Archives

Lloret de Mar incrementa el turisme esportiu un 27’4% al 2023 en relació al 2022

Un total de 82.975 persones vinculades al turisme esportiu varen visitar les instal·lacions esportives de Lloret de Mar durant el 2023. Aquesta xifra suposa un increment del 27’4% respecte al 2022, d’aquest total 45.922 varen ser esportistes (un 34%+) i 37.053 acompanyants (un 23%+).

Aquestes dades s’han presentat a la taula de turisme esportiu que organitza anualment Lloret Turisme i que està integrada per vint establiments d’allotjament i dues agències receptives, totes elles reconegudes amb la certificació de Destinació de Turisme Esportiu (DTE) de l’Agència Catalana de Turisme. Aquest any a més s’hi han incorporat l’hotel Acapulco 4*, l’hotel Helios 4*S i El Trull Accommodation.

Pel que fa les activitats esportives, el 2023 a Lloret s’hi han dut a terme un total de 424, un 80% de les quals són estades esportives (training camps). Les dades posen de manifest que la temporada de turisme esportiu s’està allargant; tradicionalment es situava entre març (4.037 esportistes), abril (11.552 esportistes) i maig (3.585 esportistes) però que aquest 2023 també ha presentat molt bones xifres els mesos de juny (9.613 esportistes) i juliol (5.977 esportistes).

Per nombre de participants, les modalitats esportives més destacades són el futbol amb 14.301; el bàsquet amb 6.923 i l’atletisme amb 6.923. I per nombre d’activitats per nacionalitat, destaquen França (77), Suècia (70), Catalunya (50) i Regne Unit (26). Aquestes nacionalitats varien segons la disciplina esportiva, així com en atletisme es situa en primer lloc França (19), seguida de Catalunya (19) i Bèlgica (6); en futbol, Suècia (38), Suïssa (17) i Noruega (14); en natació, França (24), Alemanya (10) i Catalunya (5); en triatló, França (22), Bèlgica (3) i Suècia (2); i per últim, en ciclisme, França seguida de Bèlgica i Holanda.

La gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, ha explicat que “aquestes bones dades són fruit del treball conjunt entre el sector públic i el privat que treballen proactivament el turisme esportiu des de la captació, amb diferents accions promocionals al llarg de l’any, oferint a més una atenció personalitzada un cop són a la destinació i exercint un contacte permanent que contribueix a aquesta alta fidelització que té Lloret de Mar”. En aquesta línia, Lloret Turisme es troba aquests dies participant en la tercera edició del workshop Sports&Events a Calvià, una trobada professional que reuneix a més de cent operadors de tot Europa especialitzats en turisme esportiu i en la que l’equip de Lloret realitzarà un total de vint i quatre entrevistes. També hi participen les empreses lloretenques L’Azure hotel i Evenia Hotels. L’octubre passat Lloret de Mar va ser la seu de la segona edició d’aquest esdeveniment comercial de referencia en l’àmbit del turisme esportiu. Posteriorment, Lloret Turisme també participarà en un benchmark sobre cicloturisme organitzat per l’Agència Catalana de Turisme i Cycling Friendly a Mallorca, amb l’objectiu de conèixer les bones pràctiques d’una destinació de referència en aquest àmbit com és aquesta illa.

Lloret de Mar està certificada com a Destinació de Turisme Esportiu per l’Agència Catalana de Turisme des del 2006 i és la destinació de Catalunya amb més modalitats certificades (futbol, atletisme, esports col·lectius, ciclisme, natació i triatló).

Lloret de Mar incrementa en un 41,4% el nombre de pernoctacions respecte l’any 2022 durant el primer semestre de l’any

Lloret Turisme ha presentat les dades d’ocupació turística relatives al primer semestre de 2023. De gener a juny Lloret de Mar ha acollit un total de 545.465 viatgers i 1.986.536 pernoctacions el que suposa un increment de 144.495 viatgers i de 581.837 pernoctacions respecte al 2022. Aquestes xifres mostren la total recuperació del turisme esportiu; un dels productes clau en la estratègia de desestacionalització de Lloret de Mar.

Frederic Guich, regidor de Turisme, remarca que “Aquestes xifres del primer semestre s’acosten definitivament a les del 2019 amb la recuperació del turisme internacional i, també molt important, amb  el creixement del mercat espanyol, especialment del segment familiar, que s’ha consolidat arrel de l’estratègia turística enfocada al mercat nacional portada a terme durant la pandèmia”.

D’aquest nombre total de viatgers durant aquests sis mesos, un 61’6%, concretament 336.014 visitants, han estat internacionals i 209.451 nacionals, el que suposa un 38’4%. Pel que fa les pernoctacions, un 70%, 1.393.160 viatgers són internacionals i 593.376 nacionals, un 29’8%. Aquestes dades mostren també la clara recuperació del turisme internacional, que al 2022 encara es va mostrar inestable, especialment l’anglès, un mercat que busca principalment el sol i platja i que reserva amb molta antelació. En aquesta línia, al maig del 2023 la destinació ha registrat 71.843 pernoctacions i 89.731 al juny en comparació amb el 2022, que va rebre 46.272 pernoctacions al maig i 58.839 al juny. A nivell estratègic també queda reflectida l’aposta de potenciar el mercat d’Irlanda, un turisme de públic familiar que busca destinacions de sol i platja amb oferta complementària i que ha passat de les 20.467 pernoctacions acumulades el juny del 2022 a les 30.249 en el mateix període d’aquest any, que representa un increment del 47,8% per aquest mercat.

Pel que fa al mercat dels Països de l’Est, continua sense presència degut a la situació geopolítica, però s’identifica com s’estan rebent operatives de clients d’Ucraïna provinents de vols des de països propers al seu com Moldàvia i Polònia.

Per l’alcalde de Lloret, Adrià Lamelas, “L’aposta per la diversificació de mercats i el treball conjunt que fa sector públic i privat per diversificar els seus productes i oferir una experiència adaptada als diferents mercats ens dona una fortalesa i fidelització que es tradueix en aquestes xifres de recuperació i increment”.

El 23’6% dels viatgers que arriben a l’aeroport de Girona s’allotgen a Lloret de Mar

La sala polivalent de la Casa de Cultura de Lloret de Mar ha acollit avui la presentació de l’estudi “Els turistes a l’Aeroport de Girona-Costa Brava, estiu 2022”. Es tracta d’un treball elaborat pel Grup de Recerca en Economia, Indústria i Serveis de la Universitat de Girona (UdG), per encàrrec de la Taula Gironina de Turisme i amb el suport econòmic de la Diputació de Girona i el Patronat de Turisme Costa Brava Girona.

L’acte ha comptat amb la participació de l’alcalde de Lloret i vicepresident del Patronat de Turisme Costa Brava Girona, Jaume Dulsat; la degana de la Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials de la UdG i directora de l’estudi, Anna Garriga, el vicepresident de la Taula Gironina del Turisme, Enric Dotras i una trentena de professionals del sector turístic lloretenc.

Les enquestes mostren el pes de Lloret de Mar com a motivació de viatge donat que un 23’6%, 430 enquestes, havien escollit aquesta destinació vacacional i el que és molt interessant en paraules d’Anna Garriga “és veure com la despesa per persona i dia dels viatgers internacionals en general és més elevada a Lloret de Mar que a la mitjana general de l’estudi”. Així per exemple, si la despesa mitjana diària dels francesos a Lloret és de 131,75€, en termes generals es situa en 165€; a Polònia es situa en 168’58€ a Lloret de Mar i 167’25€ a la mitjana general; a Irlanda, 167’39€ a Lloret de Mar i 141,64€ a la mitjana general i pels neerlandesos, la mitjana a Lloret de Mar és de  153,87€ i la mitjana general de 137,39€.

Respecte a la despesa mitjana dels visitants, a la destinació es situa en 158€ per dia, dels quals 30,61€ són en l’avió; 59,48€ en allotjament; 34,87€ en restauració i 30,38€ en compres i lleure. La valoració global de l’estada és de 4,01 sobre 5. En paraules de Jaume Dulsat, alcalde de Lloret, “Per a Lloret de Mar l’aeroport de Girona-Costa Brava és estratègic i hem de continuar treballant per consolidar les línies actuals i per obrir-ne de noves”. En línia estratègica de captar mercats emissors d’alt valor, recentment Lloret Turisme va participar en l’acció “Meet the Media” a Dublín, que reuneix els principals mitjans de comunicació d’Irlanda, per donar a conèixer les noves línies que enllaçaran els aeroports de Cork, Shannon i Knock amb l’aeroport de Girona d’abril a octubre.

És remarcable també el tant per cent de fidelització del client a Lloret de Mar ja que un 78’3% repetirien la seva estada; un 89’3% recomanarien l’estada i dels que han vingut, un 56% creuen que la destinació ha millorat. Un dels aspectes més valorats de la destinació és la renovació de la planta hotelera.

Pel que fa l’estada mitjana es situa en 7’48 dies.

Per nacionalitats algunes de les conclusions que es desprenen de l’estudi en relació a Lloret de Mar són:

  • Els anglesos, irlandesos i finlandesos realitzen les valoracions més positives sobre la destinació (4,4)
  • Els polonesos són els que fan les valoracions més baixes però també són el que realitzen la despesa més elevada.
  • Els anglesos, irlandesos i polonesos s’allotgen un 95% en hotels.
  • Els italians s’allotgen un 50% en hotels i un 40% en apartaments.
  • Els alemanys s’allotgen un 61% en hotels i un 21% en apartaments.
  • Els belgues s’allotgen un 60% en hotels i un 23% en apartaments.
  • Els neerlandesos s’allotgen un 45% en hotels i un 30% en apartaments.
  • Els francesos s’allotgen un 75% en hotels.

Pel que fa a l’origen dels enquestats allotjats a Lloret de Mar, eren principalment de Bèlgica, Alemanya, Països Baixos, Itàlia i Regne Unit.

 

Sobre l’estudi

L’estudi es va elaborar l’estiu passat –entre el 16 de juliol i el 6 de setembre- amb 1.952 enquestes a la terminal de sortides de l’aeroport: 1.818 eren turistes estrangers, de 9 països diferents (França, Bèlgica, Finlàndia, Països Baixos, Alemanya, Itàlia, Irlanda, Regne Unit i Polònia), i els 134 restants, d’arreu del territori català, la Catalunya del Nord i la Franja de Ponent.

Aquestes enquestes es portaven a terme un mínim de tres dies a la setmana (dos de laborables i un al cap de setmana), a tots els vols de les companyies Ryanair, Transavia, Jet2 i Smartwings, i en diferents horaris.

De les conclusions generals de l’estudi se’n deriva que la immensa majoria de turistes estrangers valoren molt positivament tant l’estada (4,25 punts sobre 5) com l’allotjament (4,06 punts sobre 5). En aquest sentit, és molt remarcable el grau de fidelització de la destinació, ja que el 89% dels enquestats repetirien l’estada i el 94,3% la recomanarien.

L’estudi mostra que el 85% dels turistes enquestats viatgen sense paquet turístic, s’allotgen una mitjana de 9 nits a la destinació –principalment, en hotels (39 %)– i generen una despesa per persona i dia de 132,48€ de mitjana. Pel que fa als turistes que opten pel paquet turístic (el 15% restant), el 86% s’allotgen en hotels i fan una despesa més elevada per persona i dia (185,41 euros).

El 32,70% dels turistes estrangers sondejats van viatjar amb la família i els amics a la demarcació de Girona. El 24,30% només ho fa amb la família; el 22,18%, només amb els amics; i l’11,25% en parella. D’altra banda, les enquestes d’opinió fetes entre els usuaris domèstics referents a l’ús de l’aeroport revelen que el 86,5% creu que s’haurien de programar més vols des de Girona i el 67,9% utilitzaria sempre l’aeroport pel que fa a la connectivitat amb altres països. A més, el 79,8% d’enquestats considera que l’AVE hi hauria d’arribar.

 

L’Aeroport de Girona-Costa Brava, en dades

El 2022 l’Aeroport de Girona-Costa Brava va registrar 1.313.923 usuaris, dada que suposa un decrement del 32% respecte del 2019, però que millora les dades del 2021 en que va tenir 312.897 passatgers.

Quant a nacionalitats, l’aeroport ha recuperat la normalitat després de la pandèmia i el 2022 els turistes britànics van tornar a suposar el principal mercat, sobretot amb Ryanair i Jet2, que torna després de dos anys. Durant el 2022, van arribar a les comarques gironines 360.995 passatgers procedents del Regne Unit i 221.487 d’Alemanya. En tercer lloc se situa el mercat holandès.

 

L’estratègia de diversificació de mercats para el cop que ha suposat la pandèmia i l’absència de turistes de Països de l’Est a Lloret de Mar

Més d’una trentena de professionals del sector turístic de Lloret de Mar han participat a la presentació que ha organitzat Lloret Turisme juntament amb Mabrian Technologies per presentar les dades d’anàlisi turístic de l’any 2022 i les perspectives turístiques per la pretemporada del 2023, extretes de l’eina d’intel·ligència turística i big data de la destinació.

Aquesta plataforma es nodreix de diferents fonts com són: capacitat aèria (Cirium), presència detectada a través de les antenes mòbils (Orange), despesa amb targeta a la destinació (Mastercard), opinions i preus en OTAs (Tripadvisor, Expedia i Booking), comentaris en xarxes socials (Twitter i Instagram) i cerques en el metacercador de Google. Com a font també s’han utilitzat les dades de turistes i pernoctacions proporcionades mensualment per l’Institut Nacional d’Estadística (INE). A més, enguany s’ha incorporat a la plataforma un mòdul de Sostenibilitat Turística de la destinació.

Lloret de Mar va tancar el 2022 amb un total de 1.092.326 viatgers; dels quals 710.158 han estat internacionals (-26% respecte el 2019) i 382.168 nacionals (+13% respecte el 2019), i amb 4.550.967 pernoctacions, de les quals 3.468.813 són internacionals (-27% respecte el 2019) i 1.082.154 nacionals (+3% respecte el 2019). Elizabeth Keegan explica que hi ha tres qüestions a destacar aquest 2022 “per una banda, a nivell de turisme internacional, hem recuperat les xifres del 2019 durant els mesos d’estiu, però no encara les de pretemporada; l’aposta pels mercats de Països Baixos i Bèlgica ha permès compensar la pèrdua de visitants dels Països de l’Est; i el turisme català es manté fidel a Lloret després de pandèmia”.

 

PRINCIPALS CONCLUSIONS

 

Demanda: La recuperació de la demanda internacional a nivells prepandèmia encara no és una realitat

  • La demanda domèstica es troba per sobre del 2019 en viatgers i pernoctacions, però hi ha mesos de pretemporada (març i abril) on no s’ha arribat als nombres prepandèmia degut encara a les restriccions del 1r semestre de 2022.
  • A nivell de demanda internacional, mentre que als mesos de juliol i agost s’han assolit pràcticament les xifres del 2019, els mesos de pre i post temporada han estat per sota. Els resultats als mesos de maig i juny, que ja són importants, haurien de millorar de cara al 2023.
  • El segment d’edat familiar i de parella / amics es consoliden com els més rellevants.

 

Mercats: L’estratègia de diversificació de mercats ha parat el cop que ha suposat la pandèmia i l’absència de turistes de Països de l’Est

  • L’aposta per holandesos i belgues ha funcionat a l’estiu, ara falta més presència, especialment durant la pretemporada.
  • Els mercat francès és estratègic per millorar resultats, i essent un viatger essencialment independent, és clau oferir una experiència que els mantingui fidels.
  • Els italians es recuperen, i les seves cerques han crescut significativament, sembla pels interessos que hi ha un segment que cerca principalment oci nocturn.
  • Els britànics i alemanys han estat bastant per sota de les xifres del 2019. Lloret depèn de la capacitat programada als aeroports de GRO i BCN: mentre que al primer la previsió continua per sota del 2019, a Barcelona la capacitat per a aquests mercats emissors creix.

 

Rendiment de la destinació: Lloret destaca en mencions positives respecte del seu producte turístic, per davant del competidors analitzats

  • Tot i la bona valoració del producte turístic, els preus de l’allotjament de Lloret són els més baixos, aspecte que no ha comportat que la destinació obtingui una millor ocupació que la dels seus competidors, però que si que impacta en el seu RevPar.
  • La satisfacció amb els hotels de Lloret està fortament penalitzada tant per un conjunt d’establiments no reformats que concentren bona part de les mencions negatives, com per un client francès molt crític.
  • El component gastronòmic ha esdevingut un complement clau de l’oferta de Lloret i pot ésser un diferenciador al llarg de l’any.
  • El producte cultural també pot exercir el mateix efecte, aprofitant aquest 2023 on Lloret de Mar es la Capital de la Cultura Catalana.

 

Sostenibilitat turística: Lloret mostra una progressió positiva en els principals índexs de sostenibilitat turística

  • La diversificació motivacional i d’orígens està ben orientada.
  • L’absència dels turistes de Països de l’Est, amb una despesa significativa, ha penalitzat els indicadors relatius als ingressos turístics.
  • S’aprecia una creixent percepció positiva de la sostenibilitat de la destinació.

 

Principals xifres turístiques any 2022

Evolució de l’interès en viatjar a Lloret de Mar

  • El pic de les cerques del mercat de proximitat es va produir a la primavera – estiu del 2021, quan la demanda encara es trobava captiva. A nivell de comunitats d’origen, destaca Catalunya (Barcelona).
  • En el cas dels francesos el pic de cerques es va produir a finals de juliol – principis d’agost del 2022. Destaquen tres regions: Llenguadoc – Rosselló, Midi – Pyrenées i Provença i voltants.
  • Bèlgica i Països Baixos efectuen un nombre de cerques molt superior als altres mercats, el qual és un indicatiu del seu interès, i també del caràcter menys touroperat d’aquests mercats emissors.
  • Itàlia mostra una explosió de cerques a l’estiu 2022, situant-se en tercer lloc en quant a volum de cerques.
  • Les cerques estan molt concentrades per regions a Bèlgica i Alemanya i, per contra, molt més diversificada a Països Baixos, Itàlia i Regne Unit.

 

Anàlisi de la demanda a Lloret de Mar

  • El mercat domèstic continua fidel a la destinació, i la seva despesa ha augmentat degut en part a l’augment en nombre de visitants, però sobretot a un ús més accentuat de les targetes. El mercat internacional encara no s’ha recuperat, tot i que un perfil menys touroperat i l’ús més freqüent de la targeta el situen per sobre de la despesa del 2019.
  • El creixement del mercat domèstic es situa per sobre del 2019 del mes de maig en endavant, essent especialment remarcable al mes de juny, mentre que l’internacional s’aproxima més a les xifres prepandèmia els mesos de juliol i agost.
  • El rànquing de mercats per pernoctacions i despesa està molt alineat, i les diferències en els pesos resulten dels hàbits dels visitants de cada origen (ús de la targeta i la touroperació), essent els Països Baixos i Bèlgica els que destaquen per un import mig més elevat.
  • El gruix dels que mencionen Lloret a les xarxes socials pertanyen a la franja d’edat dels 35-44, segment habitualment familiar¡, seguida de la franja de 25 a 34 anys, que habitualment viatgen amb amics o parella.
  • La tornada a una certa normalitat aquest 2022 ha fet augmentar considerablement les mencions relatives a platges, de manera que juntament amb el conjunt “Natura + Actiu + Esportiu” esdevenen la combinació de motivacions principals per a visitar la destinació.
  • La gastronomia es consolida com un aspecte que aporta valor a la destinació, així com la oferta cultural. El pes de les mencions turístiques que contenen paraules clau relatives a l’experiència de menjar ha guanyat progressivament pes respecte de les que fan referencia a la beguda. Els conceptes “Food”, “Restaurant” i “Gastronomia” són els més importants i els que han anat guanyant rellevància.
  • Jardins de Santa Clotilde, juntament amb el Camí de Ronda, són els dos atractius més mencionats en el Top 5 d’atractius de Lloret de Mar per nombre de mencions el 2022. Ja sense restriccions, el Water World torna a situar-se en el Top 10. Platja Fenals i Cala Sa Boadella passen davant de la coneguda Platja de Lloret.

 

Rendiment de la destinació

  • En línia amb el que ha succeït a d’altres destinacions, els preus han augmentat considerablement, especialment els dels hotels de 4 estrelles.
  • L’ADR de totes les destinacions cau al mes de maig, i creix en els mesos posteriors, tot i que a Lloret en magnituds més elevades.
  • Lloret continua la seva tendència positiva i es situa per sobre dels 87 punts en termes de satisfacció, en línia amb la resta de destinacions com Salou, Calvià o Benidorm.
  • A l’Índex Global de Satisfacció participa positivament l’experiència amb el producte, que es troba per sobre dels 70 punts, mentre que la percepció de seguretat continua millorant.
  • Lloret obté el percentatge de mencions positives més elevat a gairebé tots els productes, essent especialment remarcable el component gastronòmic i familiar, molt per sobre de destinacions com Salou, una destinació clarament orientada a aquest segment de públic.

 

Previsions pretemporada 2023

  • La capacitat programada per Barcelona es troba molt a prop de la del 2019, entre menys 8-9% tots els mesos. Aquestes dades són molt similars a les d’altres grans destinacions urbanes, com ara París o Londres.
  • Hi ha un 15,6% menys de seients des de UK, amb Easyjet com a protagonista d’aquesta caiguda. Alemanya es troba -6% per sota del 2019, amb caigudes en les programacions de Lufthansa, Eurowings i Ryaniar, que no poden ser del tot compensades per Vueling. Per Itàlia la capacitat es situa ja a nivells del 2019.
  • La capacitat programada per Girona es troba bastant per darrera del 2019 (-22%) durant la pretemporada, i es situa gairebé en xifres del 2019 pels mesos de juliol i agost.
  • Els preus de cara als mesos d’abril i maig sembla que podrien estar per sobre dels del 2022 a totes les categories d’hotel.
  • França és sense cap mena de dubte el mercat internacional principal en els primers mesos de la temporada. En segon lloc hi trobem altres mercats depenent del mes: els britànics més al març i maig, els belgues més a l’abril i maig, els holandesos definitivament al maig, i els alemanys més aviat al març i abril.
  • En relació als interessos per la pretemporada; el francesos valoren les activitats a la platja i l’oferta cultural; els britànics el bon temps i les platges; els holandesos la gastronomia i l’oferta cultural; els belgues els temes d’actiu, de gastronomia i d’oci nocturn; els alemanys la natura i les platges; els italians qüestions relacionades amb la família i l’oci nocturn; i el mercat català l’oferta cultural, la gastronomia i les activitats en família. A més, a la pretemporada destaquen encara més atractius com ara els Jardins de Santa Clotilde o el Camí de Ronda.

 

Lloret Turisme participa a la 9a edició del CityDNA TIC Expert Meeting, a Göteborg

Lloret Turisme, entitat de gestió i promoció turística de Lloret de Mar, s’ha desplaçat fins a Göteborg (Suècia) els dies 24 i 25 de novembre per participar en la 9a edició del CityDNA TIC Expert Meeting, una trobada internacional entre professionals de les Oficines de Turisme on s’aborden les noves tendències i s’intercanvien experiències sobre els reptes de futur de les noves Oficines de Turisme. S’han inscrit 74 participants, representant a 23 nacionalitats i aquest any el programa es centra en la sostenibilitat.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: “Les Oficines de Turisme tenen un paper destacat dins les nostres comunitats ja que actuem com a assessors en l’experiència de viatge dels nostres visitants i som un important agent a l’hora de traslladar la proposta de valor de la destinació. Els darrers anys el rol de les Oficines de Turisme ha canviat molt i des de Lloret Turisme estem permanentment atentes a incorporar i adaptar-nos a les noves demandes. Aquestes trobades ens permeten crear sinergies i són molt útils per estar al dia de les novetats i tendències”. La digitalització i la sostenibilitat són dos eixos estratègics transversals de Lloret Turisme que s’han treballat intensament els darrers anys a través de projectes com el Pla de transformació digital o el Pla de transformació ètica i sostenible, iniciatives de participació público-privada i que, per tant, reverteixen en tota la destinació.

Pel que fa a les persones ateses a les Oficines de Turisme de Lloret, de juny a setembre de 2022, s’han atès a 43.108 persones, una xifra superior a la del 2019, en el què es varen realitzar 33.840 atencions. L’oficina amb més afluència és el punt d’informació turística ubicat a la terminal d’autobusos, amb un total de 26.748 persones ateses en temporada alta. El punt d’informació turística de la Platja de Fenals, que funciona els mesos de juliol i agost, ha atès a 3.244 persones i el Museu de Mar i la Central, 7.330 i 5.786 respectivament.

Pel que fa a la demanda, destaquen principalment les peticions referents a publicacions de destinació com poden ser el mapa de la ciutat i l’agenda, seguides de la informació de transport i, en tercer lloc, la informació del territori (Costa Brava i Barcelona). Els mercats més rellevants són el francès, l’espanyol, el britànic i l’italià.

Recentment Lloret Turisme també ha superat amb èxit l’auditoria de la Q de Qualitat de les Oficines de Turisme, assolint novament la certificació UNE-ISO 14785:2015 “Oficinas de Información Turística. Servicios de atención e información turística”. Enguany l’auditoria corresponia a la segona de seguiment i entre els punts forts més valorats s’ha destacat l’esforç en el pla de millores, sobretot en l’àmbit de la digitalització i l’accessibilitat de la informació als visitants de les Oficines de Turisme amb la incorporació de la plataforma de venda de tiquets, el xat web, els mapes interactius o els bucles magnètics.

 

PERSONES ATESES A LES OFICINES DE TURISME DE LLORET DE MAR

ATENCIÓ PER OFICINA

______________Juny    Juliol    Agost   Setem    Total
Central            1389    1864     2299    1778       7330
Museu             1087    1899    1304     1496       5786
Terminal          3695    7157    9440     6456     26748
Fenals                           1159    2085                     3244
TOTAL                                                                    43108