Lloret de Mar va acollir la Jornada Tècnica Infotourist, una trobada organitzada per INSYDE amb la col·laboració de la Direcció General de Turisme de la Generalitat i de Lloret Turisme.
Infotourist és el programari de gestió turística desenvolupat per l’empresa INSYDE, membre de la Xarxa de Destinacions Turístiques Intel·ligents (DTI) impulsada per Segittur. Aquesta eina està plenament integrada dins la Xarxa d’Oficines de Turisme de Catalunya impulsada per Direcció General de Turisme.
La trobada va reunir uns 50 responsables d’oficines de turisme d’arreu del territori català amb l’objectiu de compartir coneixement, experiències i bones pràctiques en l’ús del sistema de gestió Infotourist.
El programa de la jornada va incloure una taula rodona on representants de Santa Susanna, La Ràpita i Lloret de Mar van exposar les experiències en la gestió de cadascuna de les seves oficines de turisme, destacant el progrés en la digitalització de la informació i dels serveis mitjançant la implementació d’Infotourist. Durant la sessió es van abordar temes com les noves funcionalitats del programari, l’anàlisi de dades per a la gestió turística, o les estratègies de digitalització de les oficines de turisme.
La sessió es va tancar amb una presentació sobre el càlcul de petjades de carboni, reforçant el compromís del sector amb la sostenibilitat i la gestió responsable dels recursos.
Dades destacades d’Infotourist a Lloret de Mar
Des del 2020, Lloret Turisme disposa d’un gestor estadístic propi d’Infotourist que recopila totes les atencions i serveis realitzats a les oficines de turisme, generant indicadors que permeten identificar el perfil del visitant, els seus interessos i comportaments, així com analitzar fluxos de visites i patrons estacionals.
A més, Lloret Turisme també utilitza l’eina Infotourist per crear enquestes digitals durant els períodes d’estiu, realitzades tant dins com fora de les oficines de turisme en espais com el passeig marítim, la platja i la zona de Fenals o els carrers del nucli antic. L’objectiu és ampliar la recollida d’informació del perfil del visitant que no accedeix físicament a les oficines de turisme de la destinació. Gràcies a aquesta metodologia, els darrers anys s’han recollit més de 2.000 enquestes, incloent-hi també residents i excursionistes que participen de l’activitat turística local.
Entre gener i setembre de 2025, les oficines de turisme de Lloret de Mar han registrat 55.686 atencions, de les quals 37.810 s’han concentrat entre juny i setembre. El 60% dels usuaris han estat internacionals, amb França (32%), Regne Unit (24%) i Itàlia (15%) com a principals mercats. El 40% restant ha estat públic nacional, destacant Catalunya (19%), Andalusia i Madrid (14% respectivament).
El perfil majoritari és el públic sènior (45%), seguit de joves (20%), adults (20%) i famílies (15%). Les consultes més habituals han estat sobre materials informatius (31%), mobilitat (18%) i cultura i patrimoni (16%).
“Aquestes dades permeten a Lloret Turisme millorar la planificació i adequar els serveis a les necessitats reals dels seus visitants, consolidant l’ús d’Infotourist com una eina estratègica per a la gestió turística local i l’optimització dels recursos”, afirma Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme.
