Archives

L’estratègia de diversificació de mercats para el cop que ha suposat la pandèmia i l’absència de turistes de Països de l’Est a Lloret de Mar

Més d’una trentena de professionals del sector turístic de Lloret de Mar han participat a la presentació que ha organitzat Lloret Turisme juntament amb Mabrian Technologies per presentar les dades d’anàlisi turístic de l’any 2022 i les perspectives turístiques per la pretemporada del 2023, extretes de l’eina d’intel·ligència turística i big data de la destinació.

Aquesta plataforma es nodreix de diferents fonts com són: capacitat aèria (Cirium), presència detectada a través de les antenes mòbils (Orange), despesa amb targeta a la destinació (Mastercard), opinions i preus en OTAs (Tripadvisor, Expedia i Booking), comentaris en xarxes socials (Twitter i Instagram) i cerques en el metacercador de Google. Com a font també s’han utilitzat les dades de turistes i pernoctacions proporcionades mensualment per l’Institut Nacional d’Estadística (INE). A més, enguany s’ha incorporat a la plataforma un mòdul de Sostenibilitat Turística de la destinació.

Lloret de Mar va tancar el 2022 amb un total de 1.092.326 viatgers; dels quals 710.158 han estat internacionals (-26% respecte el 2019) i 382.168 nacionals (+13% respecte el 2019), i amb 4.550.967 pernoctacions, de les quals 3.468.813 són internacionals (-27% respecte el 2019) i 1.082.154 nacionals (+3% respecte el 2019). Elizabeth Keegan explica que hi ha tres qüestions a destacar aquest 2022 “per una banda, a nivell de turisme internacional, hem recuperat les xifres del 2019 durant els mesos d’estiu, però no encara les de pretemporada; l’aposta pels mercats de Països Baixos i Bèlgica ha permès compensar la pèrdua de visitants dels Països de l’Est; i el turisme català es manté fidel a Lloret després de pandèmia”.

 

PRINCIPALS CONCLUSIONS

 

Demanda: La recuperació de la demanda internacional a nivells prepandèmia encara no és una realitat

  • La demanda domèstica es troba per sobre del 2019 en viatgers i pernoctacions, però hi ha mesos de pretemporada (març i abril) on no s’ha arribat als nombres prepandèmia degut encara a les restriccions del 1r semestre de 2022.
  • A nivell de demanda internacional, mentre que als mesos de juliol i agost s’han assolit pràcticament les xifres del 2019, els mesos de pre i post temporada han estat per sota. Els resultats als mesos de maig i juny, que ja són importants, haurien de millorar de cara al 2023.
  • El segment d’edat familiar i de parella / amics es consoliden com els més rellevants.

 

Mercats: L’estratègia de diversificació de mercats ha parat el cop que ha suposat la pandèmia i l’absència de turistes de Països de l’Est

  • L’aposta per holandesos i belgues ha funcionat a l’estiu, ara falta més presència, especialment durant la pretemporada.
  • Els mercat francès és estratègic per millorar resultats, i essent un viatger essencialment independent, és clau oferir una experiència que els mantingui fidels.
  • Els italians es recuperen, i les seves cerques han crescut significativament, sembla pels interessos que hi ha un segment que cerca principalment oci nocturn.
  • Els britànics i alemanys han estat bastant per sota de les xifres del 2019. Lloret depèn de la capacitat programada als aeroports de GRO i BCN: mentre que al primer la previsió continua per sota del 2019, a Barcelona la capacitat per a aquests mercats emissors creix.

 

Rendiment de la destinació: Lloret destaca en mencions positives respecte del seu producte turístic, per davant del competidors analitzats

  • Tot i la bona valoració del producte turístic, els preus de l’allotjament de Lloret són els més baixos, aspecte que no ha comportat que la destinació obtingui una millor ocupació que la dels seus competidors, però que si que impacta en el seu RevPar.
  • La satisfacció amb els hotels de Lloret està fortament penalitzada tant per un conjunt d’establiments no reformats que concentren bona part de les mencions negatives, com per un client francès molt crític.
  • El component gastronòmic ha esdevingut un complement clau de l’oferta de Lloret i pot ésser un diferenciador al llarg de l’any.
  • El producte cultural també pot exercir el mateix efecte, aprofitant aquest 2023 on Lloret de Mar es la Capital de la Cultura Catalana.

 

Sostenibilitat turística: Lloret mostra una progressió positiva en els principals índexs de sostenibilitat turística

  • La diversificació motivacional i d’orígens està ben orientada.
  • L’absència dels turistes de Països de l’Est, amb una despesa significativa, ha penalitzat els indicadors relatius als ingressos turístics.
  • S’aprecia una creixent percepció positiva de la sostenibilitat de la destinació.

 

Principals xifres turístiques any 2022

Evolució de l’interès en viatjar a Lloret de Mar

  • El pic de les cerques del mercat de proximitat es va produir a la primavera – estiu del 2021, quan la demanda encara es trobava captiva. A nivell de comunitats d’origen, destaca Catalunya (Barcelona).
  • En el cas dels francesos el pic de cerques es va produir a finals de juliol – principis d’agost del 2022. Destaquen tres regions: Llenguadoc – Rosselló, Midi – Pyrenées i Provença i voltants.
  • Bèlgica i Països Baixos efectuen un nombre de cerques molt superior als altres mercats, el qual és un indicatiu del seu interès, i també del caràcter menys touroperat d’aquests mercats emissors.
  • Itàlia mostra una explosió de cerques a l’estiu 2022, situant-se en tercer lloc en quant a volum de cerques.
  • Les cerques estan molt concentrades per regions a Bèlgica i Alemanya i, per contra, molt més diversificada a Països Baixos, Itàlia i Regne Unit.

 

Anàlisi de la demanda a Lloret de Mar

  • El mercat domèstic continua fidel a la destinació, i la seva despesa ha augmentat degut en part a l’augment en nombre de visitants, però sobretot a un ús més accentuat de les targetes. El mercat internacional encara no s’ha recuperat, tot i que un perfil menys touroperat i l’ús més freqüent de la targeta el situen per sobre de la despesa del 2019.
  • El creixement del mercat domèstic es situa per sobre del 2019 del mes de maig en endavant, essent especialment remarcable al mes de juny, mentre que l’internacional s’aproxima més a les xifres prepandèmia els mesos de juliol i agost.
  • El rànquing de mercats per pernoctacions i despesa està molt alineat, i les diferències en els pesos resulten dels hàbits dels visitants de cada origen (ús de la targeta i la touroperació), essent els Països Baixos i Bèlgica els que destaquen per un import mig més elevat.
  • El gruix dels que mencionen Lloret a les xarxes socials pertanyen a la franja d’edat dels 35-44, segment habitualment familiar¡, seguida de la franja de 25 a 34 anys, que habitualment viatgen amb amics o parella.
  • La tornada a una certa normalitat aquest 2022 ha fet augmentar considerablement les mencions relatives a platges, de manera que juntament amb el conjunt “Natura + Actiu + Esportiu” esdevenen la combinació de motivacions principals per a visitar la destinació.
  • La gastronomia es consolida com un aspecte que aporta valor a la destinació, així com la oferta cultural. El pes de les mencions turístiques que contenen paraules clau relatives a l’experiència de menjar ha guanyat progressivament pes respecte de les que fan referencia a la beguda. Els conceptes “Food”, “Restaurant” i “Gastronomia” són els més importants i els que han anat guanyant rellevància.
  • Jardins de Santa Clotilde, juntament amb el Camí de Ronda, són els dos atractius més mencionats en el Top 5 d’atractius de Lloret de Mar per nombre de mencions el 2022. Ja sense restriccions, el Water World torna a situar-se en el Top 10. Platja Fenals i Cala Sa Boadella passen davant de la coneguda Platja de Lloret.

 

Rendiment de la destinació

  • En línia amb el que ha succeït a d’altres destinacions, els preus han augmentat considerablement, especialment els dels hotels de 4 estrelles.
  • L’ADR de totes les destinacions cau al mes de maig, i creix en els mesos posteriors, tot i que a Lloret en magnituds més elevades.
  • Lloret continua la seva tendència positiva i es situa per sobre dels 87 punts en termes de satisfacció, en línia amb la resta de destinacions com Salou, Calvià o Benidorm.
  • A l’Índex Global de Satisfacció participa positivament l’experiència amb el producte, que es troba per sobre dels 70 punts, mentre que la percepció de seguretat continua millorant.
  • Lloret obté el percentatge de mencions positives més elevat a gairebé tots els productes, essent especialment remarcable el component gastronòmic i familiar, molt per sobre de destinacions com Salou, una destinació clarament orientada a aquest segment de públic.

 

Previsions pretemporada 2023

  • La capacitat programada per Barcelona es troba molt a prop de la del 2019, entre menys 8-9% tots els mesos. Aquestes dades són molt similars a les d’altres grans destinacions urbanes, com ara París o Londres.
  • Hi ha un 15,6% menys de seients des de UK, amb Easyjet com a protagonista d’aquesta caiguda. Alemanya es troba -6% per sota del 2019, amb caigudes en les programacions de Lufthansa, Eurowings i Ryaniar, que no poden ser del tot compensades per Vueling. Per Itàlia la capacitat es situa ja a nivells del 2019.
  • La capacitat programada per Girona es troba bastant per darrera del 2019 (-22%) durant la pretemporada, i es situa gairebé en xifres del 2019 pels mesos de juliol i agost.
  • Els preus de cara als mesos d’abril i maig sembla que podrien estar per sobre dels del 2022 a totes les categories d’hotel.
  • França és sense cap mena de dubte el mercat internacional principal en els primers mesos de la temporada. En segon lloc hi trobem altres mercats depenent del mes: els britànics més al març i maig, els belgues més a l’abril i maig, els holandesos definitivament al maig, i els alemanys més aviat al març i abril.
  • En relació als interessos per la pretemporada; el francesos valoren les activitats a la platja i l’oferta cultural; els britànics el bon temps i les platges; els holandesos la gastronomia i l’oferta cultural; els belgues els temes d’actiu, de gastronomia i d’oci nocturn; els alemanys la natura i les platges; els italians qüestions relacionades amb la família i l’oci nocturn; i el mercat català l’oferta cultural, la gastronomia i les activitats en família. A més, a la pretemporada destaquen encara més atractius com ara els Jardins de Santa Clotilde o el Camí de Ronda.

 

Lloret Turisme participa a la 9a edició del CityDNA TIC Expert Meeting, a Göteborg

Lloret Turisme, entitat de gestió i promoció turística de Lloret de Mar, s’ha desplaçat fins a Göteborg (Suècia) els dies 24 i 25 de novembre per participar en la 9a edició del CityDNA TIC Expert Meeting, una trobada internacional entre professionals de les Oficines de Turisme on s’aborden les noves tendències i s’intercanvien experiències sobre els reptes de futur de les noves Oficines de Turisme. S’han inscrit 74 participants, representant a 23 nacionalitats i aquest any el programa es centra en la sostenibilitat.

En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme: “Les Oficines de Turisme tenen un paper destacat dins les nostres comunitats ja que actuem com a assessors en l’experiència de viatge dels nostres visitants i som un important agent a l’hora de traslladar la proposta de valor de la destinació. Els darrers anys el rol de les Oficines de Turisme ha canviat molt i des de Lloret Turisme estem permanentment atentes a incorporar i adaptar-nos a les noves demandes. Aquestes trobades ens permeten crear sinergies i són molt útils per estar al dia de les novetats i tendències”. La digitalització i la sostenibilitat són dos eixos estratègics transversals de Lloret Turisme que s’han treballat intensament els darrers anys a través de projectes com el Pla de transformació digital o el Pla de transformació ètica i sostenible, iniciatives de participació público-privada i que, per tant, reverteixen en tota la destinació.

Pel que fa a les persones ateses a les Oficines de Turisme de Lloret, de juny a setembre de 2022, s’han atès a 43.108 persones, una xifra superior a la del 2019, en el què es varen realitzar 33.840 atencions. L’oficina amb més afluència és el punt d’informació turística ubicat a la terminal d’autobusos, amb un total de 26.748 persones ateses en temporada alta. El punt d’informació turística de la Platja de Fenals, que funciona els mesos de juliol i agost, ha atès a 3.244 persones i el Museu de Mar i la Central, 7.330 i 5.786 respectivament.

Pel que fa a la demanda, destaquen principalment les peticions referents a publicacions de destinació com poden ser el mapa de la ciutat i l’agenda, seguides de la informació de transport i, en tercer lloc, la informació del territori (Costa Brava i Barcelona). Els mercats més rellevants són el francès, l’espanyol, el britànic i l’italià.

Recentment Lloret Turisme també ha superat amb èxit l’auditoria de la Q de Qualitat de les Oficines de Turisme, assolint novament la certificació UNE-ISO 14785:2015 “Oficinas de Información Turística. Servicios de atención e información turística”. Enguany l’auditoria corresponia a la segona de seguiment i entre els punts forts més valorats s’ha destacat l’esforç en el pla de millores, sobretot en l’àmbit de la digitalització i l’accessibilitat de la informació als visitants de les Oficines de Turisme amb la incorporació de la plataforma de venda de tiquets, el xat web, els mapes interactius o els bucles magnètics.

 

PERSONES ATESES A LES OFICINES DE TURISME DE LLORET DE MAR

ATENCIÓ PER OFICINA

______________Juny    Juliol    Agost   Setem    Total
Central            1389    1864     2299    1778       7330
Museu             1087    1899    1304     1496       5786
Terminal          3695    7157    9440     6456     26748
Fenals                           1159    2085                     3244
TOTAL                                                                    43108

 

Francesos, belgues i holandesos són els mercats internacionals que mostren una despesa de targeta bancària més alta a Lloret de Mar durant l’estiu

Prop d’una quarantena de professionals del sector turístic de Lloret de Mar han participat a la presentació que ha organitzat Lloret Turisme i Mabrian Technologies avui a la sala polivalent de la Biblioteca de Lloret per presentar les dades d’estiu extretes de l’eina d’intel·ligència turística i big data de la destinació.

Aquesta plataforma es nodreix de diferents fonts com són: capacitat aèria (Cirium), presència detectada a través de les antenes mòbils (Orange), despesa amb targeta a la destinació (Mastercard), opinions i preus en OTAs (Tripadvisor, Expedia i Booking), comentaris en xarxes socials (Twitter i Instagram) i cerques en el metacercador de Google. Com a font també s’han utilitzat les dades de turistes i pernoctacions proporcionades mensualment per l’Institut Nacional d’Estadística (INE).

Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, explica que “la nostra plataforma d’intel·ligència turística ens ha permès passar d’unes dades només quantitatives i estadístiques, com són les de l’INE (Institut Nacional d’Estadística), a unes dades més qualitatives i reals que ens permeten obtenir informació molt interessant de cara a la planificació estratègica i els resultats que se’n deriven”. Per exemple, en base a les dades obtingudes a través de la plataforma els darrers anys, aquest 2022 Lloret Turisme va decidir tenir presència en termes de relacions públiques i comunicació en els mercats de França i Benelux amb l’objectiu de traslladar l’actualització de la destinació en aquests mercats tradicionals.

A continuació es detallen les conclusions principals:

Tendència de les cerques del terme Lloret a Google en relació amb la categoria de viatges

  • El mercat nacional de proximitat (Barcelona) mostra uns pics de cerca rellevants al mes d’abril coincidint amb els caps de setmana del 10 i del 17 (Setmana Santa), i un nivell de cerques significatiu (+50/100 punts) des del començament del mes de juny, que es sostenen fins a finals d’agost.
  • Bèlgica i els Països Baixos destaquen pel seu pes en les cerques comparats amb d’altres mercats europeus. El nivell de cerques més intensiu comença a finals de juny i s’accentua al mes de juliol.
  • Aquests patrons de cerques coincideixen amb les dades de despesa amb targeta a la destinació.

 

Mercats: Tornada a un mix similar a la prepandèmia excepte per l’absència del turista de l’Est d’Europa

  • Holandesos, alemanys, italians, britànics i belgues, amb més pes relatiu respecte de l’estiu 2021.
  • El mercat nacional també continua fort i juntament amb el francès, es consoliden com un bastió essencial de la demanda.
  • La possibilitat de recuperar britànics que arriben via l’aeroport de Girona depèn de la millora en la connectivitat de cara a 2023.
  • Les diferències en l’estacionalitat dels mercats que s’aprecien en les dades de despesa els fan complementaris.

 

Despesa internacional: Restauració, un concepte que pren cada vegada més pes

  • Basant-nos en les dades de despesa, s’aprecia la recuperació en britànics i italians, i el creixement en holandesos, belgues i fins tot francesos, que ja varen ser rellevants el 2021. El mercat rus ha desaparegut de les dades de Mastercard.
  • La despesa en restaurants continua guanyant pes relatiu envers altres categories com poden ser allotjament i alimentació, que recuperen xifres similars a la prepandèmia. Les compres es van recuperant, però el seu pes relatiu està per sota de la prepandèmia, probablement degut a la menor presència de turistes de l’Est d’Europa.
  • Holandesos, belgues i francesos, els mercats amb una despesa mitjana més alta amb targeta bancària.
  • Els mercats es mantenen fidels als seus mesos preferits per viatjar, amb els francesos més presents al juny i l’agost, els holandesos i belgues fidels al juliol, els italians més presents a l’agost i els britànics i alemanys al juny.

 

Demanda: Estiu 2022, dades similars al 2019

  • Dades temporada estiu: Els importants creixements en el nombre de turistes i en despesa respecte al 2020 i el 2021 corroboren la recuperació de la demanda internacional. Aquesta temporada d’estiu Lloret ha rebut 586.566 viatgers i 692.351 pernoctacions (dades INE) i 3.360.508 pernoctacions (dades de telefonia mòbil que inclouen els habitatges d’ús turístic).
  • Un millor juliol que el 2019: Els resultats de juliol milloren més en proporció que els de l’agost comparats amb el 2019, el que reforça la conclusió que juliol i agost són dos mesos que tendeixen a equiparar-se. Les dades captades a través de les antenes de telefonia mòbil indiquen que al juliol es varen realitzar 307.546 pernoctacions.
  • Turisme internacional: Tot i l’evident recuperació del turisme internacional, l’absència dels mercats de l’Est d’Europa i la reducció de la capacitat aèria des del Regne Unit i des d’altres mercats, entre d’altres factors, ha comportat que el mes de juny encara quedi per darrere del 2019 i que els mesos de juliol i agost hagin arribat a unes xifres similars a la prepandèmia. Durant la temporada d’estiu Lloret de Mar ha rebut 584.535 viatgers i155.037 pernoctacions (dades INE) i 2.615.183 pernoctacions internacionals (dades de telefonia mòbil que inclouen els habitatges d’ús turístic).
  • Turisme nacional: Tot i que respecte del 2021 el nombre de pernoctacions del mercat nacional ha baixat, aquesta demanda generada arran de la pandèmia no ha deixat la destinació i continua aportant més viatgers i pernoctacions que en el 2019. Així, aquesta temporada d’estiu Lloret de Mar ha rebut un total de 185.621 viatgers respecte als 129.218 de l’any 2019 (dades INE) i s’hi han dut a terme 314 pernoctacions (dades INE) i 745.325 pernoctacions nacionals (dades de telefonia mòbil que inclouen els habitatges d’ús turístic).
  • Els mercats francès i nacional també mantenen un pes superior respecte del 2019.
  • Altres mercats que augmenten representativitat són els Països Baixos, Bèlgica i Itàlia.
  • L’última quinzena de juliol i la primera d’agost són els moments de més presència de turistes a la destinació.
  • Sant Joan marca el pic de presència dels turistes nacionals, d’origen català.
  • També per als catalans el cap de setmana de la Pasqua de Pentecosta i els del mes de juliol marquen els moments de màxima presència a Lloret.
  • El pes de la demanda de Catalunya es manté en un 80% de la demanda nacional.
  • A nivell nacional, creix el segment d’edat que es correspon més aviat amb parelles i, especialment, famílies. El 22% es situa entre 35-44 anys, seguit del 20% de la franja d’entre 45-54 anys.
  • El nombre d’excursionistes també s’ha vist augmentat amb la mateixa tendència, és a dir, un creixement superior al juny i juliol. Aquests excursionistes són d’origen nacional, principalment de municipis de la província de Barcelona. En total, aquesta temporada d’estiu han passat per Lloret de Mar 39.545 excursionistes (turistes que no pernocten a la destinació).

 

Allotjament: Pujada de preus, especialment en 3 i 4 estrelles

  • Els increments en el preu s’observen especialment en la categoria de 4 estrelles.
  • La demanda d’allotjament en habitatges d’ús turístic ha crescut i aquest increment pot estar fomentat pel turista nacional, que torna a venir més els caps de setmana.

 

Interessos i satisfacció: Tornada a indicadors prepandèmia

  • En termes de satisfacció i percepció de seguretat, s’ha tornat a indicadors semblants als del 2019: 86% d’índex global, 69 d’índex de producte, 92 d’índex de seguretat i 96 d’índex climàtic.
  • Pel que fa a la satisfacció hotelera, millora un 15% respecte al 2019.
  • Els interessos també sembla que adopten uns pesos similars als previs a la pandèmia: destaca el producte Sol i Platja seguit dels de Natura i Cultura. S’aprecia una tendència ascendent a Gastronomia i Natura.
  • Els Jardins de Santa Clotilde són l’atractiu que ha rebut més atenció en xarxes socials, mentre el camí de ronda comparteix rellevància amb activitats relacionades amb la platja i les activitats aquàtiques.

 

En relació a les conclusions, l’alcalde de Lloret, Jaume Dulsat destaca que «Aquestes dades mostren una gradual variació en els interessos del perfil del turista que visita Lloret de Mar i de la seva despesa i, per tant, milloren la competitivitat de la destinació, que és l’objectiu que tenim marcat».

Un 70% de les pernoctacions de Lloret de Mar al juny varen ser internacionals

Lloret de Mar ha publicat les dades turístiques de l’INE (Institut Nacional d’Estadística) del mes de juny que mostren com la destinació ha recuperat en gran part les xifres turístiques del 2019. En xifres totals d’ocupació hotelera es situa només un 15% per sota del 2019, quan va rebre 165.078 viatgers.

Una altra dada a destacar són les pernoctacions on, tot i que no s’assoleixen les xifres del 2019, el 70% corresponen a viatgers internacionals i el 30% a nacionals, unes proporcions iguals a les del 2019. En total aquest juny a la destinació s’han generat 506.850 pernoctacions. Per l’alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, “aquestes xifres mostren la recuperació del turisme internacional després de dos anys”. Pel que fa a les nacionalitats internacionals el mercat francès es situa en primer lloc, amb un 20’87% del total, seguit del mercat britànic, alemany i belga. Dins del pla d’accions d’aquest 2022 Lloret Turisme ha inclòs l’acord amb diferents agències de comunicació i relacions públiques per dur a terme diferents accions promocionals en aquests països i impulsar així la recuperació de mercats tradicionals de Lloret de Mar donant a conèixer les novetats de la destinació i la seva oferta, la seva transformació i l’especialització en segments com poden ser el familiar o l’Adults Only.

Respecte a l’estada mitjana dels viatgers aquest juny s’ha situat en 3’59 nits, xifra que s’acosta a les 4’47 nits del 2019.

Pel que fa a les places d’allotjament, el mes de juny Lloret comptava amb 25.393 places obertes de les prop de 30.000 que té la destinació.

Per altra banda, respecte al juiol, les dades proporcionades per la plataforma Tourism Data System per la 1a quinzena de juliol indiquen que la ocupació hotelera a Lloret de Mar ha estat del 82,2%, l’estada mitjana de 4,4 nits i el preu de comercialització 96,9 €.

Lloret de Mar és una de les principals destinacions turístiques de Catalunya. L’any 2019 va acollir 1.214.421 viatgers i 5.350.651 pernoctacions.

La capacitat programada a l’aeroport de Girona pel mes de març es troba només un 7% per sota de la del 2019

Prop d’una vuitantena de directius i representants del sector turístic de Lloret de Mar han participat en la sessió online que ha organitzat Lloret Turisme i Mabrian Technologies per analitzar les perspectives de Setmana Santa 2022 i fer una retrospectiva 2017-2021 de les dades extretes de l’eina d’intel·ligència turística i Big Data de la destinació.

Aquesta plataforma es nodreix de diferents fonts com són: per a l’anàlisi de la demanda a les xarxes socials (Twitter i Instagram), per a les dades referents a l’allotjament (Tripadvisor, Expedia i Booking), per a tendències en les cerques de Google (Google Trends), per a la capacitat aèria (Cirium) i per a les cerques de vol (Travelport). El període analitzat ha estat del 2017 al 2021, a més de les perspectives 2022.

Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme explica que «Des del 2017 hem incorporat aquesta eina d’intel·ligència turística i Big Data amb l’objectiu d’ obtenir dades que ens ajudin tant en la presa de decisions i la gestió eficient de l’experiència turística a la destinació, com en la planificació estratègica de les accions que duem a terme anualment»

A continuació es detallen les principals conclusions:

Evolució de l’interès per viatjar

Mercats internacionals (Font: Goggle Trends)

  • L’interès per Lloret de Mar dels mercats tradicionals (Regne Unit, Alemanya, França, Països Baixos i Bèlgica) mantinguts durant el 2018 i 2019 es recuperen a l’agost del 2021.
  • Bèlgica, Països Baixos i França demostren la seva fidelitat a la destinació ja que són els mercats amb un nivell més alt interès per viatjar a Lloret, fins i tot durant la pandèmia.
  • Lloret de Mar es troba entre les dues primeres destinacions turístiques que més interès generen a França, Holanda i Bèlgica respecte destinacions competidores de sol i platja urbà com són Benidorm, Salou i Calvià.


Mercat nacional

  • Barcelona és el principal origen de les cerques a Lloret durant els darrers 4 anys.
  • En els anys previs a la pandèmia, els primers pics de cerques de vacances a la destinació apunten a l’inici de mes de febrer i es mantenen fins a finals d’agost/principis de setembre.
  • A les cerques, el concepte hotel té més presència durant la temporada i el concepte apartament durant la pre i la post temporada.


Anàlisi de la demanda

Mercat internacional (Font: Mastercard)

  • Pes dels mercats en nombre de targetes úniques Mastercard. El mercat francès portava una tendència decreixent en el pes del total de mercats internacionals fins la pandèmia, que ha canviat de manera rellevant aquesta tendència recuperant els pes d’anys anteriors (36’1% al 2017, 35’2% al 2018, 31’8% al 2019, 36’7% al 2020 i 35’4% al 2021). Pel contrari, el mercat holandès o alemany han anat guanyant pes progressivament del 2017 a l’actualitat.
  • El mercat belga s’ha mantingut estable abans de la pandèmia i ha crescut en rellevància durant la mateixa.
  • El mercat italià ha caigut especialment durant la pandèmia tot i no ser dels més llunyans.

Pes promig de la segmentació per edat en mercats internacionals i nacionals  (Font: Twitter i Instagram)

  • A nivell d’edats, la franja predominant és d’entre 25 i 44 anys i es manté constant del 2017 al 2019. Tot i que aquesta franja perd pes durant els anys de pandèmia, continua essent el segment més rellevant.


Estacionalitat

  • Lloret de Mar ha millorat progressivament l’índex d’estacionalitat del 2017 al 2019 (Del 55,57 del 2017 al 65’55 del 2019, un 7’8% més) fet que indica que el turisme es reparteix millor a la destinació al llarg de l’any.


Evolució de la despesa mitjana per targeta (Font: Mastercard)

Mercats internacionals

El pes dels mercats internacionals en la despesa amb targeta a Lloret de Mar té la següent evolució:

França (agost 2018 – juliol 2019: 32% i setembre 2020 – agost 2021: 38%), Països Baixos (agost 2018 – juliol 2019: 17% i setembre 2020 – agost 2021: 18%) i Bèlgica (agost 2018 – juliol 2019: 10% i setembre 2020 – agost 2021: 14%).

Evolució de l’interès en els productes turístics (Fonts: Twitter i Instagram)

Períodes d’abril-setembre de 2017 a 2021.

  • El turisme actiu ha crescut en importància passant del 8% del 2017 al 23% del 2021 superant el sol i platja que es manté amb un 19% en els dos darrers anys.
  • El conjunt natura+actiu+esportiu és el primer producte en interès el 2020 i 2021 amb un 39,7%.
  • El camí de ronda ha crescut positivament en importància dins les mencions turístiques dels visitants de Lloret de Mar (del 5% del 2007 al 10% del 2021).


Evolució de la satisfacció amb la destinació 2017-2021 (Font: Twitter i Instagram)

  • L’índex de satisfacció global té una tendència positiva en els darrers quatre anys i el 2021 supera els 89 punts i se situa per sobre dels seus competidors Benidorm, Salou i Calvià.
  • A la millora en l’índex de satisfacció hi ha contribuït positivament la percepció de seguretat dels seus visitants i la bona experiència amb el producte turístic.


PERSPECTIVES PER A SETMANA SANTA 2022

Les perspectives per a Setmana Santa s’analitzen en funció de la capacitat programada en vols (seients) a l’aeroport de Barcelona i Girona i en funció de les cerques de vols.

Aeroport Barcelona

  • La capacitat programada pel període març – maig del 2022 és molt més elevada que la programada pel 2021, tot i que es troba encara un 19% per sota de la del 2019.
  • La capacitat programada pel mes de març es troba un 27% per sota de la del 2019.


Aeroport Girona

  • La capacitat programada per a Girona també ha millorat molt respecte al 2021, tot i que es situa un 35% per sota del 2019.
  • La capacitat programada per al mes de març (seients) es troba només un 7% per sota de la del 2019.
  • Les cerques de vols en les últimes dues setmanes han pres una tendència ascendent.
  • UK, Itàlia, Països Baixos i Polònia mostren una demanda alineada amb la capacitat, el que fa intuir una possible oportunitat d’incrementar-la.

 

L’alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Les dades mostren l’interès continuat que tenim als mercats tradicionals europeus com Bèlgica, Països Baixos o França. Aquest any estem focalitzant una part important de l’estratègia de Lloret Turisme en mostrar en origen l’actualització de la destinació i així poder traslladar l’argumentari corresponent a la reconversió de Lloret de Mar i la diversificació de productes turístics, que encara percebem que no està prou consolidat arreu d’Europa”.