante por debajo de las cifras de 2019. Lloret depende de la capacidad programada en los aeropuertos de GRO y BCN: mientras que en el primero la previsión continúa por debajo de 2019, en Barcelona la capacidad para estos mercados emisores crece.

 

Rendimiento del destino: Lloret destaca en menciones positivas respecto a su producto turístico, por delante de los competidores analizados

  • A pesar de la buena valoración del producto turístico, los precios del alojamiento de Lloret son los más bajos, aspecto que no ha comportado que el destino obtenga una mejor ocupación que la de sus competidores, pero que sí impacta en su RevPar.
  • La satisfacción con los hoteles de Lloret está fuertemente penalizada tanto por un conjunto de establecimientos no reformados que concentran buena parte de las menciones negativas, como por un cliente francés muy crítico.
  • El componente gastronómico se ha convertido en un complemento clave de la oferta de Lloret y puede ser un diferenciador a lo largo del año.
  • El producto cultural también puede ejercer el mismo efecto, aprovechando este 2023 donde Lloret de Mar es la Capital de la Cultura Catalana.

 

Sostenibilidad turística: Lloret muestra una progresión positiva en los principales índices de sostenibilidad turística

  • La diversificación motivacional y de orígenes está bien orientada.
  • La ausencia de los turistas de Países del Este, con un gasto significativo, ha penalizado a los indicadores relativos a los ingresos turísticos.
  • Se aprecia una creciente percepción positiva de la sostenibilidad del destino.

 

Principales cifras turísticas año 2022

Evolución del interés en viajar a Lloret de Mar

  • El pico de las búsquedas del mercado de proximidad se produjo en primavera-verano de 2021, cuando la demanda todavía se encontraba cautiva. A nivel de comunidades de origen, destaca Cataluña (Barcelona).
  • En el caso de los franceses el pico de búsquedas se produjo a finales de julio – principios de agosto de 2022. Destacan tres regiones: Languedoc – Rosellón, Midi – Pyrenées y Provenza y alrededores.
  • Bélgica y Países Bajos efectúan un número de búsquedas muy superior a los demás mercados, que es un indicativo de su interés, así como del carácter menos touroperado de estos mercados emisores.
  • Italia muestra una explosión de búsquedas en verano 2022, situándose en tercer lugar en cuanto a volumen de búsquedas.
  • Las búsquedas están muy concentradas por regiones en Bélgica y Alemania y, por el contrario, mucho más diversificada en Países Bajos, Italia y Reino Unido.

 

Análisis de la demanda en Lloret de Mar

  • El mercado doméstico sigue fiel al destino, y su gasto ha aumentado debido en parte al aumento en número de visitantes, pero sobre todo a un uso más acentuado de las tarjetas. El mercado internacional todavía no se ha recuperado, aunque un perfil menos touroperado y el uso más frecuente de la tarjeta le sitúan por encima del gasto de 2019.
  • El crecimiento del mercado doméstico se sitúa por encima de 2019 del mes de mayo en adelante, siendo especialmente remarcable en el mes de junio, mientras que el internacional se aproxima más a las cifras prepandemia en julio y agosto.
  • El ranking de mercados por pernoctaciones y gasto está muy alineado, y las diferencias en los pesos resultan de los hábitos de los visitantes de cada origen (uso de la tarjeta y la touroperación), siendo Países Bajos y Bélgica los que destacan por un importe medio más elevado.
  • El grueso de quienes mencionan a Lloret en las redes sociales pertenecen a la franja de edad de los 35-44, segmento habitualmente familiar¡, seguida de la franja de 25 a 34 años, que habitualmente viajan con amigos o pareja.
  • La vuelta a una cierta normalidad en 2022 ha hecho aumentar considerablemente las menciones relativas a playas, de modo que junto con el conjunto “Naturaleza + Activo + Deportivo” se convierten en la combinación de motivaciones principales para visitar el destino.
  • La gastronomía se consolida como un aspecto que aporta valor al destino, así como la oferta cultural. El peso de las menciones turísticas que contienen palabras clave relativas a la experiencia de comida ha ganado progresivamente peso respecto a las que hacen referencia a la bebida. Los conceptos “Food”, “Restaurante” y “Gastronomía” son los más importantes y los que han ido ganando relevancia.
  • Jardines de Santa Clotilde, junto al Camino de Ronda, son los dos atractivos más mencionados en el Top 5 de atractivos de Lloret de Mar por número de menciones en 2022. Ya sin restricciones, el Water World vuelve a situarse en el Top 10. Playa Fenals y Cala Sa Boadella pasan frente a la conocida Playa de Lloret.

 

Rendimiento del destino

  • En línea con lo sucedido en otros destinos, los precios han aumentado considerablemente, especialmente los de los hoteles de 4 estrellas.
  • El ADR de todos los destinos cae en mayo, y crece en los meses posteriores, aunque en Lloret en magnitudes más elevadas.
  • Lloret continúa su tendencia positiva y se sitúa por encima de los 87 puntos en términos de satisfacción, en línea con el resto de destinos como Salou, Calvià o Benidorm.
  • En el Índice Global de Satisfacción participa positivamente la experiencia con el producto, que se encuentra por encima de los 70 puntos, mientras que la percepción de seguridad sigue mejorando.
  • Lloret obtiene el porcentaje de menciones positivas más elevado en casi todos los productos, siendo especialmente remarcable el componente gastronómico y familiar, muy por encima de destinos como Salou, un destino claramente orientado a este segmento de público.

 

Previsiones pretemporada 2023

  • La capacidad programada por Barcelona se encuentra muy cerca de la de 2019, entre menos 8-9% todos los meses. Estos datos son muy similares a los de otros grandes destinos urbanos, como París o Londres.
  • Hay un 15,6% menos de asientos desde UK, con Easyjet como protagonista de esa caída. Alemania se encuentra -6% por debajo de 2019, con caídas en las programaciones de Lufthansa, Eurowings y Ryaniar, que no pueden ser del todo compensadas por Vueling. Para Italia la capacidad se sitúa ya a niveles de 2019.
  • La capacidad programada por Girona se encuentra bastante por detrás de 2019 (-22%) durante la pretemporada, y se sitúa casi en cifras de 2019 para los meses de julio y agosto.
  • Los precios de cara a los meses de abril y mayo parecen estar por encima de los del 2022 en todas las categorías de hotel.
  • Francia es sin duda el mercado internacional principal en los primeros meses de la temporada. En segundo lugar, encontramos otros mercados dependiendo del mes: los británicos más en marzo y mayo, los belgas más en abril y mayo, los holandeses definitivamente en mayo, y los alemanes más bien en marzo y abril.
  • En relación a los intereses por la pretemporada; los franceses valoran las actividades en la playa y la oferta cultural; los británicos el buen tiempo y las playas; los holandeses la gastronomía y la oferta cultural; los belgas los temas de activo, gastronomía y ocio nocturno; los alemanes la naturaleza y las playas; los italianos cuestiones relacionadas con la familia y el ocio nocturno; y el mercado catalán la oferta cultural, la gastronomía y las actividades en familia. Además, en la pretemporada destacan aún más atractivos como los Jardines de Santa Clotilde o el Camino de Ronda.

 

Lloret Turismo participa en la 9ª edición del CityDNA TIC Expert Meeting, en Göteborg

Lloret Turismo, entidad de gestión y promoción turística de Lloret de Mar, se ha desplazado hasta Göteborg (Suecia) los días 24 y 25 de noviembre para participar en la 9a edición del CityDNA TIC Expert Meeting, un encuentro internacional entre profesionales de las Oficinas de Turismo en el que se abordan las nuevas tendencias y se intercambian experiencias sobre los retos de futuro de las nuevas Oficinas de Turismo. Se han inscrito 74 participantes, representando a 23 nacionalidades y este año el programa se centra en la sostenibilidad.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: “Las Oficinas de Turismo tienen un papel destacado en nuestras comunidades ya que actuamos como asesores en la experiencia de viaje de nuestros visitantes y somos un importante agente a la hora de trasladar la propuesta de valor del destino. En los últimos años el rol de las Oficinas de Turismo ha cambiado mucho y desde Lloret Turismo estamos permanentemente atentas a incorporar y adaptarnos a las nuevas demandas. Estos encuentros nos permiten crear sinergias y son muy útiles para estar al día de las novedades y tendencias”. La digitalización y la sostenibilidad son dos ejes estratégicos transversales de Lloret Turismo que se han trabajado intensamente en los últimos años a través de proyectos como el Plan de transformación digital o el Plan de transformación ética y sostenible, iniciativas de participación público-privada y que, por tanto, revierten en todo el destino.

En cuanto a las personas atendidas en las Oficinas de Turismo de Lloret, de junio a septiembre de 2022, se han atendido a 43.108 personas, una cifra superior a la de 2019, en la que se realizaron 33.840 atenciones. La oficina con mayor afluencia es el punto de información turística ubicado en la terminal de autobuses, con un total de 26.748 personas atendidas en temporada alta. El punto de información turística de la Playa de Fenals, que funciona en julio y agosto, ha atendido a 3.244 personas y el Museo de Mar y la Central, 7.330 y 5.786 respectivamente.

Por lo que respecta a la demanda, destacan principalmente las peticiones referentes a publicaciones de destino como pueden ser el mapa de la ciudad y la agenda, seguidas de la información de transporte y, en tercer lugar, la información del territorio (Costa Brava y Barcelona). Los mercados más relevantes son el francés, el español, el británico y el italiano.

Recientemente Lloret Turismo también ha superado con éxito la auditoría de la Q de Calidad de las Oficinas de Turismo, logrando nuevamente la certificación UNE-ISO 14785:2015 “Oficinas de Información Turística. Servicios de atención e información turística”. Este año la auditoría correspondía a la segunda de seguimiento y entre los puntos fuertes más valorados se ha destacado el esfuerzo en el plan de mejoras, sobre todo en el ámbito de la digitalización y la accesibilidad de la información a los visitantes de las Oficinas de Turismo con la incorporación de la plataforma de venta de tickets, chat web, mapas interactivos o bucles magnéticos.

 

PERSONAS ATENDIDAS EN LAS OFICINAS DE TURISMO DE LLORET DE MAR

ATENCIÓN POR OFICINA

______________Junio    Julio    Agosto   Sept      Total
Central             1389    1864     2299     1778       7330
Museo              1087    1899    1304      1496       5786
Terminal           3695    7157    9440      6456     26748
Fenals                            1159    2085                      3244
TOTAL                                                                      43108

 

Franceses, belgas y holandeses son los mercados internacionales que muestran un mayor gasto de tarjeta bancaria en Lloret de Mar durante el verano

Cerca de una cuarentena de profesionales del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la presentación que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies hoy en la sala polivalente de la Biblioteca de Lloret para presentar los datos de verano extraídos de la herramienta de inteligencia turística y big data del destino.

Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como: capacidad aérea (Cirium), presencia detectada a través de las antenas móviles (Orange), gasto con tarjeta en destino (Mastercard), opiniones y precios en OTAs (Tripadvisor, Expedia y Booking), comentarios en redes sociales (Twitter e Instagram) y búsquedas en el metabuscador de Google. Como fuente también se han utilizado los datos de turistas y pernoctaciones proporcionadas mensualmente por el Instituto Nacional de Estadística (INE).

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo, explica que “nuestra plataforma de inteligencia turística nos ha permitido pasar de unos datos sólo cuantitativos y estadísticos, como son los del INE (Instituto Nacional de Estadística), a unas datos más cualitativos y reales que nos permiten obtener información muy interesante de cara a la planificación estratégica y los resultados que se derivan”. Por ejemplo, en base a los datos obtenidos a través de la plataforma en los últimos años, este 2022 Lloret Turismo decidió tener presencia en términos de relaciones públicas y comunicación en los mercados de Francia y Benelux con el objetivo de trasladar la actualización del destino en estos mercados tradicionales.

A continuación se detallan las principales conclusiones:

Tendencia de las búsquedas del término Lloret en Google en relación con la categoría de viajes

  • El mercado nacional de proximidad (Barcelona) muestra unos picos de búsqueda relevantes en el mes de abril coincidiendo con los fines de semana del 10 y del 17 (Semana Santa), y un nivel de búsquedas significativo (+50/100 puntos) desde de principios de junio, que se sostienen hasta finales de agosto.
  • Bélgica y Países Bajos destacan por su peso en las búsquedas comparadas con otros mercados europeos. El nivel de búsquedas más intensivo comienza a finales de junio y se acentúa en julio.
  • Estos patrones de búsqueda coinciden con los datos de gasto con tarjeta en destino.

 

Mercados: Regreso a un mix similar a la prepandemia excepto por la ausencia del turista del Este de Europa

  • Holandeses, alemanes, italianos, británicos y belgas, con mayor peso relativo respecto al verano 2021.
  • El mercado nacional también sigue fuerte y junto con el francés, se consolidan como un bastión esencial de la demanda.
  • La posibilidad de recuperar británicos que llegan vía el aeropuerto de Girona depende de la mejora en la conectividad de cara al 2023.
  • Las diferencias en la estacionalidad de los mercados que se aprecian en los datos de gasto los hacen complementarios.

 

Gasto internacional: Restauración, un concepto que toma cada vez más peso

  • Basándonos en los datos de gasto, se aprecia la recuperación en británicos e italianos, y el crecimiento en holandeses, belgas e incluso franceses, que ya fueron relevantes en 2021. El mercado ruso ha desaparecido de los datos de Mastercard.
  • El gasto en restaurantes sigue ganando peso relativo hacia otras categorías como pueden ser alojamiento y alimentación, que recuperan cifras similares a la prepandemia. Las compras se van recuperando, pero su peso relativo está por debajo de la prepandemia, probablemente debido a la menor presencia de turistas del Este de Europa.
  • Holandeses, belgas y franceses, los mercados con mayor gasto medio con tarjeta bancaria.
  • Los mercados se mantienen fieles a sus meses preferidos para viajar, con los franceses más presentes en junio y agosto, los holandeses y belgas fieles en julio, los italianos más presentes en agosto y los británicos y alemanes en junio.

 

Demanda: Verano 2022, datos similares al 2019

  • Datos temporada verano: Los importantes crecimientos en el número de turistas y en gasto respecto a 2020 y 2021 corroboran la recuperación de la demanda internacional. Esta temporada de verano Lloret ha recibido 586.566 viajeros y 2.692.351 pernoctaciones (datos INE) y 3.360.508 pernoctaciones (datos de telefonía móvil que incluyen las viviendas de uso turístico).
  • Un mejor julio que en 2019: Los resultados de julio mejoran más en proporción a los de agosto comparados con 2019, lo que refuerza la conclusión de que julio y agosto son dos meses que tienden a equipararse. Los datos captados a través de las antenas de telefonía móvil indican que en julio se realizaron 1.307.546 pernoctaciones.
  • Turismo internacional: A pesar de la evidente recuperación del turismo internacional, la ausencia de los mercados del Este de Europa y la reducción de la capacidad aérea desde el Reino Unido y desde otros mercados, entre otros factores, ha comportado que en junio aún quede por detrás de 2019 y que los meses de julio y agosto hayan alcanzado unas cifras similares a la prepandemia. Durante la temporada de verano Lloret de Mar ha recibido 584.535 viajeros y 2.155.037 pernoctaciones (datos INE) y 2.615.183 pernoctaciones internacionales (datos de telefonía móvil que incluyen las viviendas de uso turístico).
  • Turismo nacional: Aunque respecto a 2021 el número de pernoctaciones del mercado nacional ha descendido, esta demanda generada a raíz de la pandemia no ha dejado el destino y sigue aportando más viajeros y pernoctaciones que en 2019. Así, esta temporada de verano Lloret de Mar ha recibido un total de 185.621 viajeros respecto a los 129.218 del año 2019 (datos INE) y se han llevado a cabo 537.314 pernoctaciones (datos INE) y 745.325 pernoctaciones nacionales (datos de telefonía móvil que uso turístico).
  • Los mercados francés y nacional también mantienen un peso superior respecto a 2019.
  • Otros mercados que aumentan representatividad son Países Bajos, Bélgica e Italia.
  • La última quincena de julio y la primera de agosto son los momentos de mayor presencia de turistas en destino.
  • San Juan marca el pico de presencia de los turistas nacionales, de origen catalán.
  • También para los catalanes el fin de semana de la Pascua de Pentecostés y los del mes de julio marcan los momentos de máxima presencia en Lloret.
  • El peso de la demanda de Cataluña se mantiene en un 80% de la demanda nacional.
  • A nivel nacional, crece el segmento de edad que se corresponde con parejas y, especialmente, familias. El 22% se sitúa entre 35-44 años, seguido del 20% de la franja de entre 45-54 años.
  • El número de excursionistas también se ha visto aumentado con la misma tendencia, es decir, un crecimiento superior en junio y julio. Estos excursionistas son de origen nacional, principalmente municipios de la provincia de Barcelona. En total, esta temporada de verano han pasado por Lloret de Mar 39.545 excursionistas (turistas que no pernoctan en destino).

 

Alojamiento: Subida de precios, especialmente en 3 y 4 estrellas

  • Los incrementos en el precio se observan especialmente en la categoría de 4 estrellas.
  • La demanda de alojamiento en viviendas de uso turístico ha crecido y este incremento puede estar fomentado por el turista nacional, que vuelve a venir más los fines de semana.

 

Intereses y satisfacción: Vuelta a indicadores prepandemia

  • En términos de satisfacción y percepción de seguridad, se han vuelto a indicadores similares a los de 2019: 86% de índice global, 69 de índice de producto, 92 de índice de seguridad y 96 de índice climático.
  • En cuanto a la satisfacción hotelera, mejora un 15% respecto a 2019.
  • Los intereses también parecen adoptar unos pesos similares a los previos a la pandemia: destaca el producto Sol y Playa seguido de los de Naturaleza y Cultura. Se aprecia una tendencia ascendente a Gastronomía y Naturaleza.
  • Los Jardines de Santa Clotilde son el atractivo que ha recibido mayor atención en redes sociales, mientras el camino de ronda comparte relevancia con actividades relacionadas con la playa y las actividades acuáticas.

 

En relación a las conclusiones, el alcalde de Lloret, Jaume Dulsat destaca que «Estos datos muestran una paulatina variación en los intereses del perfil del turista que visita Lloret de Mar y de su gasto y, por tanto, mejoran la competitividad del destino, que es el objetivo que tenemos marcado».

Un 70% de las pernoctaciones de Lloret de Mar en junio fueron internacionales

Lloret de Mar ha publicado los datos turísticos del INE (Instituto Nacional de Estadística) de junio que muestran cómo el destino ha recuperado en gran parte las cifras turísticas de 2019. En cifras totales de ocupación hotelera se sitúa sólo un 15% por debajo de 2019, cuando recibió 165.078 viajeros.

Otro dato a destacar son las pernoctaciones donde, aunque no se alcanzan las cifras de 2019, el 70% corresponden a viajeros internacionales y el 30% a nacionales, unas proporciones iguales a las de 2019. En total este junio en el destino se han generado 506.850 pernoctaciones. Para el alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, “estas cifras muestran la recuperación del turismo internacional después de dos años”. En cuanto a las nacionalidades internacionales, el mercado francés se sitúa en primer lugar, con un 20’87% del total, seguido del mercado británico, alemán y belga. Dentro del plan de acciones de este 2022 Lloret Turismo ha incluido el acuerdo con diferentes agencias de comunicación y relaciones públicas para llevar a cabo diferentes acciones promocionales en estos países e impulsar así la recuperación de mercados tradicionales de Lloret de Mar dando a conocer las novedades del destino y su oferta, su transformación y especialización en segmentos como pueden ser el familiar o el Adults Only.

Respecto a la estancia media de los viajeros este junio se ha situado en 3’59 noches, cifra que se acerca a las 4’47 noches de 2019.

En cuanto a las plazas de alojamiento, en junio Lloret contaba con 25.393 plazas abiertas de las cerca de 30.000 que tiene el destino.

Por otro lado, respecto a julio, los datos proporcionados por la plataforma Tourism Data System para la 1a quincena de julio indican que la ocupación hotelera en Lloret de Mar ha sido del 82,2%, la estancia media de 4,4 noches y el precio de comercialización 96,9 €.

Lloret de Mar es uno de los principales destinos turísticos de Cataluña. En 2019 acogió 1.214.421 viajeros y 5.350.651 pernoctaciones.

La capacidad programada en el aeropuerto de Girona para marzo se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019

Cerca de unos ochenta directivos y representantes del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la sesión online que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies para analizar las perspectivas de Semana Santa 2022 y hacer una retrospectiva 2017-2021 de los datos extraídos de la herramienta de inteligencia turística y Big Data del destino.

Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como son: para el análisis de la demanda en las redes sociales (Twitter e Instagram), para los datos referentes al alojamiento (Tripadvisor, Expedia y Booking), para tendencias en las búsquedas de Google (Google Trends), para la capacidad aérea (Cirium) y para las búsquedas de vuelo (Travelport). El periodo analizado ha sido de 2017 a 2021, además de las perspectivas 2022.

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo explica que «Desde 2017 hemos incorporado esta herramienta de inteligencia turística y Big Data con el objetivo de obtener datos que nos ayuden tanto en la toma de decisiones y la gestión eficiente del experiencia turística en destino, como en la planificación estratégica de las acciones que llevamos a cabo anualmente»

A continuación se detallan las principales conclusiones:

Evolución del interés por viajar

Mercados internacionales (Fuente: Goggle Trends)

  • El interés por Lloret de Mar de los mercados tradicionales (Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica) mantenidos durante 2018 y 2019 se recuperan en agosto de 2021.
  • Bélgica, Países Bajos y Francia demuestran su fidelidad al destino ya que son los mercados con mayor nivel de interés por viajar a Lloret, incluso durante la pandemia.
  • Lloret de Mar se encuentra entre los dos primeros destinos turísticos que más interés generan en Francia, Holanda y Bélgica respecto a destinos competidores de sol y playa urbano como Benidorm, Salou y Calvià.

 

Mercado nacional

  • Barcelona es el principal origen de las búsquedas en Lloret en los últimos 4 años.
  • En los años previos a la pandemia, los primeros picos de búsquedas de vacaciones en destino apuntan a principios de febrero y se mantienen hasta finales de agosto/principios de septiembre.
  • En las búsquedas, el concepto hotel tiene mayor presencia durante la temporada y el concepto apartamento durante la pre y la post temporada.

 

Análisis de la demanda

Mercado internacional (Fuente: Mastercard)

  • Peso de los mercados en número de tarjetas únicas Mastercard. El mercado francés llevaba una tendencia decreciente en el peso del total de mercados internacionales hasta la pandemia, que ha cambiado de forma relevante esta tendencia recuperando el peso de años anteriores (36’1% en 2017, 35’2% en 2018, 31 ‘8% en 2019, 36’7% en 2020 y 35’4% en 2021). Por el contrario, el mercado holandés o alemán han ido ganando peso progresivamente de 2017 a la actualidad.
  • El mercado belga se ha mantenido estable antes de la pandemia y ha crecido en relevancia durante la misma.
  • El mercado italiano ha caído especialmente durante la pandemia, a pesar de no ser de los más lejanos.

 

Peso promedio de la segmentación por edad en mercados internacionales y nacionales (Fuente: Twitter e Instagram)

  • A nivel de edades, la franja predominante es de entre 25 y 44 años y se mantiene constante de 2017 a 2019. Aunque esta franja pierde peso durante los años de pandemia, sigue siendo el segmento más relevante.

 

Estacionalidad

  • Lloret de Mar ha mejorado progresivamente el índice de estacionalidad de 2017 a 2019 (Del 55,57 de 2017 al 65’55 de 2019, un 7’8% más) lo que indica que el turismo se reparte mejor en el destino a lo largo del año.

 

Evolución del gasto medio por tarjeta (Fuente: Mastercard)

Mercados internacionales

El peso de los mercados internacionales en el gasto con tarjeta en Lloret de Mar tiene la siguiente evolución:

Francia (agosto 2018 – julio 2019: 32% y septiembre 2020 – agosto 2021: 38%), Países Bajos (agosto 2018 – julio 2019: 17% y septiembre 2020 – agosto 2021: 18%) y Bélgica (agosto 2018 – julio 2019 : 10% y septiembre 2020 – agosto 2021: 14%).

 

Evolución del interés en los productos turísticos (Fuentes: Twitter e Instagram)

Periodos de abril-septiembre de 2017 a 2021.

  • El turismo activo ha crecido en importancia pasando del 8% de 2017 al 23% de 2021 superando el sol y playa que se mantiene con un 19% en los dos últimos años.
  • El conjunto naturaleza+activo+deportivo es el primer producto en interés en 2020 y 2021 con un 39,7%.
  • El camino de ronda ha crecido positivamente en importancia dentro de las menciones turísticas de los visitantes de Lloret de Mar (del 5% de 2007 al 10% de 2021).

 

Evolución de la satisfacción con el destino 2017-2021 (Fuente: Twitter e Instagram)

  • El índice de satisfacción global tiene una tendencia positiva en los últimos cuatro años y en 2021 supera los 89 puntos y se sitúa por encima de sus competidores Benidorm, Salou y Calvià.
  • En la mejora en el índice de satisfacción ha contribuido positivamente la percepción de seguridad de sus visitantes y la buena experiencia con el producto turístico.

 

PERSPECTIVAS PARA SEMANA SANTA 2022

Las perspectivas para Semana Santa se analizan en función de la capacidad programada en vuelos (asientos) en el aeropuerto de Barcelona y Girona y en función de las búsquedas de vuelos.

Aeropuerto Barcelona

  • La capacidad programada para el período marzo – mayo de 2022 es mucho mayor que la programada para 2021, aunque se encuentra todavía un 19% por debajo de la de 2019.
  • La capacidad programada para marzo se encuentra un 27% por debajo de la de 2019.

 

Aeropuerto Girona

  • La capacidad programada para Girona también ha mejorado mucho respecto a 2021, aunque se sitúa un 35% por debajo de 2019.
  • La capacidad programada para el mes de marzo (asientos) se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019.
  • Las búsquedas de vuelos en las últimas dos semanas han tomado una tendencia ascendente.
  • UK, Italia, Países Bajos y Polonia muestran una demanda alineada con la capacidad, lo que hace intuir una posible oportunidad de incrementarla.

 

El alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Los datos muestran el interés continuado que tenemos en los mercados tradicionales europeos como Bélgica, Países Bajos o Francia. Este año estamos focalizando una parte importante de la estrategia de Lloret Turismo en mostrar en origen la actualización del destino y así poder trasladar el argumentario correspondiente a la reconversión de Lloret de Mar y la diversificación de productos turísticos, que todavía percibimos que no está suficientemente consolidado en toda Europa”.