La capacitat programada a l’aeroport de Girona pel mes de març es troba només un 7% per sota de la del 2019

Prop d’una vuitantena de directius i representants del sector turístic de Lloret de Mar han participat en la sessió online que ha organitzat Lloret Turisme i Mabrian Technologies per analitzar les perspectives de Setmana Santa 2022 i fer una retrospectiva 2017-2021 de les dades extretes de l’eina d’intel·ligència turística i Big Data de la destinació.

Aquesta plataforma es nodreix de diferents fonts com són: per a l’anàlisi de la demanda a les xarxes socials (Twitter i Instagram), per a les dades referents a l’allotjament (Tripadvisor, Expedia i Booking), per a tendències en les cerques de Google (Google Trends), per a la capacitat aèria (Cirium) i per a les cerques de vol (Travelport). El període analitzat ha estat del 2017 al 2021, a més de les perspectives 2022.

Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme explica que «Des del 2017 hem incorporat aquesta eina d’intel·ligència turística i Big Data amb l’objectiu d’ obtenir dades que ens ajudin tant en la presa de decisions i la gestió eficient de l’experiència turística a la destinació, com en la planificació estratègica de les accions que duem a terme anualment»

A continuació es detallen les principals conclusions:

Evolució de l’interès per viatjar

Mercats internacionals (Font: Goggle Trends)

  • L’interès per Lloret de Mar dels mercats tradicionals (Regne Unit, Alemanya, França, Països Baixos i Bèlgica) mantinguts durant el 2018 i 2019 es recuperen a l’agost del 2021.
  • Bèlgica, Països Baixos i França demostren la seva fidelitat a la destinació ja que són els mercats amb un nivell més alt interès per viatjar a Lloret, fins i tot durant la pandèmia.
  • Lloret de Mar es troba entre les dues primeres destinacions turístiques que més interès generen a França, Holanda i Bèlgica respecte destinacions competidores de sol i platja urbà com són Benidorm, Salou i Calvià.


Mercat nacional

  • Barcelona és el principal origen de les cerques a Lloret durant els darrers 4 anys.
  • En els anys previs a la pandèmia, els primers pics de cerques de vacances a la destinació apunten a l’inici de mes de febrer i es mantenen fins a finals d’agost/principis de setembre.
  • A les cerques, el concepte hotel té més presència durant la temporada i el concepte apartament durant la pre i la post temporada.


Anàlisi de la demanda

Mercat internacional (Font: Mastercard)

  • Pes dels mercats en nombre de targetes úniques Mastercard. El mercat francès portava una tendència decreixent en el pes del total de mercats internacionals fins la pandèmia, que ha canviat de manera rellevant aquesta tendència recuperant els pes d’anys anteriors (36’1% al 2017, 35’2% al 2018, 31’8% al 2019, 36’7% al 2020 i 35’4% al 2021). Pel contrari, el mercat holandès o alemany han anat guanyant pes progressivament del 2017 a l’actualitat.
  • El mercat belga s’ha mantingut estable abans de la pandèmia i ha crescut en rellevància durant la mateixa.
  • El mercat italià ha caigut especialment durant la pandèmia tot i no ser dels més llunyans.

Pes promig de la segmentació per edat en mercats internacionals i nacionals  (Font: Twitter i Instagram)

  • A nivell d’edats, la franja predominant és d’entre 25 i 44 anys i es manté constant del 2017 al 2019. Tot i que aquesta franja perd pes durant els anys de pandèmia, continua essent el segment més rellevant.


Estacionalitat

  • Lloret de Mar ha millorat progressivament l’índex d’estacionalitat del 2017 al 2019 (Del 55,57 del 2017 al 65’55 del 2019, un 7’8% més) fet que indica que el turisme es reparteix millor a la destinació al llarg de l’any.


Evolució de la despesa mitjana per targeta (
Font: Mastercard)

Mercats internacionals

El pes dels mercats internacionals en la despesa amb targeta a Lloret de Mar té la següent evolució:

França (agost 2018 – juliol 2019: 32% i setembre 2020 – agost 2021: 38%), Països Baixos (agost 2018 – juliol 2019: 17% i setembre 2020 – agost 2021: 18%) i Bèlgica (agost 2018 – juliol 2019: 10% i setembre 2020 – agost 2021: 14%).

Evolució de l’interès en els productes turístics (Fonts: Twitter i Instagram)

Períodes d’abril-setembre de 2017 a 2021.

  • El turisme actiu ha crescut en importància passant del 8% del 2017 al 23% del 2021 superant el sol i platja que es manté amb un 19% en els dos darrers anys.
  • El conjunt natura+actiu+esportiu és el primer producte en interès el 2020 i 2021 amb un 39,7%.
  • El camí de ronda ha crescut positivament en importància dins les mencions turístiques dels visitants de Lloret de Mar (del 5% del 2007 al 10% del 2021).


Evolució de la satisfacció amb la destinació 2017-2021 (F
ont: Twitter i Instagram)

  • L’índex de satisfacció global té una tendència positiva en els darrers quatre anys i el 2021 supera els 89 punts i se situa per sobre dels seus competidors Benidorm, Salou i Calvià.
  • A la millora en l’índex de satisfacció hi ha contribuït positivament la percepció de seguretat dels seus visitants i la bona experiència amb el producte turístic.


PERSPECTIVES PER A SETMANA SANTA 2022

Les perspectives per a Setmana Santa s’analitzen en funció de la capacitat programada en vols (seients) a l’aeroport de Barcelona i Girona i en funció de les cerques de vols.

Aeroport Barcelona

  • La capacitat programada pel període març – maig del 2022 és molt més elevada que la programada pel 2021, tot i que es troba encara un 19% per sota de la del 2019.
  • La capacitat programada pel mes de març es troba un 27% per sota de la del 2019.


Aeroport Girona

  • La capacitat programada per a Girona també ha millorat molt respecte al 2021, tot i que es situa un 35% per sota del 2019.
  • La capacitat programada per al mes de març (seients) es troba només un 7% per sota de la del 2019.
  • Les cerques de vols en les últimes dues setmanes han pres una tendència ascendent.
  • UK, Itàlia, Països Baixos i Polònia mostren una demanda alineada amb la capacitat, el que fa intuir una possible oportunitat d’incrementar-la.

 

L’alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, explica que “Les dades mostren l’interès continuat que tenim als mercats tradicionals europeus com Bèlgica, Països Baixos o França. Aquest any estem focalitzant una part important de l’estratègia de Lloret Turisme en mostrar en origen l’actualització de la destinació i així poder traslladar l’argumentari corresponent a la reconversió de Lloret de Mar i la diversificació de productes turístics, que encara percebem que no està prou consolidat arreu d’Europa”.

Arrenca el programa executiu de transformació ètica i sostenible de Lloret Turisme

Aquest matí Lloret Turisme ha donat el tret de sortida al programa executiu de transformació ètica i sostenible que organitza conjuntament amb l’Institut de la Creativitat, la Tecnologia i l’Ètica del Turisme (ICTET) i la col·laboració del Gremi d’Hostaleria de Lloret de Mar. Una trentena de directius i membres del sector d’allotjament i d’agències de viatge s’han inscrit a aquest programa que es centra en dos dels principals eixos estratègics pel turisme dels propers anys: l’ètica i la sostenibilitat.

Previ a l’inici oficial del programa Lloret Turisme ha organitzat una ponència oberta a tothom en la que hi han participat una setantena de persones on, sota el títol, “reptes i oportunitats del turisme pel 2022”, l’expert en màrqueting turístic, Jaume Marín, ha compartit les tendències i perfil dels turistes dels propers anys. L’alcalde de Lloret de Mar, Jaume Dulsat, ha explicat que “Hem volgut iniciar amb aquesta sessió oberta a la tothom perquè la sostenibilitat és un objectiu prioritari a nivell mundial, estatal i municipal i la implicació ciutadana és fonamental per arribar a consensos reals i implementar les accions que necessita Lloret de Mar a nivell de sostenibilitat econòmica, social i mediambiental”. De fet durant els mesos d’abril i maig Lloret Turisme té previst reprendre les jornades “Repensa Lloret” de participació ciutadana per abordar el futur turístic de Lloret de Mar des de l’àmbit de la sostenibilitat.

El programa executiu en transformació ètica i sostenible s’imparteix des d’avui fins el 7 d’abril, els dimarts i dijous de 9.30 a 12.30 h en format híbrid. En total consta de 16 blocs temàtics i diversos casos pràctics que tractaran qüestions com l’ètica en el sector turístic, la gestió de recursos, la gastronomia sostenible, l’economia sostenible, l’empresa i les persones, el màrqueting i la promoció en sostenibilitat, la generació de valor o la responsabilitat social corporativa, entre d’altres. Paral·lelament es duran a terme unes sessions de mentoria on les empreses participants podran disposar de l’assessorament i l’acompanyament dels formadors del programa executiu per a poder implementar els seus plans de sostenibilitat. Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, explica que “apliquem la mateixa metodologia que amb el Pla de Transformació Digital; amb sessions que permeten als participants anar incorporant directament els coneixements del programa als seus establiments i per tant, poder obtenir resultats a curt i mitjà termini”.

Aquesta iniciativa és un dels projectes estratègics del pla d’accions 2022 de Lloret Turisme i s’emmarca dins Pla de Sostenibilitat Turística 2021-2023 de Lloret de Mar basat en quatre eixos: la gestió de la sostenibilitat turística, la conservació i millora del patrimoni cultural, la conservació i millora del medi ambient i el desenvolupament econòmic de la destinació.

Lloret de Mar participa a una taula rodona sobre finançament dels municipis turístics i sobre fons europeus en el marc de FITURTECHY

Ahir va tenir lloc la segona jornada de FITURTECHY, que se celebra al pavelló 10B de FITUR. Un espai dedicat a les innovacions més avantguardistes pel que fa a tecnologia, turisme, sostenibilitat i destinacions turístiques.

El president d’ITH, Javier García Cuenca, va fer l’obertura de la jornada del fòrum #techYdestino i ha iniciat el dia moderant una taula rodona en què han participat els alcaldes dels municipis pertanyents a l’Aliança de Municipis Turístics de Sol i Platja ( AMT). Els alcaldes que hi han participat han estat el Sr. Antonio Pérez, alcalde de l’Ajuntament de Benidorm; Sr. Pere Granados, alcalde de l’Ajuntament de Salou; Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez, alcalde de l’Ajuntament de Lloret de Mar; Sr. Xavier Pascuet, director de Turismo i Litoral de l’Ajuntament de Calvià; Sra. Margarita del Cid, alcaldessa de l’Ajuntament de Torremolinos; Sra. Mª Inés Rodríguez, regidora de Turisme de l’Ajuntament de San Bartolomé de Tirajana; Sr. José Miguel Rodríguez Fraga, alcalde de l’Ajuntament d’Adeje; i, el Sr. José Julián Mena, alcalde de l’Ajuntament d’Arona.

Aquest debat s’ha centrat en temes com ara el finançament dels municipis turístics i el futur dels fons europeus. Els alcaldes han conversat sobre el tema, aprofitant per posar en valor l’oportunitat que suposen els fons europeus, que han de servir per impulsar la transformació, la digitalització i la sostenibilitat de les destinacions turístiques líders de Sol i Platja.

A més, han volgut destacar-la importància d’aquestes aliances ja que és una forma de compartir coneixement i experiència, per aconseguir solucions més eficients per aconseguir destinacions turístiques més competitives.

Durant la tarda ha tingut lloc el lliurament dels AMT Smart Destinations Awards 2022. ITH, AMT, INVAT·TUR, FITUR i SEGITTUR han premiat les millors solucions i eines tecnològiques que ajuden a fer front als reptes de la posada en marxa d’una destinació turística intel·ligent (DTI).

Les solucions i eines tecnològiques classificades com a finalistes, a cadascuna de les cinc categories contemplades per a aquesta edició dels premis, s’inclouran al catàleg online de solucions tecnològiques, al que tindran accés les destinacions pioneres que conformen l’Aliança de Municipis Turístics de Sol i Platja (AMT) i altres destinacions interessades.

A aquesta cinquena edició s’han presentat més de seixanta aspirants als premis.

Els guanyadors de la cinquena edició dels AMT Smart Destination Awards han estat Interactive System Developers SL, AR VISION, Optimizadata i HOPU.

D’una banda, a la categoria de “Governança” el premiat ha estat Interactive System Developers SL qui va presentar el projecte d’Infotourist office.

Infotourist està dissenyada per als departaments de turisme i engloba un conjunt d’aplicacions que permeten compartir la informació entre els usuaris, distribuir-la pels diferents mitjans de comunicació integrats, recollir un gran volum de dades estadístiques (Big Data), fer accions de màrqueting digital, portar el control del magatzem i els productes, i registrar informació i opinions dels visitants. Tot des d’una única plataforma.

Han lliurat el premi el Sr. Jaume Dulsat i Rodríguez, alcalde de l’Ajuntament de Lloret de Mar; Carmen de Miguel, Directora de Turisme de l’Ajuntament d’Adeje i José Alberto Delgado, regidor Turisme de l’Ajuntament d’Arona.

Més endavant, el premi “Interacció turística i ciutadà” l’ha rebut AR VISION amb CultuAR. CultuAR és un producte gratuït d’AR Vision, empresa especialitzada en tecnologies immersives com són la Realitat Augmentada, Realitat Virtual i Realitat Mixta. És una solució tecnològica que posa en valor el contingut cultural i patrimonial que tenen les administracions públiques. Consisteix en una aplicació personalitzada que permet afegir informació de valor a Realitat Augmentada, sobre llocs d’interès turístic del municipi o la localitat que el turista estigui visitant. Per mitjà de l’escaneig d’un marcador i la geolocalització, el turista disposa de diferents continguts 2D i 3D que es personalitzen en funció del punt on es trobi.

El Sr. Antonio Pérez, alcalde de l’Ajuntament de Benidorm; el Sr. Pere Granados, alcalde de l’Ajuntament de Salou; i Carlos Romero, director de Tourism Research, Development and Innovation de Segittur, han tingut el plaer de lliurar el premi.

Optimizadata, l’eina per realitzar el control, el seguiment i la comparativa de mètriques ha obtingut el premi “Promoció i Màrqueting”. L’objectiu d’Optimizadata és centralitzar en un quadre de comandament totes les dades i mètriques dels diferents canals. Un quadre de comandament on es visualitzen totes les dades obtingudes dels canals on té presència la destinació. Permet fer un control, seguiment i comparativa de totes les mètriques dels canals de Xarxes Socials i altres canals o serveis (Google). Realitzar un seguiment fàcilment de tots els esdeveniments, mencions o hashtags de la destinació.

Ha lliurat el premi la Sra. Mª Inés Rodríguez, regidora de Turisme de l’Ajuntament de San Bartolomé de Tirajana; i Mario Villar, director d’Intel·ligència Turística d’Invattur.

Així mateix, el premi de “Sostenibilitat Mediambiental” ha estat per a HOPU i el seu Smart Spot. Smart Spot ofereix una solució flexible i escalable per a Smart Cities recopilant dades avançades sobre la qualitat de l’aire (sensors d’alta precisió), soroll, temperatura/humitat, partícules (PM10, PM2.5, PM1), estacions meteorològiques (pluja, vent,…) i radiació solar. A més, HOPU ofereix la integració de sensors per permetre un ecosistema complet que inclou mobilitat (pàrquing – identificació d’estacionaments), reg (control d’aigua) i monitoratge de multituds (detecció de dispositius Wifi).

Ha lliurat el premi el Sr. Alfonso Rodríguez, alcalde de l’Ajuntament de Calvià; i Javier García Cuenca, president d’ITH.

Els finalistes per categoria han estat:

  • Governança:
    • Tourism Data Driven Solutions
    • Interactive System Developers
    • Data Seekers

 

  • Interacció amb el turista i ciutadà:
    • Tourist Innovacion 360
    • Smart Tourism Technologies
    • AR VISION

 

  • Promoció i Màrqueting de la destinació:
    • Tourknife
    • Optimizadata
    • RadioViajera

 

  • Sostenibilitat Mediambiental:
    • ULBIOS
    • SEA WATER ANALYTICS
    • HOPU

Lloret Turisme organitza un programa executiu en transformació ètica i sostenible per al sector turístic de la destinació

Lloret Turisme, entitat de gestió i promoció turística de l’Ajuntament de Lloret de Mar, amb el suport del Gremi d’Hostaleria de Lloret de Mar, organitza un programa executiu sobre transformació ètica i sostenible per al seu sector turístic. El programa es durà a terme a través de l’Institut de la Creativitat, la Tecnologia i l’Ètica del Turisme i comptarà amb un total de 16 blocs temàtics i diversos casos pràctics que tractaran l’ètica en el sector turístic, la gestió de recursos, la gastronomia sostenible, l’economia sostenible, l’empresa i les persones, el màrqueting i la promoció en sostenibilitat, la generació de valor o la responsabilitat social corporativa, entre d’altres. En paraules de la gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan: “L’any passat, arran de la pandèmia, vàrem fer una primera prova pilot amb un programa formatiu de sis mesos dedicat a la transformació digital que tenia per objectiu donar l’oportunitat al nostre sector d’actualitzar-se en l’àmbit de la digitalització i conèixer les noves tendències. Hi varen participar més d’una seixantena de professionals, de 52 allotjaments i 4 agències de viatge, i la valoració va ser tan positiva que molts ens varen demanar donar continuïtat a l’experiència”. Enguany l’àmbit temàtic que s’ha escollit és la sostenibilitat que, juntament amb la digitalització, és un dels eixos prioritaris per mantenir la competitivitat turística i un dels requisits indispensables per poder acollir-se als fons europeus de recuperació turística com els Next Generation així com per donar compliment als Objectius de Desenvolupament Sostenible i l’Agenda 2030.

Una de les característiques més destacades d’aquest programa executiu són les mentories, que permeten a les empreses participants aplicar directament, amb l’assessorament i acompanyament dels professionals que hauran impartit el programa, els coneixements que es van adquirint i implementar els plans de sostenibilitat en les seves organitzacions.

El programa executiu en transformació ètica i sostenible tindrà lloc del 15 de febrer al 7 d’abril amb un total de 17 sessions de tres hores que es duran a terme els dimarts i dijous de 9.30 a 12.30 h en format híbrid. Les sessions de mentoria se celebraran en paral·lel.

A banda, es preveu la organització d’un benchmarking a Catalunya per a conèixer de primera mà les millors pràctiques en aquest àmbit i una sessió final on les empreses participants podran presentar els seus projectes. Més informació i inscripcions: https://ictet.ucraft.site/lloretdemar-sostenibilitat

Aquesta iniciativa és un dels projectes estratègics del pla accions 2022 de Lloret Turisme i s’emmarca dins Pla de Sostenibilitat Turística 2021-2023 de Lloret de Mar basat en quatre eixos: la gestió de la sostenibilitat turística, la conservació i millora del patrimoni cultural, la conservació i millora del medi ambient i el desenvolupament econòmic de la destinació.

A més, en l’àmbit de la sostenibilitat, Lloret de Mar també participa com a destinació pilot en el projecte Greentour d’Economia Circular i Sostenible en Destinacions de l’Espai Sudoe. El seu objectiu és avançar cap a un nou model mediambiental, econòmic i social que, alhora, informa el consumidor i obté el seu compromís amb l’entorn on es desenvolupa l’activitat turística. La durada prevista del projecte és de 28 mesos i compta amb un pressupost d’1.172.000 euros.

Lloret Turisme presenta el projecte Greentour al sector privat de la destinació

Lloret Turisme va organitzar ahir una jornada, a l’hotel Marsol, per informar el sector privat del projecte europeu Greentour. Es tracta d’un projecte de finançament europeu, concretament d’1.172.000 €, per millorar el desenvolupament sostenible de les destinacions.

L’acte, que va tenir lloc aquest dilluns a l’hotel Marsol, va comptar amb una vintena d’empresaris del sector de l’allotjament (Hotel Acapulco, Grup Frigola, Evenia Hotels, Hotel Xaine, Albamar i Almirall, Marsol Hotels i Samba Hotels), de la restauració (El Trull, Law Holding i Punta Garbí) i del d’activitats d’oci (Law Holding i Oh!lé Group). També hi van assistir membres del Gremi d’Hostaleria de Lloret de Mar i del Pla de qualitat de de la Costa Brava Sud.

La presentació va servir per explicar com es poden sumar al projecte, el qual ofereix eines gratuïtes, per tal de saber l’impacte ambiental que genera cadascun dels seus establiments. Amb l’objectiu evident de treballar per ser més sostenibles des d’un punt de vista ambiental, però també social i econòmic. Per tant, des d’una perspectiva el més global possible i amb la mirada a mig termini.

Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, va explicar que: “És una oportunitat fantàstica per als nostres establiments. Els nostres companys de la càtedra de la UNESCO, coordinadors del projecte, han explicat que els resultats que s’obtenen amb aquesta eina són molt positius i, a més, tindria un cost elevadíssim fer-ho individualment. Com que Lloret de Mar és soci del projecte, els nostres establiments poden participar-hi i, de retruc, podran comparar-se amb altres empreses del mateix sector per saber quin és el grau d’impacte mediambiental de les seves instal·lacions”. De moment, ja hi ha uns quants establiments lloretencs adherits a Greentour que han contribuït en la fase de pre pilot (concretament Marsol Hotels, el restaurant El Trull i el Pitch & Putt Golf Lloret), a banda de les que ja s’han involucrat en el projecte (Samba Hotels o l’Hotel Acapulco). A més, Lloret Turisme i l’Ajuntament de Lloret de Mar també hi participen amb els equipaments públics per millorar la gestió del patrimoni natural i cultural del municipi, com per exemple, amb els Jardins de Santa Clotilde.

El projecte Greentour proposa crear aliances entre destinacions turístiques, incloent-hi ubicacions reconegudes com a patrimoni de la UNESCO, a Espanya, França, Andorra i Portugal, i socis tècnics amb una àmplia experiència en l’estudi, desenvolupament i implementació de sistemes mediambientalment eficients. L’objectiu és avançar cap a un nou model mediambiental, econòmic i social que, alhora, informa el consumidor i obté el seu compromís amb l’entorn on es desenvolupa l’activitat turística. A banda de Lloret de Mar (Catalunya), hi participen altres destinacions pilot com són Ordino (Andorra), Massif du Sancy (Auvergne), Camino Lebaniego (Cantàbria), Rias Baixas (Pontevedra) i Guimarães (Portugal). Tots ells amb un patrimoni natural i cultural rellevant que actuaran com a ambaixadors de l’etiqueta ecològica a l’espai SUDOE. La durada prevista del projecte és de 28 mesos i compta amb un pressupost d’1.172.000 euros.

Per a l’alcalde de Lloret, Jaume Dulsat: “Aquest posicionament de la destinació en l’àmbit de la sostenibilitat és una oportunitat per a tots. També ho és per a les empreses, per saber on són en termes de sostenibilitat i, a partir d’aquí, poder comprometre’s amb aquesta qüestió i començar a actuar al respecte”.