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Un 70% de las pernoctaciones de Lloret de Mar en junio fueron internacionales

Lloret de Mar ha publicado los datos turísticos del INE (Instituto Nacional de Estadística) de junio que muestran cómo el destino ha recuperado en gran parte las cifras turísticas de 2019. En cifras totales de ocupación hotelera se sitúa sólo un 15% por debajo de 2019, cuando recibió 165.078 viajeros.

Otro dato a destacar son las pernoctaciones donde, aunque no se alcanzan las cifras de 2019, el 70% corresponden a viajeros internacionales y el 30% a nacionales, unas proporciones iguales a las de 2019. En total este junio en el destino se han generado 506.850 pernoctaciones. Para el alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, “estas cifras muestran la recuperación del turismo internacional después de dos años”. En cuanto a las nacionalidades internacionales, el mercado francés se sitúa en primer lugar, con un 20’87% del total, seguido del mercado británico, alemán y belga. Dentro del plan de acciones de este 2022 Lloret Turismo ha incluido el acuerdo con diferentes agencias de comunicación y relaciones públicas para llevar a cabo diferentes acciones promocionales en estos países e impulsar así la recuperación de mercados tradicionales de Lloret de Mar dando a conocer las novedades del destino y su oferta, su transformación y especialización en segmentos como pueden ser el familiar o el Adults Only.

Respecto a la estancia media de los viajeros este junio se ha situado en 3’59 noches, cifra que se acerca a las 4’47 noches de 2019.

En cuanto a las plazas de alojamiento, en junio Lloret contaba con 25.393 plazas abiertas de las cerca de 30.000 que tiene el destino.

Por otro lado, respecto a julio, los datos proporcionados por la plataforma Tourism Data System para la 1a quincena de julio indican que la ocupación hotelera en Lloret de Mar ha sido del 82,2%, la estancia media de 4,4 noches y el precio de comercialización 96,9 €.

Lloret de Mar es uno de los principales destinos turísticos de Cataluña. En 2019 acogió 1.214.421 viajeros y 5.350.651 pernoctaciones.

La capacidad programada en el aeropuerto de Girona para marzo se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019

Cerca de unos ochenta directivos y representantes del sector turístico de Lloret de Mar han participado en la sesión online que ha organizado Lloret Turismo y Mabrian Technologies para analizar las perspectivas de Semana Santa 2022 y hacer una retrospectiva 2017-2021 de los datos extraídos de la herramienta de inteligencia turística y Big Data del destino.

Esta plataforma se nutre de diferentes fuentes como son: para el análisis de la demanda en las redes sociales (Twitter e Instagram), para los datos referentes al alojamiento (Tripadvisor, Expedia y Booking), para tendencias en las búsquedas de Google (Google Trends), para la capacidad aérea (Cirium) y para las búsquedas de vuelo (Travelport). El periodo analizado ha sido de 2017 a 2021, además de las perspectivas 2022.

Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo explica que «Desde 2017 hemos incorporado esta herramienta de inteligencia turística y Big Data con el objetivo de obtener datos que nos ayuden tanto en la toma de decisiones y la gestión eficiente del experiencia turística en destino, como en la planificación estratégica de las acciones que llevamos a cabo anualmente»

A continuación se detallan las principales conclusiones:

Evolución del interés por viajar

Mercados internacionales (Fuente: Goggle Trends)

  • El interés por Lloret de Mar de los mercados tradicionales (Reino Unido, Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica) mantenidos durante 2018 y 2019 se recuperan en agosto de 2021.
  • Bélgica, Países Bajos y Francia demuestran su fidelidad al destino ya que son los mercados con mayor nivel de interés por viajar a Lloret, incluso durante la pandemia.
  • Lloret de Mar se encuentra entre los dos primeros destinos turísticos que más interés generan en Francia, Holanda y Bélgica respecto a destinos competidores de sol y playa urbano como Benidorm, Salou y Calvià.

 

Mercado nacional

  • Barcelona es el principal origen de las búsquedas en Lloret en los últimos 4 años.
  • En los años previos a la pandemia, los primeros picos de búsquedas de vacaciones en destino apuntan a principios de febrero y se mantienen hasta finales de agosto/principios de septiembre.
  • En las búsquedas, el concepto hotel tiene mayor presencia durante la temporada y el concepto apartamento durante la pre y la post temporada.

 

Análisis de la demanda

Mercado internacional (Fuente: Mastercard)

  • Peso de los mercados en número de tarjetas únicas Mastercard. El mercado francés llevaba una tendencia decreciente en el peso del total de mercados internacionales hasta la pandemia, que ha cambiado de forma relevante esta tendencia recuperando el peso de años anteriores (36’1% en 2017, 35’2% en 2018, 31 ‘8% en 2019, 36’7% en 2020 y 35’4% en 2021). Por el contrario, el mercado holandés o alemán han ido ganando peso progresivamente de 2017 a la actualidad.
  • El mercado belga se ha mantenido estable antes de la pandemia y ha crecido en relevancia durante la misma.
  • El mercado italiano ha caído especialmente durante la pandemia, a pesar de no ser de los más lejanos.

 

Peso promedio de la segmentación por edad en mercados internacionales y nacionales (Fuente: Twitter e Instagram)

  • A nivel de edades, la franja predominante es de entre 25 y 44 años y se mantiene constante de 2017 a 2019. Aunque esta franja pierde peso durante los años de pandemia, sigue siendo el segmento más relevante.

 

Estacionalidad

  • Lloret de Mar ha mejorado progresivamente el índice de estacionalidad de 2017 a 2019 (Del 55,57 de 2017 al 65’55 de 2019, un 7’8% más) lo que indica que el turismo se reparte mejor en el destino a lo largo del año.

 

Evolución del gasto medio por tarjeta (Fuente: Mastercard)

Mercados internacionales

El peso de los mercados internacionales en el gasto con tarjeta en Lloret de Mar tiene la siguiente evolución:

Francia (agosto 2018 – julio 2019: 32% y septiembre 2020 – agosto 2021: 38%), Países Bajos (agosto 2018 – julio 2019: 17% y septiembre 2020 – agosto 2021: 18%) y Bélgica (agosto 2018 – julio 2019 : 10% y septiembre 2020 – agosto 2021: 14%).

 

Evolución del interés en los productos turísticos (Fuentes: Twitter e Instagram)

Periodos de abril-septiembre de 2017 a 2021.

  • El turismo activo ha crecido en importancia pasando del 8% de 2017 al 23% de 2021 superando el sol y playa que se mantiene con un 19% en los dos últimos años.
  • El conjunto naturaleza+activo+deportivo es el primer producto en interés en 2020 y 2021 con un 39,7%.
  • El camino de ronda ha crecido positivamente en importancia dentro de las menciones turísticas de los visitantes de Lloret de Mar (del 5% de 2007 al 10% de 2021).

 

Evolución de la satisfacción con el destino 2017-2021 (Fuente: Twitter e Instagram)

  • El índice de satisfacción global tiene una tendencia positiva en los últimos cuatro años y en 2021 supera los 89 puntos y se sitúa por encima de sus competidores Benidorm, Salou y Calvià.
  • En la mejora en el índice de satisfacción ha contribuido positivamente la percepción de seguridad de sus visitantes y la buena experiencia con el producto turístico.

 

PERSPECTIVAS PARA SEMANA SANTA 2022

Las perspectivas para Semana Santa se analizan en función de la capacidad programada en vuelos (asientos) en el aeropuerto de Barcelona y Girona y en función de las búsquedas de vuelos.

Aeropuerto Barcelona

  • La capacidad programada para el período marzo – mayo de 2022 es mucho mayor que la programada para 2021, aunque se encuentra todavía un 19% por debajo de la de 2019.
  • La capacidad programada para marzo se encuentra un 27% por debajo de la de 2019.

 

Aeropuerto Girona

  • La capacidad programada para Girona también ha mejorado mucho respecto a 2021, aunque se sitúa un 35% por debajo de 2019.
  • La capacidad programada para el mes de marzo (asientos) se encuentra sólo un 7% por debajo de la de 2019.
  • Las búsquedas de vuelos en las últimas dos semanas han tomado una tendencia ascendente.
  • UK, Italia, Países Bajos y Polonia muestran una demanda alineada con la capacidad, lo que hace intuir una posible oportunidad de incrementarla.

 

El alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Los datos muestran el interés continuado que tenemos en los mercados tradicionales europeos como Bélgica, Países Bajos o Francia. Este año estamos focalizando una parte importante de la estrategia de Lloret Turismo en mostrar en origen la actualización del destino y así poder trasladar el argumentario correspondiente a la reconversión de Lloret de Mar y la diversificación de productos turísticos, que todavía percibimos que no está suficientemente consolidado en toda Europa”.

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron 30.000 personas durante el 2020

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron a 29.286 personas durante el 2020, en un año marcado por la pandemia de la covid-19 y las restricciones de movimiento establecidas que afectaron notablemente la actividad turística en el territorio.

De estas casi 30.000 consultas, más de la mitad (16.362) fueron atendidas durante la temporada de verano, que se inició en julio y terminó a finales de septiembre.

A pesar de la situación marcada por la crisis sanitaria, el destino mantuvo en funcionamiento las tres oficinas habituales (Central, Museo del Mar y Estación de autobuses) y el punto de información de verano en la playa de Fenals y, además, reforzó la atención con un servicio de información turística de verano en las playas de Lloret surgido del Plan integral de medidas de prevención de la covid-19 del destino. Esta novedad, estrenada la temporada 2020 con un equipo de cuatro informadoras, se repetirá la próxima temporada dadas las buenas valoraciones recibidas por parte de los visitantes y la necesidad de acercar la atención turística en los lugares de más afluencia del destino como son sus playas y calas.

Otra novedad de la temporada 2020 fue la obtención por parte de la Oficina de Turismo del Museo del Mar y la Central, de la avenida de les Alegries, de la nueva certificación de calidad Safe Tourism Certified, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE). Un nuevo certificado que garantiza el cumplimiento de los protocolos de seguridad para la prevención del contagio de la covid-19 y que se suma a la Q de Calidad Turística de la cual las oficinas de Lloret de Mar disponen desde 2006.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: En un año 2020 muy complicado y marcado por la incertidumbre turística, hemos sido capaces de adaptarnos a la situación para seguir ofreciendo un servicio de atención al visitante completo, seguro y de calidad en Lloret de Mar de forma presencial, telefónica y en línea.

Más de 12.000 usuarios han participado este verano en el programa de dinamización de playas de Lloret de Mar

Un total de 12.728 usuarios han participado este verano en el programa de dinamización de playas que ofrece gratuitamente Lloret Turismo en las playas de Lloret y Fenals y que incluye diferentes actividades familiares y deportivas. El servicio se ha mantenido hasta el 15 de septiembre.

La playa de Lloret ha contado con un servicio de miniclub por donde han pasado 1.796 usuarios, partidos de voley playa cada tarde con 2.174 participantes y actividades dirigidas todas las mañanas en la Roca d’en Maig, que han seguido 2.971 usuarios. En cuanto a la playa de Fenals, 1.194 usuarios han disfrutado del servicio de miniclub y en el programa de actividades dirigidas en el parque de salud han participado 3.770 usuarios.

A raíz de la emergencia sanitaria derivada de la COVID19, Lloret Turismo lideró, junto con el Ayuntamiento de Lloret de Mar y la Mesa Empresarial, el primer Plan Integral de Destino de medidas de prevención para la COVID19. Este plan consta de estrictos protocolos de seguridad que se han aplicado a todos los servicios del programa de dinamización de playas, que este año por precaución no ha incluido el servicio de biblioteca y el espacio bebé.

Respecto a las nacionalidades, los usuarios provenían principalmente de España, seguido de Cataluña y Francia y se alojaban principalmente en establecimientos hoteleros.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: Consideramos que era importante mantener estos servicios del Programa de Dinamización de Playas, con estrictos protocolos de seguridad, y reforzar este mensaje de destino seguro y abierto con una oferta adaptada para el público familiar y de fomento del deporte y los hábitos saludables. En este sentido este año hemos apostado por incluir las sesiones de yoga para adultos y familias en Lloret y Fenals que han tenido un recibimiento muy positivo. Las sesiones de yoga han contado con 1.870 usuarios entre las playas de Lloret y Fenals.

Lloret de Mar está certificada como Destino de Turismo Familiar desde 2010 por la Agencia Catalana de Turismo y cuenta actualmente con 22 establecimientos certificados entre alojamiento y empresas de actividades.

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atienden a más de 83.000 personas durante 2018

Las oficinas de turismo de Lloret de Mar atendieron durante 2018 un total de 83.707 personas, una cifra que se mantiene estable respecto a las 85.228 personas atendidas durante el año anterior.

El mes con más afluencia de consultas fue agosto, con más de 13.000 personas atendidas, seguido de los meses de abril y mayo en que se superaron las 10.000 personas. En cuanto a nacionalidades, destacan las personas procedentes de España y Francia y como principales públicos los perfiles sénior y familiar son los que piden más información.

Actualmente, Lloret de Mar dispone de dos oficinas de turismo (la central en la avenida de les Alegries y la situada en el interior del Museo del Mar) y de un punto de información en la terminal de autobuses abiertos todo el año. Durante los meses de julio y agosto, se abre al público un segundo punto de información turística en la playa de Fenals.

La subvención recibida por el Ayuntamiento de Lloret de Mar en programas europeos FEDER, otorgada por Red.es en septiembre pasado para desarrollar el proyecto de Destino Turístico Inteligente, prevé una partida específica para la modernización de las dos oficinas de turismo principales (central y Museo del Mar) y su conversión en oficinas digitales. Entre las acciones previstas que se desarrollarán en los próximos dos años destacan la incorporación de encuestas y carteleras digitales, tótems interactivos y espacios de ludificación infantil entre otros.

En palabras de Elizabeth Keegan, gerente de Lloret Turismo: El modelo actual de las oficinas de turismo se está reinventando y desde Lloret de Mar es necesario que nos adaptamos a las nuevas demandas y públicos. En los próximos dos años vamos a llevar a cabo una modernización de nuestras dos oficinas principales para acercarnos al público más joven que, como tendencia general en el sector turístico, no se acerca a las oficinas de turismo.