L’Ajuntament de Lloret de Mar convoca experts i equips multidisciplinaris al concurs d’idees per a la remodelació de seu principal eix urbà

L’Ajuntament de Lloret de Mar ha fet públiques les bases del concurs d’idees per a la selecció de propostes del Futur Master Plan de remodelació del seu principal eix urbà que integra l’avinguda del Rieral, l’avinguda de Just Marlés, el passeig marítim i l’avinguda de Pau Casals.

En paraules del regidor del Pla operatiu de renovació de la destinació, que aglutina l’Ajuntament de Lloret de Mar, el Patronat de Turisme Costa Brava Pirineu de Girona de la Diputació de Girona i el Departament d’Empresa de la Generalitat de Catalunya, Jordi Orobitg: “Estem parlant d’una remodelació molt ambiciosa, transformadora de la ciutat, i d’un concurs que respon a la seva envergadura. Hem copsat molt interès en el concurs i una allau de descàrregues de la documentació tècnica i estudis previs sobre els quals es fonamentarà. La nostra voluntat és atreure el màxim talent possible, i això implica afinar en la solvència tècnica, trajectòria professional i configuració dels equips, necessàriament multidisciplinaris, que hi podran concórrer com a una Unió Temporal d’Empreses (UTE). Aquesta mateixa vocació fa que hàgim traduït els plecs al castellà i l’anglès per facilitar la concurrència de professionals i equips tant de l’Estat espanyol com de la resta del panorama internacional”.

Pel que fa a les fases, el concurs d’idees constarà de dues subfases: una de selecció i una d’adjudicació. A la fase de selecció s’hi podrà presentar qualsevol licitador que compleixi les clàusules establertes a les bases i a la fase d’adjudicació hi seran convidats sis licitadors que hagin passat la fase prèvia. Per a la presentació a la fase de selecció els interessats tindran trenta dies naturals a comptar des de la publicació de l’anunci al perfil del contractant.

Pel que fa a la fase d’adjudicació, consta també de dues subfases: una de preliminar en la qual participaran només les sis propostes seleccionades prèviament, que hauran de presentar una idea (en un màxim de 8 folis DIN A3) en un termini de quaranta-cinc dies naturals, i una de posterior, en la qual només quedaran tres candidats finalistes que hauran de desenvolupar el projecte de la idea inicial en un termini de setanta-cinc dies a partir de l’anunci en el perfil del contractant. Pel que fa a la dotació econòmica, ascendeix a 116.000 € més IVA.

La renovació de l’eix urbà és un dels projectes inclosos dins del Pla operatiu de renovació de la destinació turística Lloret de Mar 2015-2020, elaborat per l’Ajuntament de Lloret de Mar, la Generalitat de Catalunya i la Mesa Empresarial de Turisme de Lloret de Mar. L’any 2016 l’Ajuntament de Lloret de Mar va organitzar un seminari internacional d’urbanisme, Repensa Lloret, que va comptar amb diferents experts internacionals en urbanisme i arquitectura pertanyents a l’associació Habitat Professionals Forum (HPF), vinculada a les Nacions Unides, i cinc estudiants del sector. Com a resultat d’aquest seminari, es varen presentar unes conclusions que destacaven la potencialitat de Lloret de Mar i concloïen que aquest eix principal que travessava la vila havia de ser com una rambla que fomentés la circulació dels vianants i els ciclistas, així com que s’havia de crear una gran avinguda que connectés les noves zones comercials amb l’entrada de la ciutat. Les recomanacions incidien en la necessitat de crear un indret singular, millorar el model d’ús per a residents i visitants, i disposar d’àrees d’esbarjo i repòs amb arbrat per aconseguir zones d’ombra. També destacava que calia un tractament integrador i tenir en compte l’alt nombre de visitants durant molts mesos a l’any i que, per tant, calia apostar per criteris de durabilitat i estalvi energètic i de manteniment.

Aquest estudi de conclusions, així com el Pla operatiu de renovació de la destinació turística de Lloret de Mar, el projecte de remodelació i millora de la plaça de Pere Torrent, el projecte Ciutat de la Llum i el projecte de restauració del front litoral de Lloret de Mar són la documentació que es facilita als participants com a base per a la presentació de les seves propostes.

Més informació:

https://contractaciopublica.gencat.cat/ecofin_pscp/AppJava/notice.pscp?reqCode=viewCn&idDoc=82370521&lawType=

52 allotjaments i 4 agències de viatges de Lloret de Mar desenvolupen projectes de transformació digital durant la pandèmia per adaptar-se al nou turisme

Lloret de Mar es prepara per una temporada turística d’estiu 2021 que podria suposar el punt de partida del restabliment de la normalitat després de la pandèmia. Durant aquest període de tancament forçat per les circumstàncies, la destinació ha treballat intensament portes endins per preparar-se. Tots els experts coincideixen que l’era post-COVID estarà protagonitzada per un perfil de viatger més preocupat per la seguretat, més conscient de la sostenibilitat i que atorgarà per sobre de tot importància a les experiències.

Per tal d’afrontar aquest canvi que està arribant, Lloret Turisme juntament amb el Gremi d’Hosteleria de Lloret de Mar i la consultora Growtur van iniciar el passat mes d’octubre un projecte de transformació digital que compta també amb el suport del Patronat de Turisme Costa Brava Girona. Durant 5 mesos i 60 sessions de formació, 67 operadors locals (que representen el 62% de les places hoteleres del municipi, el 30% dels apartaments i el 50% de les places de càmping) han realitzat un pla formatiu equiparable en contingut i extensió a un postgrau d’alt nivell. El procés de formació, que va finalitzar el 30 d’abril, s’ha completat amb un acompanyament en la implantació de projectes de transformació digital individuals a cadascuna de les empreses participants.

La formació s’ha centrat en els següents àmbits:

Big data turístic a temps real: orientat a desenvolupar estratègies d’ultrasegmentació, que permetin detectar nínxols de mercat complementaris als de la comercialització tradicional.
• Programació de bots i optimització de campanyes en xarxes socials: aprofitament dels nous canals de relació i diàleg amb el client incloent xarxes més noves i l’aplicació de fórmules de diferenciació com per exemple els directes d’Instagram.
• Plataformes de E-commerce: generar nous canals de venda directa.
• Whatsapp Business: una plataforma d’interacció amb el client i de comercialització.
• Canvi de la mentalitat de l’equip: Integració d’aquestes eines en el dia a dia de l’organització empresarial.
• Noves tendències turístiques: ètica, storytelling, nou entorn, nous perfils de consumidors, etc
• Mecanització de procediments que permeten que l’equip humà disposi de més temps per dedicar al tracte humà.

Exemples dels projectes que s’han dut a terme durant aquest període a les empreses de Lloret de Mar:

Hotel Marsol

Projecte: Intel·ligència Artificial aplicada a tota la relació amb els clients abans, durant i després de l’estada per personalitzar experiències.

Aquest projecte ha permès digitalitzar totes les etapes de relació amb el client abans, durant i després de l’estada. Entre d’altres iniciatives, el nou sistema permet detectar a xarxes socials les preferències del client i oferir-li propostes personalitzades. També s’ha automatitzat el sistema de reserva: un client que sol·liciti un pressupost per correu electrònic rebrà la resposta d’un sistema automàtic que calcularà i li oferirà les millors opcions personalitzades, amb la capacitat d’aclarir tots els dubtes sense la intervenció humana. Així mateix, s’ha creat un chatbot com a eina de comunicació virtual durant l’estada per així reduir la necessitat de recórrer a la recepció de l’hotel per a tot tipus de consultes. D’aquesta manera es redueixen les interaccions humanes en temps de COVID i s’assigna al personal de recepció més temps pel tracte personalitzat i l’assessorament.

Grup El Trull (lloguer d’apartaments i villes)

Projecte: Allotjaments per a nòmades digitals.

Amb la progressiva digitalització de la societat, sorgeixen nous perfils de viatgers com per exemple els nòmades digitals, persones a qui el teletreball els permet de residir lluny del seu domicili habitual durant llargues estades o fins i tot de canviar habitualment de destinació. El Trull ha adaptat els seus allotjaments –operatius tot l’any- per captar aquest tipus de viatger.

Hotel Acapulco

Projecte : Transformació digital en profunditat d’un hotel familiar (50 anys).

L’hotel ha combinat una reforma estructural de les seves instal·lacions amb un ambiciós projecte digital, que consta de la implantació d’una nova eina de gestió integral de l’hotel (PMS) que permet optimitzar processos interns: per exemple dissenyar circuits de neteja i manteniment que asseguren la no interacció amb els clients. Així mateix, s’ha implantat el check-in online per evitar cues i temps d’interacció, a més d’evitar transferència de documentació. El sistema també permet gestionar cues assignant digitalment torns per sopar i per dinar. S’ha implantat un xat amb els clients, que a banda també disposaran de pantalles informatives a l’hotel i menús digitals. La gestió de proveïdors també s’ha digitalitzat per tal de reduir interaccions.

Hotel Julimar (anteriorment hotel Esser)

Projecte: Transformació del model de negoci per centrar-se en un nou públic: el cicloturista.

L’hotel ha dut a terme una inversió en nous equipaments per al cicloturista (zona d’ aparcament especial, taller, zona de rentat, venda automàtica adaptada i projecte de restauració) que ha combinat amb un projecte de digitalització. S’han implantat estratègies de captació a través de xarxes socials i comunitats cicloturistes. Així mateix han implantat Whatsapp Business per atenció de recepció 24h a distància, i d’aquesta manera,. El check-in i l’entrega de claus es pot fer de manera automàtica a través d’un caixer situat a la porta d’entrada.

Traveltec (agència de viatges)

Projecte: Una agència de viatges que està impulsant un servei digital per vendre experiències a Lloret de Mar en col·laboració amb empreses locals.

Aquest projecte ofereix activitats a Lloret de Mar com excursionisme, visites culturals al patrimoni indià, rutes gastronòmiques, ioga, activitats de mar… Aquest nou portal està pensat inicialment per al client de proximitat, sobretot el de ciutats com Barcelona que no han pogut sortir durant els darrers mesos i volen activitats a l’aire lliure. Però més endavant es podrà oferir també a clients internacionals.

Hotel Samba

Projecte: Aplicació de noves tecnologies per reduir temps d’espera i interaccions a la recepció / nous canals de comunicació amb el client.

S’han implantat nous canals de comunicació amb el client durant la seva estada: un canal de Whatsapp per aclarir dubtes i efectuar gestions i codis QR en punts clau amb informació (per explicar per exemple com funciona el televisor). Així mateix, per atendre grans grups que arribin a recepció –i per minimitzar riscos de cara a la COVIDs’ha establert un sistema de check-in amb reforç de personal equipat amb tablets que pot dividir aquest grup en diferents espais alternatius per completar la benvinguda i entrega de claus.

Hotel Cleopatra (hotel)

Projecte: Aposta per la diferenciació: hotel temàtic sobre l’antic Egipte.

Aquest hotel també ha combinat la reforma interior de l’hotel en plena pandèmia amb una inversió en projectes digitals. En aquest cas, l’hotel ha optat per crear una experiència d’estada temàtica que es reforça amb la digitalització: per exemple, s’ha creat un chatbot temàtic amb el personatge de Cleopatra que s’encarrega d’aclarir els dubtes dels hostes. També s’han instal·lat codis QR amb informació històrica d’Egipte, mentre que els déus d’Egipte expliquen històries als visitants a través de les xarxes socials i chatbots.

Radial Tours (agència de viatges)

Projecte: Exemple de networking local.

Una agència que abans de la crisi sanitària tenia la venda d’excursions com a complement, està desenvolupant una nova línia de negoci sobre experiències en col·laboració amb un hotel local (Hotel Acapulco) per tal de dissenyar experiències i estades de benestar i natura a Lloret de Mar.

Lloret Turisme (ens de gestió i promoció turística local)

Projecte: Nous canals de comunicació i fidelització del visitant.

Lloret Turisme ha posat en marxa diferents projectes per tal de desenvolupar nous canals de comunicació amb els visitants i aconseguir fidelitzar-los a la destinació. S’ha creat un perfil de Whatsapp Business amb informació turística rellevant, una estratègia d’inbound màrqueting vinculada a la nova web vacacional i basada en una eina de CRM (Customer relationship management) amb processos d’automatitzacions per enviar informació específica segons el perfil i els gustos de cada visitant. També s’han optimitzat les xarxes socials i s’ha posat en marxa una estratègia de growth hacking per ampliar els públics. Per al públic professional, s’han creat noves presentacions de destinació interactives que permetran presentar la destinació als operadors turístics d’una manera moderna i amb mètriques de resultats.

Més de 100 milions d’inversió en renovació d’hotels i altres allotjaments els darrers tres anys.

Un altre eix d’inversió dels establiments turístics ha estat continuar amb la renovació d’instal·lacions i finalitzar les reformes integrals que s’han dut a terme els darrers anys:

2021 – Hotel Azure (inauguració). Es tracta de l’antic hotel Top Casino Royal que ha invertit 35 milions d’euros en la seva total transformació, un nou concepte d’hotel 4 estrelles superior que l’any passat no va obrir degut a la pandèmia.

2021 – Casa Coco (inauguració). Hotel-boutique de 4 estrelles Adults Only amb 22 habitacions.

2021- Hotel Acapulco. Hotel de 4 estrelles amb una trajectòria de més de 50 anys que ha realitzat un important projecte de reforma del seu establiment.

2020 – Costa Encantada. Aparthotel de 4 estrelles que va fer una inversió de 1,5 milions d’euros en una nova zona de Splash (espai amb atraccions aquàtiques).

2019 – Hotel GHT Miratge. Hotel 4 estrelles superior Adults Only, amb 72 habitacions, que va fer una reforma integral de 8 milions d’euros.

2019 –Gran Hotel Flamingo. Hotel 4 estrelles superior que va fer una reforma integral incorporant l’espectacular rooftop “L’Havana”. Forma part del grup Delamar juntament amb l’hotel Delamar, hotel de 4 estrelles que al 2016 va fer una reforma integral i al 2019 va rebre el premi ‘Travellers Choice Hotel’ de TripAdvisor com un dels 25 millors hotels d’Espanya en la categoria absoluta. La inversió del grup ha estat de 9,5 milions d’euros.

També durant aquest període s’ha continuat amb l’especialització per perfils: el segment d’hotels Adults Only o Adults Recommended per una banda, i els del segment Familiar amb instal·lacions aquàtiques Splash. Dintre de la primera categoria, trobem 9 hotels que han decidit dedicar-se preferentment al públic d’adults sense nens. Concretament són el Gran Hotel Flamingo, Hotel Augusta Club & Spa, Hotel Delamar, Hotel GHT Miratge, Hotel Rosamar Es Blau, Hotel Rosamar Maxim, Aqua Hotel Bertran Park, The 15th Boutique Hotel. Dintre de la categoria Familiar amb instal·lacions Splash (piscines equipades amb petits parcs aquàtics), trobem 7 hotels i un càmping: Aparthotel Costa Encantada, Camping Sènia Tucan, Evenia Olympic Resort, Guitart Central Park Aqua Resort, Hotel Best Lloret Splash, Hotel Fenals Garden, Hotel Gran Garbí Mar, Hotel Rosamar Garden Resort.

Lloret de Mar presenta 14 projectes de digitalització en el tancament del Pla de transformació digital

Avui el Teatre de Lloret ha acollit la presentació de projectes i el lliurament de diplomes del Pla de transformació digital de Lloret de Mar en un acte que ha comptat amb la participació d’una seixantena d’assistents.

El Pla de transformació digital de Lloret de Mar, liderat per Lloret Turisme, el Gremi d’Hostaleria de Lloret de Mar i l’empresa d’innovació tecnològica Growtur, juntament amb el suport de l’Agència Catalana de Turisme i del Patronat de Turisme Costa Brava Girona, tenia per objectiu consolidar el procés de digitalització de la destinació mitjançant un treball conjunt público-privat. En aquest pla, que ha tingut una durada de sis mesos, d’octubre a març, hi han participat 67 professionals de 52 allotjaments (que representen la gestió del 62% de les places hoteleres del municipi, el 30% dels apartaments i el 50% de les places de càmpings) i 4 agències de viatges. En paraules d’Elizabeth Keegan, gerent de Lloret Turisme, “la implicació del sector privat ha estat molt alta, quelcom primordial per poder avançar en aquest procés de transformació digital de la destinació” i ha afegit “en un any que ha estat molt complicat per al nostre sector han demostrat que no es queden de braços plegats i hem pogut aprofitar aquests mesos d’hivern per treballar l’estratègia d’aquest 2021 on sabíem que la promoció i comercialització digital serien molt rellevants”.

En total 14 participants del Pla de transformació digital de Lloret de Mar han compartit amb els assistents a l’acte el projecte de digitalització que estan implementant a les seves empreses. Rafael de Jorge, fundador de Growtur, explica que Lloret de Mar s’ha convertit en “bressol de la innovació” i ha remarcat que “aquest pla ha anat molt més enllà de l’àmbit purament formatiu, ha estat un pla de treball que les empreses participants ja han incorporat en el seu dia a dia i que els ha permès un canvi de mentalitat dels seus equips, mecanitzant certs procediments i afavorint així que el personal pugui dedicar més temps a aportar valor afegit al visitant, oferint un tracte personalitzat i més humà”.

Les empreses que han presentat el seu projecte de digitalització han estat els allotjaments Samba Hotels, EHO Group, Marsol Hotels, Evenia Hotels, hotel Xaine Park, hotel Julimar, hotel Alba Seleqtta, hotel Acapulco, hotel Bella Dolores, hotel Cleopatra, apartaments Golf Lloret, El Trull Side i les agències de viatges Radial Tours i Traveltec. Tots els projectes han incorporat diferents eines digitals com poden ser el chatbot i el whatsapp business i estratègies digitals com són l’optimització de les xarxes socials, la incorporació de noves tendències de turístiques com són el storytelling o l’ús del big data per a la ultrasegmentació de campanyes.

En un context encara fortament marcat per la pandèmia de la COVID-19, i on la seguretat és una de les principals preocupacions dels visitants, aquests projectes de digitalització també han servit per incorporar eines que permeten el check-in online o la gestió de cues a les hores dels àpats i, per tant, minimitzar l’aglomeració de persones i contribuir així a la distància social. Enric Dotras, president del Gremi d’Hostaleria destaca explicat que “volíem un projecte que anés més enllà de les empreses i es convertís en un objectiu de destinació i ho hem aconseguit, el pla de transformació digital ja és una referència a Espanya en aquest àmbit. Destinacions com Lanzarote o l’Institut Técnico Hotelero (ITH) ja l’han estat duent a terme”.

A banda del Pla de transformació digital inicial, aquest mes d’abril Lloret Turisme també ha organitzat una sèrie de tallers sobre fotografia i vídeo mòbil adreçats al sector turístic de Lloret de Mar. El curs, que és gratuït, va començar amb dues  sessions teòriques virtuals i setmanalment s’estan duent a terme els tallers pràctics presencials segons quatre grups temàtics: activitats i oci, comerç, restauració i allotjament, amb un total de noranta inscrits.

L’alcalde de Lloret, Jaume Dulsat, ha volgut agrair la implicació dels organitzadors i participants i ha destacat que ha estat un projecte que “ha cohesionat i enfortit la nostra destinació a tots nivells, a nivell tecnològic i digital i com a destinació que es promociona conjuntament en la mateixa línia”.

Lloret de Mar treballa en el seu Pla de sostenibilitat turística incorporant els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l’Agenda 2030

L’Ajuntament de Lloret de Mar, a través de Lloret Turisme, ha posat en marxa aquest 2021 un projecte estratègic per a la destinació amb l’objectiu de desenvolupar el Pla de sostenibilitat turística de Lloret de Mar, una guia que permeti integrar la sostenibilitat a l’acció estratègica municipal durant els propers quatre anys.

Es tracta d’un projecte pioner, transversal, interdisciplinari i integrador que contempla tots els agents de la cadena de valor de Lloret de Mar com a destinació turística i que enllaça amb iniciatives anteriors com són el Pla d’Acció Local per a la Sostenibilitat (PALS) de Lloret de Mar de 2009 o amb la incorporació de Lloret al projecte de Destinacions Turístiques Intel·ligents (DTI) de la Sociedad Mercantil Estatal para la Gestión de la Innovación y las Tecnologías Turísticas (SEGITTUR) el 2015.

Així, durant els darrers mesos s’ha dut a terme una diagnosi de la situació actual de la destinació utilitzant una sèrie de requisits i indicadors que integren els Objectius de Desenvolupament Sostenible (ODS) de l’Agenda 2030 i que han de marcar l’estratègia en sostenibilitat de qualsevol destinació turística els propers anys.

Un cop finalitzada aquesta primera fase d’anàlisi, dilluns passat es va iniciar una segona etapa del projecte per compartir i debatre amb diferents grups d’interès de Lloret de Mar les necessitats i possibles accions que es poden implementar al municipi en termes de sostenibilitat per incorporar-les al Pla d’accions en turisme sostenible de Lloret de Mar 2021-2024.

Amb aquest mateix objectiu, durant les properes setmanes tindran lloc diferents sessions de treball participatives amb gremis i associacions professionals, partits polítics, associacions veïnals, sindicats, empresaris, ciutadans i tècnics municipals, els quals participaran en unes trobades per definir conjuntament i de manera consensuada les línies estratègiques que ha de seguir la destinació en termes de sostenibilitat i les accions prioritàries que cal dur a terme en els propers quatre anys.

En paraules de Jaume Dulsat, alcalde de Lloret: “L’elaboració d’un Pla de turisme sostenible mostra el compromís ferm de Lloret de Mar per integrar la sostenibilitat en el seu pla d’acció local. El desenvolupament sostenible de la nostra ciutat no es pot entendre sense l’absoluta implicació i integració de totes les empreses, entitats i persones que conformen el sector. Des de l’Ajuntament hem iniciat un procés transversal tant intern, dins la nostra institució, com extern per implicar la ciutadania, les empreses i els visitants per entre tots definir el Lloret de Mar del futur”.

Jordi Orobitg, regidor d’Emergència Climàtica, ha remarcat que: Lloret de Mar vol esdevenir una referència en temes de sostenibilitat. La prioritat és garantir la pervivència, continuïtat i en la mesura del possible millora d’un entorn privilegiat que ha conformat l’estil de vida dels lloretencs i que ha atret generacions de ciutadans  d’arreu del món. De manera que, preservant-lo, preservem les oportunitats de progrés del municipi i el fins avui principal motor econòmic”.

L’Ajuntament de Lloret de Mar desenvolupa aquest projecte amb el suport de l’empresa DNA Turismo y Ocio, una consultoria estratègica i operativa especialitzada en el turisme sostenible i responsable.

Obert el termini d’inscripció per a la IV edició dels “AMT Smart Destinations Awards”

El proper dia 20 de maig del 2021, l’Institut Tecnològic Hoteler lliurarà, en el marc de la Fira Internacional de Turisme (FITUR), els AMT Smart Destinations Awards. L’Institut Tecnològic Hoteler juntament amb l’Aliança de municipis turístics de sol i platja (AMT), organitza enguany la quarta edició dels “AMT Smart Destinations Awards”, on es premiaran especialment aquelles solucions que ajudin a reprendre l’activitat i a potenciar el turisme en la situació actual.

El termini d’inscripció s’ha obert eln17 de març de 2021 i es tancarà el 14 d’abril. La presentació de les candidatures es podrà realitzar a través del web: www.ithotelero.com/fiturtechy/ith-smart-destinations-awards/.

De totes les candidatures, només els tres finalistes de cada categoria tindran oportunitat de presentar les seves solucions en el fòrum #techYdestino de FITURTECHY, espai dedicat a la innovació i tecnologia en destinacions, en el marc de la fira internacional de turisme, FITUR. Els AMT Smart Destinations Awards se celebraran el dijous 20 de maig a la sessió de tarda, tancant la jornada amb el nomenament d’un guanyador per categoria.

Les tres solucions finalistes per categoria es comunicaran el proper mes de maig, abans de la celebració de FITURTECHY. A més, quedaran incloses en un catàleg en línia de solucions tecnològiques que es remetrà a l’Aliança de Municipis Turístics Sol i Platja (AMT).Les solucions i eines tecnològiques poden aplicar a cinc categories diferenciades:

  • Governança i gestió pública
  • Interacció amb el turista i ciutadà
  • Accessibilitat
  • Sostenibilitat mediambiental
  • Promoció i màrqueting de la destinació

 

El jurat dels AMT Smart Destinations Awards està conformat pels representants de l’Aliança de Municipis Turístics Sol i Platja (AMT): Ajuntament de Salou, Ajuntament de Lloret de Mar, Ajuntament de Calvià, Ajuntament de Torremolinos, Ajuntament de Benidorm, Ajuntament de Adeje, Ajuntament d’Arona i l’Ajuntament de San Bartolomé de Tirajana, així com un grup d’especialistes professionals de sector hoteler i de l’àmbit turístic nacional, de Invat-tur, Segittur, Fitur, ITH i Thinktur.

Els guanyadors de l’edició 2020 van ser: Travelest, en la categoria de “Interacció amb el turista i ciutadà”, Envirosuite que va aconseguir el premi a la millor eina en la categoria de ‘Sostenibilitat’; a la categoria de ‘Promoció i màrqueting’ va ser premiada la Plataforma Yarr TV #SocialDestination. Tecnalia i Diputació Foral de Guipuzkoa (DFG) va ser premiada en la categoria de ‘Governança i gestió pública’ i, el premi en la categoria de ‘Accessibilitat’, es va lliurar a ILUNION Hotels.