Archives

Un turisme universal per tots i totes, eix central del Business Tourism Market (BTM) de Lloret de Mar

Ahir al Guitart Central Park va tenir lloc lloc la setena edició del Business Tourism Market (BTM) organitzat per la Fundació Climent Guitart i l’Agencia EFE, una cita que s’ha convertit en tot un referent per a la indústria turística. L’acte d’inauguració va comptar amb la participació del Ministre d’Indústria i Turisme, Jordi Hereu, juntament amb la presidenta de la Fundació Climent Guitart, la Cristina Cabañas; la consellera de Drets Socials i Inclusió de la Generalitat de Catalunya, Mònica Martínez Bravo i l’alcalde de Lloret, Adrià Lamelas.

Cap a un turisme universal, de tot@s i per a tot@s, ha estat títol del BTM d’aquest 2024 que ha comptat amb ponències i taules rodones amb destacats experts del sector. El BTM ha posat en debat fins a quin punt la indústria turística és accessible, diversa i inclusiva; els grans reptes del turisme global per donar resposta les persones; o com distingir-se a través d’un turisme accessible. S’hi han presentat també casos d’èxit en destinacions turístiques accessibles i solucions innovadores desenvolupades per part d’start-ups.

El turisme inclusiu és un repte de present i futur, però també una oportunitat, han conclòs tots els agents que participen al fòrum BTM.

 

Catalunya es postula com a referència

La directora de l’Agència Catalana de Turisme (ACT), Arantxa Calvera, ha anunciat en la seva intervenció que el repte és convertir Catalunya en referència en l’àmbit de la inclusivitat. Calvera ha explicat que l’actual programa d’accessibilitat de l’ACT farà el salt a una xarxa que aglutini el sector públic, privat i entitats i associacions.

La visió local l’ha aportat l’alcalde de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, que ha volgut destacar que el turisme, qualificat com a indústria de la felicitat, ha de ser “per a tots i totes”.

Des de l’organització del BTM, la presidenta de la Fundació Climent Guitart, Cristina Cabañas, ha assenyalat que el sector turístic ha de donar resposta al col·lectiu dels viatgers amb necessitats especials, i el director d’Informació de l’Agència EFE, Leandro Lamor, ha puntualitzat que “l’accessibilitat no és només una qüestió de barrera física, també de comunicació”.

 

Una oportunitat per al turisme inclusiu

Un dels testimonis més esperats del BTM era el de l’esportista andorrà Albert Llovera, primer pilot de ral·li amb diversitat funcional.

Llovera, que va patir un accident d’esquí a la Copa d’Europa quan tenia divuit anys que li va provocar una lesió medul·lar, ha pujat a l’escenari per relatar gestes com les seves nou participacions al Dakar.

Des de la seva experiència d’uns dos-cents dies a l’any fora de casa amb estades en una seixantena d’allotjaments, ha posat de manifest que al sector turístic li queda “bastant per recórrer” en matèria d’inclusivitat. Ha reconegut avenços, però ha estat explícit en indicar que, “tot i que està bé la legislació per fer rampes”, al que cal arribar és a que les persones com ell siguin “un més”.

El mateix li ha passat a la seva carrera com a pilot, on ha arribat al Mundial de Ral·li en la categoria general amb qui ha qualificat entre somriures de participants “normals”, perquè ell no volia una categoria específica. A més del de Llovera, el BTM ha comptat amb diferents testimonis d’experts en matèria d’accessibilitat, que han coincidit en aquest missatge de l’oportunitat de negoci que suposa el turisme inclusiu.

El fòrum també ha servit d’altaveu a la Lliga d’Accessibilitat de la Fundació Eurofirms, un projecte que desenvolupa un mapa d’accessibilitat de la infraestructura pública i els comerços de les ciutats.

 

Concurs de startups

Un concurs entre empreses emergents ha escollit com a guanyadora la firma Showee Shower, que ha creat una dutxa intel·ligent que millora l’experiència d’una activitat sovint estressant per a persones amb mobilitat reduïda o alguna disfunció cognitiva.

La cloenda de la jornada ha correspost al president de la Diputació de Girona i del Patronat de Turisme Costa Brava Girona, Miquel Noguer, que ha apuntat com a clau d’èxit el treball conjunt de sector públic i privat.

Les anteriors edicions, també en clau de futur, van titular-se És hora de canviar (2018), Del canvi a la transformació (2019), De la Zona Zero a la Nova Era (2020), Nous reptes per a un món nou (2021), Les Palanques del Futur (2022) i, l’any passat, Cap a un turisme competitiu i socialment compromès.

El BTM compta amb el suport de la Diputació de Girona i del Patronat de Turisme Costa Brava-Girona i de Lloret Turisme i l’Ajuntament de Lloret de Mar.

Lloret Turisme posa en valor la seva oferta de turisme actiu adaptat a la segona edició de les jornades de formació en turisme inclusiu de Lloret de Mar

Lloret Turisme ha organitzat avui, a la Sala Polivalent de la Biblioteca Municipal, la segona edició de les jornades de formació en turisme inclusiu. S’hi ha inscrit una trentena de participants del sector turístic lloretenc, així com tècnics de diferents seccions de l’Ajuntament de Lloret.

La jornada ha començat amb la sessió “Lectura Fàcil: Un recurs per l’accessibilitat cognitiva i la inclusió social”, a càrrec d’Elisabet Serra, directora de l’Associació Lectura Fàcil; seguida d’una formació sobre la necessitat de la conscienciació i sensibilització en l’àmbit de l’accessibilitat digital a càrrec de diferents consultors de l’empresa Tothom Web; i una darrera part en format de taula rodona amb la participació de les empreses de turisme actiu lloretenques Lemon Kayak i Experiències Costa Brava (membres de Lloret Adventure) i el blogger Manu Heras, que han debatut sobre l’accessibilitat en l’oferta de turisme actiu i les experiències viscudes en aquest àmbit tant des del punt de vista de les empreses com dels propis usuaris. En paraules d’Elizabeth Keegan “el turisme actiu adaptat és encara una oferta molt desconeguda i que sovint es considera inexistent o amb moltes limitacions. Per això és prioritari continuar treballant tant des de la part de comunicació, per donar-hi visibilitat i fomentar que els usuaris puguin gaudir i conèixer d’aquestes propostes experiencials al nostre entorn natural, com des de l’àmbit formatiu a les empreses d’activitats. Aquesta formació avui va adreçada al nostre sector d’allotjament per tal també que coneguin aquesta oferta especialitzada de la destinació”. En aquest sentit, Lloret de Mar acull des de fa dos anys unes jornades organitzades de manera conjunta entre ACBEA, l’Associació Catalana de Busseig Emocional i Adaptat, i FECDAS, la Federació Catalana d’Activitats Subaquàtiques, orientades a formar monitors per treballar amb persones amb diversitat funcional. La darrera va ser el passat diumenge 14 de maig a la Piscina de Lloret i el proper 18 de juny s’organitza una sessió de batejos de busseig adaptat a la platja de Fenals. Des de l’any passat, Lloret Turisme ofereix el servei de llengua de signes a una de les visites guiades que organitza setmanalment a la destinació.

Lloret Turisme organitza unes jornades sobre turisme inclusiu pel sector turístic de Lloret

Lloret Turisme ha organitzat dues jornades formació dedicades al turisme inclusiu. Aquestes jornades, que s’han dut a terme a la Sala Polivalent de la Biblioteca Municipal ahir i avui, anaven adreçades al sector turístic i s’hi han inscrit una trentena de participants. A la benvinguda el regidor de Diversitat Funcional, Albert Ferràndez ha remarcat que “es tracta d’un programa pel nostre sector turístic que combina l’expertesa de consultors d’empreses especialitzades amb el coneixement de les associacions i entitats d’aquest àmbit tant al nostre municipi com del territori. Ells són els que coneixen les necessitats d’aquests públics i per tant són els que millor ens poden acompanyar en aquest camí cap a un turisme per a tothom que hem de treballar des d’una perspectiva professional combinada amb el valor afegit que ens donen les empreses i persones amb capacitats diferents de casa nostra”. En aquesta línia, per exemple, hi han contribuït entitats locals com Pas a Pas que treballa per la inclusió dels infants amb espectre autista.

La primera ponència centrada en explicar què és el turisme accessible ha anat a càrrec de Raúl Núñez, consultor d’accessibilitat i formació de l’empresa Ilunion del Grup Social ONCE, seguida de la d’Anna Maria Martin, directora de projectes d’accessibilitat sensorial a Multisignes amb la presentació “Sentir amb els ulls, amb el tacte… amb els sentits”. Posteriorment s’ha donat pas al testimoniatge de dos professors en llenguatge de signes, Carlos i Isabel Martínez, i s’ha acabat amb un taller de turisme accessible per a persones amb discapacitat física i discapacitat orgànica.

La segona jornada ha seguit amb la ponència de la directora de l’entitat local “Pas a Pas” en sensibilització sobre l’autisme, Eva Palau; un altre taller i una taula rodona sobre experiències del territori que ha comptat amb la participació de Montse Nualart, tècnica de Turisme Accessible de Consell Comarcal del Baix Empordà; Isabel Godoy, tècnica de Turisme Inclusiu-Senior al Patronat de Turisme Costa Brava Girona i el testimoniatge d’Isaac Padrós de l’Associació Multicapacitats i Cristina Marquès, membre de l’equip de Lloret Turisme. La gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan ha explicat que “es tracta d’una jornada de formació i sensibilització al nostre sector on treballem temes com l’atenció, però també la rellevància de la comunicació i la imatge, així com la importància que aquest treball inclogui tots els agents turístics com són l’allotjament, els agents de viatges, les activitats de lleure, la restauració i les entitats locals. El turisme inclusiu al final garanteix el benestar per tothom i això suposa una millora qualitativa de tota la destinació”.  Aquest 2022 Lloret Turisme ha portat a terme diferents accions per fomentar la inclusivitat com la incorporació dels bucles magnètics a les Oficines de Turisme o l’oferta de la visita guiada de la Ruta Indiana en llenguatge de signes en català. A més, aquest inici d’any també es va organitzar una formació en l’especialitat d’acompanyant en busseig adaptat organitzada per l’Associació Catalana de Busseig Emocional i Adaptat (ACBEA) amb la col·laboració de FECDAS (Federació Catalana d’Activitats Subaquàtiques) i Oceanos Diving Center de Lloret de Mar.

Lloret de Mar porta anys treballant en l’accessibilitat de la destinació, els darrers anys s’ha fet un gran esforç en la supressió de barreres arquitectòniques tant a nivell de municipi (voreres, plataforma única de vies, adaptació dels passos de vianants) com específicament amb el Pla d’Accessibilitat a les principals platges de la destinació (Lloret i Fenals) amb el servei de salvament i socorrisme que incorpora el suport al bany amb cadira amfíbia, zona d’ombra, dutxes accessibles… i garantint que tots els mòduls de miniclub i serveis com els de restauració siguin accessibles. Pel que fa al mobiliari urbà s’han incorporat elements de jocs de tipus inclusiu als parcs infantils, així com fonts adaptades, sanitaris, etc.

Pel que fa als equipaments municipals, anualment també s’hi van realitzant millores, concretament el 2021 es va instal·lar una plataforma elevadora al Pavelló Esportiu Municipal que dona accés a les grades i s’ha adaptat una zona de les grades del públic per a persones amb mobilitat reduïda, i aquest 2022 s’ha instal·lat una plataforma salvaescales a la part més antiga del cementiri municipal. A més, tots els equipaments públics disposen dels pictogrames tipus SAAC (Sistemes augmentatius i alternatius de comunicació) per a persones d’espectre autista i des de l’Ajuntament s’han tancat convenis amb diferents associacions locals i supramunicipals per afavorir aquesta inclusió de persones amb capacitats diferents com és el cas del conveni que té tancat el Teatre de Lloret amb l’Apropa Cultura des del 2019. Aquest 2022 en l’àmbit cultural també s’executarà una subvenció per a “textos de lectura fàcil” en els elements del MOLL.

A nivell educatiu l’Ajuntament de Lloret de Mar a més del personal del Departament d’Educació dota de personal les SIE de les escoles i per altra banda el recurs pedagògic de la maleta de la diversitat que s’ha endegat amb l’Associacio Pas a Pas amb recursos pedagògics per a adults perquè els infants i els seus pares puguin treballar a casa, a través d’un conte, la inclusió d’alumnes amb alguna discapacitat fent reflexions fora de l’aula que després es comparteixen a l’escola.

L’any passat a nivell de mobilitat també es va incrementar en 20 el nombre de places reservades per a Persones de Mobilitat Reduïda arribant a les 230 places i es va tancar un acord amb Park4Dis per incloure la informació de les places a la via pública de Lloret de Mar a la seva app per tal de facilitar-ne la seva localització als visitants. A més s’ha anat fent una adaptació progressiva dels semàfors per a invidents i fins al moment s’han adaptat el 62% dels passos semaforitzats (36 en total).

A nivell esportiu les facilitats que ofereix la destinació a nivell d’accessibilitat també han propiciat que aquest 2022 Lloret de Mar hagi estat la seu de l’estada d’entrenament de la Selecció Espanyola Absoluta d’Hoquei amb Cadira de Rodes Elèctrica (HSRE) o la seu del Campionat de Catalunya d’Atletisme Adaptat.

Equipaments que s’executaran en breu com a són la nova seu de Promoció Econòmica i el nou Mercat de Lloret també seran totalment accessibles.

La normativa d’accessibilitat també està adaptada al web municipal amb la incorporació d’un software tecnològic que permet adaptar-se a les diferents necessitats dels usuaris.

Les Oficines de Turisme de Lloret incorporen bucles magnètics per a la millora de la seva accessibilitat

Les Oficines de Turisme de Lloret de Mar han implementat el bucle magnètic per millorar la comunicació amb les persones que tenen dificultats auditives o que utilitzen implants coclears o audiòfons. Es tracta d’un giny electrònic que filtra els sorolls i emet senyals magnètics sense fil.

Amb l’adquisició d’aquests aparells, les Oficines de Turisme fan un pas més en el projecte de Turisme Inclusiu per a tothom.

A finals de l’any passat, Lloret Turisme va dur a terme un benchmark per conèixer el projecte del Pla d’accessibilitat turística del Baix Empordà i els bucles magnètics van ser una de les solucions que es van conèixer i es van decidir incorporar aquest 2022.

Per altra banda, els propers dies 27 i 28 d’abril, Lloret Turisme també té previst fer una formació amb el sector turístic local amb l’objectiu de poder anar incorporant noves millores en l’àmbit de la inclusió. Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, explica que “a nivell normatiu estan molt regulats els requeriments que han de tenir els establiments públics i privats pel que fa a accessibilitat, però hi ha també tota una part de formació i sensibilització dels equips que cal treballar i és aquí on volem abocar esforços en aquestes sessions”.

A més, aquest mes de febrer Lloret de Mar va acollir una estada d’entrenament de la Selecció Espanyola Absoluta d’Hoquei amb Cadira de Rodes Elèctrica (HSRE) i una formació en l’especialitat d’acompanyant en busseig adaptat organitzada per l’Associació Catalana de Busseig Emocional i Adaptat (ACBEA) amb la col·laboració de FECDAS (Federació Catalana d’Activitats Subaquàtiques), Oceanos Diving Center de Lloret de Mar i aquest març va ser, per segona vegada, la seu del Campionat de Catalunya d’Atletisme Adaptat, amb més de 250 esportistes de diferents edats.

Lloret de Mar seu de la Selecció Espanyola Absoluta d’Hoquei amb Cadira de Rodes Elèctrica (HSRE)

Avui al matí la Selecció Espanyola d’Hoquei amb Cadira de Rodes Elèctrica (HRSE) ha iniciat els seus entrenaments al pavelló Pompeu Fabra de Lloret de Mar. Fins diumenge al migdia aquests jugadors provinents principalment de València i Madrid realitzaran sessions de tecnificació com a preparatius pel proper Mundial que tindrà lloc del 7 al 15 d’agost a Suïssa.

L’Hoquei amb Cadira de Rodes Elèctrica (Powerchair Hoquei) és un esport pensat per a persones amb un important grau de discapacitat que inclou tant els esportistes amb discapacitat física com els de paràlisi cerebral o dany cerebral adquirit. Actualment a l’Estat Espanyol hi ha un total de 7 equips. A València, la UD Levante Masclets; a Madrid, el CP Alcobendas i CP Maguerit; i a Catalunya, el CE Dracs Guttmann, Comkedem, Sant Rafael i ADB Barberà.

A més, el proper 19 de febre a la Piscina de Lloret s’organitza una formació en la especialitat d’Acompanyant en Busseig Adaptat organitzada per l’Associació Catalana de Busseig Emocional i Adaptat (ACBEA) amb la col·laboració de FECDAS (Federació Catalana d’Activitats Subaquàtiques), Oceanos Diving Center de Lloret de Mar i l’Ajuntament de Lloret. En paraules de Ana Garcia Castany, regidora d’Esports, “des de Lloret de Mar apostem per l’esport per a tothom i per tant és una satisfacció acollir tant esdeveniments esportius inclusius com aquestes formacions per a professionals que els ajuden a millorar les seves competències en aquest àmbit”.

Paral·lelament Lloret Turisme també està treballant en l’àmbit del turisme inclusiu amb l’objectiu de millorar la oferta de Lloret de Mar per a aquest segment de mercat amb iniciatives publico-privades com són l’ampliació de les places d’allotjament accessible, la supressió de barreres arquitectòniques i l’increment de la oferta en productes adaptats per a persones amb diversitat funcional a les empreses d’activitats, entre d’altres. Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme explica que “Pels propers 26 i 27 d’abril estem preparant unes jornades de formació per al personal de l’empresa pública i privada de Lloret de Mar que seran impartides per ILUNION, consultora del grup Fundació ONCE, i experts d’altres entitats que treballen amb persones amb diversitat funcional amb l’objectiu de conscienciar i sensibilitzar la indústria turística en qüestió d’accessibilitat i inclusivitat”. A Europa hi ha 83 milions de turistes potencials amb diversitat funcional i, d’aquest total, un 70% té possibilitats físiques i econòmiques per viatjar.