Lloret de Mar acogió la Jornada Técnica Infotourist, un encuentro organizado por INSYDE con la colaboración de la Dirección General de Turismo de la Generalitat y Lloret Turisme.
Infotourist es el software de gestión turística desarrollado por la empresa INSYDE, miembro de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes (DTI) impulsada por Segittur. Esta herramienta está totalmente integrada en la Red de Oficinas de Turismo de Cataluña, impulsada por la Dirección General de Turismo.
El encuentro reunió a unos 50 responsables de oficinas de turismo de toda Cataluña con el objetivo de compartir conocimientos, experiencias y buenas prácticas en el uso del sistema de gestión Infotourist.
El programa de la jornada incluyó una mesa redonda en la que representantes de Santa Susanna, La Ràpita y Lloret de Mar compartieron sus experiencias en la gestión de sus respectivas oficinas de turismo, destacando los avances en la digitalización de la información y los servicios mediante la implantación de Infotourist. Durante la sesión se abordaron temas como las nuevas funcionalidades del software, el análisis de datos para la gestión turística y las estrategias para la digitalización de las oficinas de turismo.
La sesión concluyó con una presentación sobre el cálculo de la huella de carbono, reforzando el compromiso del sector con la sostenibilidad y la gestión responsable de los recursos.
Datos clave de Infotourist para Lloret de Mar
Desde 2020, Lloret Turisme cuenta con su propio gestor estadístico Infotourist, que recopila todas las consultas y servicios atendidos en las oficinas de turismo, generando indicadores que permiten identificar el perfil de los visitantes, sus intereses y comportamientos, así como analizar los flujos de visitantes y los patrones estacionales.
Además, Lloret Turisme también utiliza la herramienta Infotourist para crear encuestas digitales durante el periodo estival, que se realizan tanto dentro como fuera de las oficinas de turismo, en lugares como el paseo marítimo, la playa y la zona de Fenals, o las calles del casco antiguo. El objetivo es ampliar la recopilación de información sobre el perfil de los visitantes que no acceden físicamente a las oficinas de turismo del destino. Gracias a esta metodología, en los últimos años se han recopilado más de 2.000 encuestas, incluyendo a residentes y excursionistas que participan en actividades turísticas locales.
Entre enero y septiembre de 2025, las oficinas de turismo de Lloret de Mar han registrado 55 686 visitas, de las cuales 37 810 se concentraron entre junio y septiembre. El 60 % de los usuarios eran internacionales, con Francia (32 %), Reino Unido (24 %) e Italia (15 %) como principales mercados. El 40 % restante eran visitantes nacionales, entre los que destacan Cataluña (19 %), Andalucía y Madrid (14 % cada uno).
El perfil mayoritario es el público senior (45 %), seguido de los jóvenes (20 %), los adultos (20 %) y las familias (15 %). Las consultas más habituales han sido sobre material informativo (31 %), movilidad (18 %) y cultura y patrimonio (16 %).
“Estos datos permiten a Lloret Turisme mejorar la planificación y adaptar los servicios a las necesidades reales de sus visitantes, consolidando el uso de Infotourist como herramienta estratégica para la gestión turística local y la optimización de recursos”, afirma Elizabeth Keegan, directora de Lloret Turisme.
